Guide de configuration du Skin Filter

Un embout dissimulé se trouve à l'intérieur de votre robinet. En regardant en dessous, vous verrez des rainures dentelées qui servent à aligner notre outil de démontage d'embout. Un embout standard est situé à l'extérieur et ressemble à un capuchon. On peut généralement le dévisser à la main, mais il arrive que la rouille et le calcaire nécessitent l'utilisation d'une clé ou d'une pince.

Commencez par vérifier ici si votre robinet est compatible avec le Skin Filter. Suivez ensuite notre guide d'installation à la lettre, notamment en faisant tremper votre buse dans du vinaigre en cas d'accumulation de calcaire, et en utilisant une clé ou une pince si nécessaire. Si vous utilisez une clé ou une pince, nous vous recommandons d'enrouler au préalable une chaussette autour de votre buse standard afin d'éviter d'endommager le métal.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous pour obtenir de l'aide. 

Si votre robinet possède un embout dissimulé et que vous ne trouvez pas les dents de la bonne taille sur l'outil de démontage fourni, utilisez une pince à épiler ou une pince pointue et insérez-les dans les trous de l'embout en tournant pour le dévisser. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous vous proposerons des solutions adaptées à votre robinet. 

Si vous possédez une buse standard et que celle-ci ne se dévisse pas à la main, ni à l'aide de l'outil de démontage, essayez une clé ou une pince. Veillez à interposer un chiffon entre l'outil et le robinet afin de protéger la finition. Si vous ne disposez pas des outils nécessaires, contactez-nous et nous vous fournirons une pince.

Si vous ne trouvez pas l'adaptateur de la bonne taille, choisissez celui dont le diamètre est légèrement inférieur à celui de votre buse et utilisez le ruban adhésif fourni pour enrouler le filetage de l'adaptateur. Cela permettra un meilleur maintien. Si votre buse est plus petite que tous les adaptateurs fournis, ou si le ruban adhésif ne suffit toujours pas, veuillez nous contacter .

Souvent, les robinets anciens sont entartrés ou rouillés, ce qui rend le retrait du bec difficile. Nous vous recommandons de faire tremper votre robinet dans du vinaigre. Remplissez un sac de congélation de vinaigre, placez-le sur le bec et fixez-le avec un élastique. Laissez tremper pendant quelques heures pour dissoudre les dépôts et faciliter le retrait du bec. 

Si vous n'arrivez toujours pas à dévisser l'embout à la main, nous vous recommandons d'utiliser une clé ou une pince. Vous n'avez pas d'outils ? Contactez-nous , nous vous en fournirons. 

Tant qu'il n'y a pas de fuite au niveau de l'adaptateur, cela n'a pas d'importance. Cela signifie simplement que le filetage de votre robinet n'est pas aussi profond que celui de notre adaptateur. Si cela vous préoccupe, n'hésitez pas à nous contacter .

Non, mais la décision vous appartient. En général, le filtre Skin Filter s'installe à la main en quelques minutes avec les outils fournis. Si votre robinet est ancien ou s'il est entartré ou rouillé, le démontage du bec pour installer le filtre Skin Filter peut s'avérer plus délicat.

Une fois que vous avez téléchargé le Hello Klean Dans l'application (iOS uniquement), ouvrez l'application et suivez les instructions de configuration, puis placez le haut de votre téléphone à côté du capteur NFC (là où se trouve la lumière) pour vous connecter, comme si vous effectuiez un paiement sans contact.

Une fois connectée, l'application commencera à suivre automatiquement votre consommation d'eau. Synchronisez vos données toutes les deux semaines ou tous les mois pour que vos statistiques restent à jour.

Assurez-vous d'avoir fait couler de l'eau dans votre Skin Filter pendant au moins une minute avant de le connecter. Le voyant doit rester allumé pendant ce temps. Lors de la connexion, vérifiez que l'application affiche bien l'icône de connexion (un carré et un symbole bleu). Maintenez votre téléphone à plat, écran vers le haut, contre le Skin Filter, près du voyant, pendant au moins 5 secondes pour permettre la connexion. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous contacter .

Malheureusement, notre application n’est pour l’instant disponible que sur iOS. Si vous utilisez un appareil Android, vous ne pourrez pas (pour l’instant) connecter votre téléphone à Skin Filter, mais vous pourrez tout de même savoir quand votre filtre doit être remplacé grâce au SmartRefill™ Light. Si vous possédez un iPhone, vous pouvez rechercher « Hello Klean » sur l’App Store ou cliquer ici pour la télécharger.

Votre filtre Skin Filter ne devrait pas fuir, mais il est normal que de l'eau s'écoule des buses pendant quelques secondes après avoir fermé le robinet. Assurez-vous que l'adaptateur est bien vissé sur le bec de votre évier et que le filetage est droit. Vérifiez que vous entendez un clic lorsque vous emboîtez le Skin Filter sur l'adaptateur. S'il y a toujours une fuite au niveau de l'adaptateur, vous pouvez utiliser du ruban adhésif blanc pour améliorer l'étanchéité. Si le problème persiste, vérifiez s'il y a des fissures ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Vous verrez un petit interrupteur au-dessus de la buse principale. Faites-le glisser vers la gauche pour un jet continu et vers la droite pour des microbulles.

Tout d'abord, assurez-vous que votre robinet est ouvert à plein débit. Le filtre Skin Filter nécessite un débit minimal pour alimenter le groupe hydroélectrique, ce qui permet le fonctionnement du système d'éclairage.

Deuxièmement, assurez-vous d'avoir fait couler de l'eau à travers votre Skin Filter pendant une durée suffisante. Il est recommandé de le laisser couler pendant au moins une minute lors de la première utilisation, si vous ne l'avez pas utilisé depuis un certain temps ou si vous remplissez votre filtre. Si c'est le cas, essayez de réinitialiser votre Skin Filter en maintenant le bouton de votre lampe enfoncé pendant 5 secondes. Si le problème persiste et que votre lampe reste éteinte, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

L'eau met plus de temps à traverser le système de filtration de Skin Filter qu'à sortir directement du robinet. Il est tout à fait normal que de l'eau s'écoule des buses pendant quelques secondes après avoir fermé le robinet. Si l'écoulement persiste, il s'agit probablement d'un problème de robinetterie ou de plomberie, et non d'un dysfonctionnement de Skin Filter.