Comment puis-je retourner ma commande ?
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Ensuite, sélectionnez « Commencer votre retour ».
- Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
- Une fois le processus de retour terminé, vous recevrez un e-mail. Celui-ci confirme que votre retour a été approuvé et vous indique comment l'envoyer.
Puis-je retourner ma commande ?
- Vous pouvez retourner vos articles dans les 100 jours suivant leur réception.
- Tous les retours doivent être dans leur état d'origine, s'ils peuvent être revendus.
- Tous les retours doivent être accompagnés des étiquettes et de l'emballage d'origine, le cas échéant.
- Veuillez noter que tous les cadeaux ou articles promotionnels ne peuvent être retournés.
Quand mon retour sera-t-il traité ?
- Une fois votre retour reçu, il sera inspecté. Une fois l'inspection effectuée, vous recevrez un e-mail vous informant si le retour a été approuvé ou refusé. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou un message dès que le ou les produits nous ont été renvoyés.
- Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours.
Dois-je payer les frais de retour ?
- Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour effectuer un retour.
- Les frais de retour des marchandises sont à votre charge. Utilisez si possible un service de suivi.
- Nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser vos frais d'expédition initiaux.