الشروط والأحكام
نظرة عامة
هذه هي شروط وأحكام استخدام وتوريد المنتجات المطلوبة على https://helloklean.com/ (الموقع الإلكتروني). يتم تشغيل الموقع الإلكتروني من قبل أو نيابة عن Helloklean Ltd، التي تعمل تحت Hello Klean "نحن" و"لنا"). نحن شركة محدودة، مسجلة في إنجلترا. رقم تسجيل شركتنا هو 12384534 ومقرنا المسجل هو 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE.
يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني وشراء أي منتجات معروضة على الموقع (المشار إليها فيما يلي بـ "المنتجات") لهذه الشروط. بزيارة موقعنا الإلكتروني وشراءالمنتجات و/أو المشاركة في خطة Hello Klean Refill Plan (الاشتراك)، فإنك تشارك في "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، بما في ذلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عبر الارتباط التشعبي ("شروط الخدمة"، "الشروط"). تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدميالموقع الإلكتروني ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين الذين هم عملاء متصفحونو/أو مساهمون في المحتوى.
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها. من خلال الوصول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على شروط الخدمة هذه، فيرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو أي من خدماتنا. إذا اعتبرت شروط الخدمة هذه عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحةً على شروط الخدمة هذه.
متجرنا مستضاف على Shopify Inc. توفر لنا Shopify Inc. منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تسمح لنا ببيع منتجاتنا وخدماتنا لك (المتجر الإلكتروني). أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى المتجر الإلكتروني تخضع أيضًا لشروط الخدمة.
يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه من وقت لآخر عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا الإلكتروني، على الرغم من أن أي تغيير من هذا القبيل لن يؤثر على أي طلبية قمت بتقديمها إلينا بالفعل. إن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات يعني موافقتك على تلك التغييرات.
آخر تحديث: 29 يناير 2026
القسم 1 – الشروط المطبقة على استخدام الموقع الإلكتروني
1.1 بالموافقة على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا.
1.2 تقع على عاتق ك مسؤولية التأكد من أن أجهزتك (مثل أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية أو الأجهزة المحمولة الأخرى، على سبيل المثال لا الحصر) تفي بجميع المواصفات الفنية اللازمة لتمكينك من الوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه، وأنها متوافقة مع الموقع الإلكتروني.
1.3 لا يمكننا ضمان التشغيل المستمر والمتواصل والخالي من الأخطاء للموقع الإلكتروني. قد تكون هناك أوقات تصبح فيها بعض الميزات أو الأجزاء أو المحتويات الخاصة بالموقع الإلكتروني، أو الموقع الإلكتروني بأكمله، غير متاحة (سواء بشكل مجدول أو غير مجدول) أو يتم تعديلها أو تعليقها أو سحبها من قبلنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، دون إخطارك. أنت توافق على أننا لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي عدم توفر أو تعديل أو تعليق أو سحب للموقع الإلكتروني أو أي ميزات أو أجزاء أو محتويات من الموقع الإلكتروني.
1.4 لا يجوز لك استخدام الموقع إلا لأغراض غير تجارية ووفقًا لشروط الخدمة هذه فقط. يمكنك استرداد وعرض محتوى الموقع الإلكتروني على شاشة الكمبيوتر، وطباعة ونسخ صفحات فردية، وتخزين هذه الصفحات في شكل إلكتروني، مع مراعاة البنود 1.5 و 1.6. قد تنطبق شروط إضافية على بعض ميزات أو أجزاء أو محتويات الموقع الإلكتروني، وحيثما تنطبق، سيتم عرضها على الشاشة أو يمكن الوصول إليها عبر رابط.
1.5 لا يجوز لك استخدام الموقع و/أو الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك، عند استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين ولوائح سارية ( بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر). يجب عليك استخدام الموقع بطريقة مسؤولة، وليس بطريقة قد تضر بسمعتنا أو سمعة أي من الشركات التابعة لنا.
1.6 لا يجوز لك تخزين محتوى الموقع على خادم أو أي جهاز تخزين آخر متصل بشبكة أو إنشاء قاعدة بيانات إلكترونية عن طريق تنزيل وتخزين جميع محتويات الموقع بشكل منهجي. لا يجوز لك نقل أي فيروسات أو برامج متنقلة أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة. 1.7 سيؤدي أي خرق جوهري أو انتهاك لأي من هذه الشروط إلى إنهاء الخدمات.
1.8 العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مدرجة لغرض التسهيل فقط ولن تحد من هذه الشروط أو تؤثر عليها بأي شكل من الأشكال.
1.9 تنطبق شروط الخدمة هذه على أي منتج تم إصلاحه أو استبداله تم تزويدك به من قبلنا أو أي خدمات و/أو ميزات جديدة يتم تقديمها لك من خلال الموقع (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة).
القسم 2 – الطلب والتوافر
2.1 يمكن طلب المنتجات بالنقر على العناصر التي ترغب في شرائها ثم اتباع التعليمات التي ستظهر على الشاشة. قبل تقديم طلبك، سنزودك بجميع المعلومات المطلوبة، بما في ذلك الخصائص الرئيسية للمنتجات، والسعر الإجمالي، وتكاليف التسليم والمواعيد الزمنية، وحقوق الإلغاء الخاصة بك. يمكنك التحقق من أي أخطاء في إدخال البيانات في طلبك وتصحيحها حتى لحظة إرسال طلبك إلينا بالنقر على زر "ادفع الآن" في صفحة الدفع.
2.2 بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا تؤكد استلامنا لطلبك. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أن طلبك قد تم قبوله. طلبك يمثل عرضًا لنا لشراء المنتجات المطلوبة. جميع الطلبات تخضع لقبولنا. نحن لسنا ملزمين بقبول طلبك ويمكننا، وفقًا لتقديرنا، رفض قبول أي طلب. ومع ذلك، فإنك تقر بأن النقر على زر "الدفع الآن" يعني أنك تتعهد بدفع ثمن المنتجات. يتم قبول طلبك عندما نؤكد لك عبر البريد الإلكتروني أن المنتجات قد تم شحنها ("تأكيد الطلب"). لن يتم إبرام العقد بينك وبيننا فيما يتعلق بالمنتجاتالمطلوبة ("العقد") إلا عندما نرسل إليك تأكيد الطلب. بعد إبرام العقد، سنكون ملزمين قانونًا بتزويدك بالسلع التي تتوافق مع العقد.
2.3 سيتعلق العقد فقط بالمنتج (المنتجات) الذي تم تأكيده في تأكيد الطلب. لن نكون ملزمين بتوريد أي منتج (منتجات) أخرى قد تكون جزءًا من طلبك حتى يتم تأكيد هذا المنتج (المنتجات) في تأكيد طلب منفصل.
2.4 إذا تعذر علينا توفير المنتجات المطلوبة في طلبك لأي سبب من الأسباب، فسوف نبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني ولن نقوم بمعالجة طلبك. إذا كنت قد دفعت ثمن المنتجات بالفعل، فسوف نقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل إليك.
2.5 من وقت لآخر، قد يتم طلب بعض المنتجات الجديدة مسبقًا، حيثما يشار إلى ذلك في صفحة المنتج ذات الصلة (أي يمكنك تقديم طلب قبل طرح المنتج ذي الصلة بشكل عام وتوافره على الموقع الإلكتروني). في هذه الحالة، سيتم عرض تاريخ التوافر على صفحة المنتج ذات الصلة.
2.6 نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في الحالات التالية: (أ) إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأن الطلب احتيالي أو غير قانوني، (ب) إذا كانت المنتجات غير متوفرة أو نفدت من المخزون، (ج) إذا كانت الأسعار أو معلومات المنتج تحتوي على خطأ واضح، (د) إذا لم نتمكن من الحصول على إذن بالدفع، أو (هـ) إذا انتهكت شروط الخدمة هذه. سنقوم بإخطارك على الفور في حالة رفض أو إلغاء طلبك وسنقوم برد كامل المبلغ المدفوع بالفعل.
2.7 أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من المنتجات أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتصال على الموقع الإلكتروني الذي يتم من خلاله تقديم الخدمة، دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.
القسم 3 – التسليم
3.1 سيتم تلبية طلبك بحلول تاريخ التسليم المحدد في تأكيد الطلب، ما لم تكن هناك ظروف استثنائية وباستثناء حالات الطلبات المسبقة.
3.2 إذا قمت بتقديم طلب مسبق قبل تاريخ التوفر الموضح في صفحة المنتج ذات الصلة (وقبلنا ذلك الطلب)، فسيتم شحن المنتجات المطلوبة مسبقًا في تاريخ التوفر وتسليمها في تاريخ التسليم المحدد في تأكيد الطلب.
3.3 سيتم تسليم طلبك إلى عنوان التسليم الذي تحدده عند تقديم طلبك. إذا كان عنوان التسليم بعيدًا جغرافيًا، على سبيل المثال بعض الجزر النائية أو المواقع المعزولة الأخرى، فمن المحتمل ألا نتمكن من التسليم إلى هناك. في هذه الحالة، سنقوم بإخطارك قبل قبول طلبك وستظهر أي رسوم إضافية عند الخروج قبل الدفع. نحتفظ بالحق في عدم التسليم إلى أي دولة محظورة بموجب قوانين التصدير المعمول بها. لا يمكن تسليم المنتجات المضمنة في نفس الطلب إلى عناوين مختلفة.
3.4 يمكن إجراء تغييرات على عنوان التسليم الخاص بك، شريطة ألا يكون طلبك قد تم شحنه. اتصل بفريق الدعم لدينا على support@helloklean.com في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك وعنوان التسليم الجديد.
3.5 بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط للتتبع. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حساب Hello Klean الخاص بك Hello Klean ("الحساب")، والنقر على "سجل الطلبات" واختيار طلبك لعرض تحديثات التتبع. إذا لم تتلق تفاصيل التتبع في غضون 48 ساعة بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء على support@helloklean.com.
3.6 يتم التسليم عن طريق مزودي خدمات التوصيل من أطراف ثالثة. لا يمكن تحديد الوقت المحدد الذي سيتم فيه التسليم. يرجى ملاحظة أن شركة التوصيل قد تطلب توقيعًا عند استلام الطرد. إذا واجهتك أي مشكلة في التسليم، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@helloklean.com مع ذكر رقم الطلب ومعلومات التتبع حتى نتمكن من التحقق من الأمر.
3.7 إذا طلبت منتجات للتسليم خارج المملكة المتحدة، فقد يتم فتحها وتفتيشها من قبل السلطات الجمركية وقد تخضع لرسوم وضرائب الاستيراد التي يتم فرضها عند وصول الشحنة إلى الوجهة المحددة. نحن نشحن من مواقع متعددة للمساعدة في تجنب تكبد رسوم جمركية. إذا طُلب منك دفع رسوم أو ضرائب استيراد، يرجى الاتصال بنا على support@helloklean.com وسيقوم فريقنا بمساعدتك. يرجى أيضًا ملاحظة أنه يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد المقصود بالمنتج (المنتجات). لن نتحمل أي مسؤولية عن أي مخالفة من جانبك لأي من هذه القوانين.
3.8 إذا تأخر توريد منتجك بسبب حدث خارج عن إرادتنا، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بذلك وسنبذل قصارى جهدنا لتقليل التأخير. إذا كان من المحتمل أن يكون التأخير كبيرًا، فيمكنك الاتصال بنا على: support@helloklean.com لإلغاء طلبك واسترداد أموالك مقابل أي منتجات دفعت ثمنها مقدمًا ولم تستلمها.
3.9 ستكونالمنتجات المطلوبة على مسؤوليتك من وقت التسليم. كما ستنتقل ملكية المنتجات المطلوبة إليك عند التسليم، شريطة استلام كامل المبلغ المستحق عن المنتجات.
القسم 4 - الأسعاروالدفع
4.1 تفاصيل أسعار المنتجات وإجراءات الدفع والتسليم متوفرة في جميع أنحاء الموقع الإلكتروني.
4.2 أسعار منتجاتنا هي كما هي مذكورة على الموقع الإلكتروني من وقت لآخر. الأسعار وتكاليف التوصيل قابلة للتغيير في أي وقت. السعر الإجمالي الذي تدفعه سيكون السعر المعروض في وقت تقديم طلبك. لن تؤثر التغييرات على الطلبات التي أرسلنا لك بالفعل تأكيد طلب بشأنها. لن نقوم بزيادة سعر المنتجات التي طلبتها بالفعل دون موافقتك.
4.3 جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة. سيتم عرض أي رسوم إضافية إلزامية (مثل رسوم التوصيل) بوضوح قبل إتمام طلبك.
4.4 إذا احتجنا إلى إجراء تغييرات جوهرية على الخدمة، فسوف نخطرك بذلك مسبقًا بفترة معقولة. إذا كانت هذه التغييرات تؤثر بشكل جوهري على المنتجات التي اشتريتها بالفعل، فسيكون لك الحق في الإلغاء واسترداد أي جزء غير مستخدم، وفقًا لإجراءات الإلغاء والاسترداد الموضحة بالتفصيل في القسم 6.
4.5 يمكن دفع ثمن الطلبات بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو Shop Pay أو PayPal على صفحة الدفع. نحن نقبل الدفع ببطاقات الائتمان من مجموعة متنوعة من مزودي بطاقات الائتمان بالإضافة إلى مزودي الدفع الآخرين، بما في ذلك مزودي خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقًا". سنقوم بتحصيل المبلغ من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك عند تقديم الطلب.
4.6 يجب أن تدرك أن معاملات الدفع عبر الإنترنت تخضع لعمليات التحقق من الصحة من قبل جهة إصدار بطاقتك، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية إذا رفضت جهة إصدار بطاقتك الموافقة على الدفع لأي سبب من الأسباب. يرجى ملاحظة أنه من الممكن أن تفرض عليك جهة إصدار بطاقتك رسوم معالجة أو رسوم معالجة عبر الإنترنت. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ذلك.
4.7 من وقت لآخر، قد نطلق عروض ترويجية نقدم فيها أكواد خصم. يمكن استخدام هذه الأكواد في سداد جزء من سعر المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت، وفقًا للشروط التي تم إصدارها بموجبها (كما هو موضح في العرض الترويجي ذي الصلة الذي حصلت منه على الكود). لا يمكن استخدام أكواد الخصم إلا مرة واحدة، وخلال فترة الصلاحية المحددة فقط، وبالنسبة للمنتجات ذات الصلة المحددة فقط. لا يمكن استبدال أكواد الخصم نقدًا.
القسم 5 – الإلغاءات والمرتجعات والاستردادات
حقوق المستهلك في الإلغاء
5.1 يمكنك إلغاء العقد في أي وقت قبل تسليم طلبك وحتى 100 يوم من اليوم التالي لتسليم المنتجات إليك. إذا قمت بالإلغاء، فستتلقى استردادًا كاملاً للسعر المدفوع مقابل المنتجات وفقًا لعملية الاسترداد الموضحة أدناه.
5.2 لإلغاء العقد، يجب عليك إخطارنا بوضوح عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@helloklean.com مع كتابة "إرجاع" في خانة الموضوع. يرجى تضمين تفاصيل طلبك لمساعدتنا في التعرف عليه (مثل اسمك وعنوانك ومرجع الطلب). يمكنك أيضًا استخدام النموذج التالي:
إلى Hello Klean Helloklean Ltd)، الطابق الثاني، College House، 17 King Edwards Road، Ruislip، London، HA4 7AE، support@helloklean.com:
أُعلن بموجب هذا أنني ألغي عقد بيع البضائع التالية،
تاريخ الطلب:
الاسم:
العنوان:
التاريخ:
5.3 يجب عليك إعادة المنتجات إلينا وفقًا لإجراءات الإرجاع الموضحة أدناه في غضون 14 يومًا من تاريخ إخطارنا بالإلغاء، في نفس الحالة التي استلمتها بها (وهذا لا يمنعك من اتخاذ أي خطوات معقولة لفحص المنتجات والتأكد من مطابقتها لطلبك). عليك التزام قانوني بالعناية المعقولة بالمنتجات أثناء حيازتك لها. إذا لم تمتثل لهذا الالتزام، فقد يكون لنا الحق في خصم تكلفة أي تلف (ناتج، على سبيل المثال، عن استخدامك للمنتجات)، بحد أقصى سعر المنتجات، من المبلغ المستحق لك.
5.4 لا يحق لك إلغاء طلبك في الحالات التالية: (أ) المنتجات المختومة لأغراض حماية الصحة أو النظافة، بمجرد فتحها بعد استلامها؛ أو (ب) المنتجات التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك أو التي تم تخصيصها بشكل واضح، ما لم تكن هذه المنتجات تالفة أو معيبة عند تسليمها إليك أو تم تسليمها بشكل غير صحيح.
5.5 لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على حقوقك القانونية.
العودة
5.6 لإعادة المنتجات، يجب عليك تغليف الطرد بشكل آمن (مع التأكد من تضمين ملاحظة باسمك وعنوانك (مع إرفاق أي قسيمة إرجاع، إذا كنا قد قدمنا واحدة) داخل الطرد) ثم إعادته إلينا باستخدام ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا المتاح على موقعنا الإلكتروني عبر "طلب ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا".
5.7 يرجى الاحتفاظ بإثبات الإرسال/الشحن ومعلومات التتبع حتى يتم معالجة طلب استرداد الأموال.
استرداد الأموال
5.8 بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة، أو في حالة استلامنا لدليل على قيامك بإرجاع المنتجات في وقت أبكر، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتجات المرتجعة وتأكيد ما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حالة الموافقة على استرداد المبلغ، سنقوم بمعالجة طلبك في غضون 14 يومًا من استلامنا للمنتجات المرتجعة.
5.9 سنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل (وفقًا للبند 5.10 أدناه) بما في ذلك تكلفة التوصيل القياسي. إذا حصلت على أي خصم ترويجي أو خصم آخر عند الدفع، فإن أي رد للمبلغ المدفوع سيعكس فقط المبلغ الذي دفعته بالفعل. يتم رد المبالغ باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها في الأصل لدفع ثمن مشترياتك.
5.10 يجوز لنا تخفيض المبلغ المسترد ليعكس أي انخفاض في قيمة المنتجات ناتج عن تعاملك معها بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها ووظائفها. ولا يؤثر ذلك على حقك في فحص المنتجات قبل اتخاذ قرار الاحتفاظ بها.
5.11 إذا لم تستلم المبلغ المسترد، فاتصل أولاً بشركة بطاقة الخصم أو الائتمان و/أو البنك الذي تتعامل معه، حيث إن عملية استرداد المبلغ تستغرق بعض الوقت في كثير من الأحيان. إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@helloklean.com.
المنتجات المعيبة
5.12 إذا كان المنتج الذي طلبته تالفًا أو معيبًا عند تسليمه إليك أو أصيب بخلل، فقد تتاح لك وسيلة أو أكثر من وسائل الانتصاف القانونية، اعتمادًا على الوقت الذي أبلغتنا فيه بالمشكلة، وفقًا لحقوقك القانونية. إذا كنت تعتقد أن المنتج تم تسليمه تالفًا أو معيبًا أو أصيب بخلل، يرجى الاتصال بنا على support@helloklean.com مع كتابة "تالف" في سطر الموضوع، مع ذكر رقم طلبك وصورة للمنتج المعيب. لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على حقوقك القانونية.
الحساسية
5.13 في حالات نادرة جدًا، قد يعاني بعض الأشخاص من رد فعل تحسسي تجاه مكونات معينة في منتج لم يستخدموه من قبل. إذا كنت تعاني من رد فعل تحسسي تجاه أحد المنتجات، نوصيك بالتوقف عن استخدام المنتج والاتصال بالطبيب في المقام الأول.
5.14 يرجى الاتصال بـ Hello Klean 48 ساعة من استخدام المنتج مع توفير المعلومات التالية: (أ) المنتج الذي تفاعلت معه؛ (ب) نوع التفاعل الذي تعرضت له؛ (ج) المدة التي استغرقتها ظهور رد الفعل التحسسي بعد استخدام المنتج؛ (د) ما إذا كنت قد استشرت أخصائي رعاية صحية منذ ظهور رد الفعل التحسسي.
5.15 كبادرة حسن نية، سنقوم برد قيمة المنتج إليك.
5.16 Hello Klean بالحق في طلب خطاب من الطبيب و/أو صورة للرد الفعل. يرجى قراءة النشرة المرفقة من الشركة المصنعة أو المعلومات الموجودة على المنتج لمعرفة ما إذا كان من المحتمل أن يسبب لك أي مشاكل. نحن نقدم معلومات عن المكونات من أجل سلامتك. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن المكونات، يرجى الاتصال بنا قبل الشراء. لا يوجد في هذا القسم ما يحد من حقوقك القانونية. .
الطلبات المسبقة
5.17 عند شراء منتج على أساس الطلب المسبق، فإنك تشتري منتجًا غير متوفر أو سيتوفر قريبًا ولم يدخل بعد في المخزون. قد لا نحصل على أي دفعة أو نحصل على دفعة جزئية عند الخروج، ونخزن طريقة الدفع الخاصة بك، ثم ننفذ الطلب ونحصل على الدفعة الكاملة أو المتبقية في تاريخ لاحق.
5.18 يمكنك إلغاء طلبية مسبقة الدفع جزئيًا لم يتم تنفيذها بعد. بمجرد شحن طلبك المسبق، تنطبق حقوق الإلغاء والإرجاع المنصوص عليها في شروط الخدمة هذه. .
القسم 6 – خطة إعادة التعبئة HELLO KLEAN
6.1 منتجاتHello Klean (يُشار إليها باسم "منتجات الاشتراك") متاحة للشراء كجزء من خطة إعادة التعبئة Hello Klean (يُشار إليها باسم "الاشتراك"). عند التسجيل في الاشتراك، ستتلقى شحنات تلقائية من منتجات الاشتراك التي اخترتها كل ثلاثة (3) أشهر (يُشار إليها باسم "شحنات الاشتراك"). يمكنك إلغاء أو إيقاف أو تغيير جدول التسليم الخاص باشتراكك في أي وقت من خلال حسابك.
6.2 للتسجيل في الاشتراك، حدد خيار "اشترك ووفر" في صفحة منتج الاشتراك المختار. إذا كنت لا ترغب في الاشتراك في الخدمة، فتأكد من تحديد خيار "تفضل الشراء لمرة واحدة" في صفحة المنتج لشراء المنتج دون الاشتراك في الخدمة. لتأكيد شراء منتج الاشتراك الذي اخترته، اتبع التعليمات التي ستظهر على الشاشة. إذا عُرض عليك خصم على سعر الاشتراك القياسي، فسيتم إخطارك بمبلغ الخصم وكذلك السعر الكامل المستحق الدفع لمشتريات الاشتراك اللاحقة. يتم قبول مشاركتك في الاشتراك عندما نؤكد اشتراكك عبر البريد الإلكتروني ("تأكيد الاشتراك"). لن يتم إبرام العقد بينك وبيننا فيما يتعلق بالاشتراك ("عقد الاشتراك") إلا عندما نرسل إليك تأكيد الاشتراك.
6.3 سيقتصر الاشتراك على المنتج الذي تم تأكيده في تأكيد الاشتراك. لن نكون ملزمين بتوفير أي منتجات أخرى قد تكون جزءًا من طلبك حتى يتم تأكيد هذه المنتجات في تأكيد اشتراك منفصل. إذا تعذر علينا توفير منتجات الاشتراك في طلبك لأي سبب من الأسباب، فسوف نبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني ولن نقوم بمعالجة طلب الاشتراك الخاص بك.
6.4 سيتم تزويدك بتفاصيل الاشتراك، بما في ذلك سعر الاشتراك وتكرار الفوترة ومدة العقد والمنتجات المشمولة ومعلومات الإلغاء قبل تأكيد اشتراكك في صفحة الدفع. قبل كل تجديد، سنرسل إليك رسالة تذكيرية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تاريخ التجديد والمبلغ الذي سيتم تحصيله وما تشترك فيه وتعليمات واضحة حول كيفية الإلغاء.
6.5 قد تمنحك المشاركة في الاشتراك حق الحصول على مكافآت معينة (يُشار إليها باسم "مكافآت الاشتراك"). إذا كان ذلك مناسبًا، فسيتم تفصيل المكافآت كجزء من خطة Hello Klean Refill Plan. سيتم تحديد أي مكافآت اشتراك مرتبطة بالاشتراك وفقًا لتقدير Hello Klean وحدها Hello Klean تغييرها في أي وقت بعد إرسال إشعار معقول. Hello Klean بالحق في تغيير أو سحب مكافآت الاشتراك في أي وقت بعد إرسال إشعار معقول.
6.6 سنرسل إليك رسالة تذكيرية عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثة (3) أيام من موعد الشحن التالي لمنتجات اشتراكك. سيتم تحصيل الرسوم منك في يوم شحن منتجات اشتراكك. لن يتم تحصيل رسوم شحن منتجات اشتراكك منك. يمكنك الاطلاع على عمليات تسليم اشتراكك المستقبلية في حسابك. سيتم سرد جميع عمليات تسليم اشتراكك المستقبلية حسب التاريخ. سيتم تسليم جميع منتجات اشتراكك وفقًا للإجراءات الموضحة في القسم 3.
6.7 تتم معالجة مدفوعات الاشتراك تلقائيًا باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المسجلة كطريقة دفع الاشتراك ("طريقة دفع الاشتراك"). يمكنك تحديث بياناتك، بما في ذلك طريقة دفع الاشتراك المسجلة، في أي وقت من خلال حسابك. إذا فشلت عملية دفع الاشتراك، فسوف نستمر في محاولة تحصيل الدفعة. إذا لم نتمكن من معالجة دفعتك بعد المحاولة الثالثة، فسوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني لحل المشكلة.
6.8 يمكنك تعديل اشتراكك أو إيقافه مؤقتًا و/أو إلغاؤه في أي وقت من خلال حسابك. لتعديل وتيرة التسليم وعرض خطة اشتراكك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على علامة التبويب "الاشتراكات". لإلغاء اشتراكك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على زر "إلغاء" بجوار اشتراكك النشط. بمجرد إلغاء اشتراكك، سيتم عرض تاريخ انتهاء اشتراكك. سيصبح الإلغاء ساريًا في نهاية فترة الفوترة الحالية. ستستمر في الوصول إلى الاشتراك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فلن يتم تحصيل رسوم منك لفترات الفوترة المستقبلية.
6.9 في حالة إجراء أي تغييرات جوهرية على شروط الاشتراك، سنقوم بإخطارك قبل 30 يومًا على الأقل ونمنحك الحق في الإلغاء دون أي غرامة قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ.
القسم 7 – معلومات عن المنتج
7.1 سنبذل جهودًا معقولة لضمان دقة معلومات المخزون على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، فإن المنتجات تخضع للتوافر. إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد تقديم طلبك، فسوف نخطرك في أقرب وقت ممكن ونقدم لك بديلاً مناسبًا.
7.2 لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر على الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض أي لون على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد نقوم بإجراء تغييرات طفيفة على مظهر ومواصفات المنتجات في متجرنا الإلكتروني، والتي لا تؤثر بشكل جوهري على جودتها أو وظيفتها.
7.3 نحتفظ بالحق، ولكن نا لسنا ملزمين، في تقييد مبيعات منتجاتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. نحتفظ بالحق في تقييد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها.
7.4 نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج أو تعليق الاشتراك. سنقوم بإخطارك قبل 30 يومًا على الأقل وسنقوم برد أي مبالغ دفعتها مقدمًا مقابل المنتجات التي لن يتم توفيرها.
القسم 8 – دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها
8.1 نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة ومواكبة المعلومات الواردة على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء في بعض الأحيان. إذا اكتشفنا خطأ في سعر أو وصف منتج قمت بطلبه، فسوف نبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن ونمنحك الخيار بين: (أ) متابعة الطلب بالسعر/الوصف الصحيح، أو (ب) إلغاء طلبك واسترداد كامل المبلغ.
8.2 لن نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن أخطاء أو سهو بسيط في معلومات المنتج، شريطة أن نقوم بتصحيحها فور اكتشافها.
8.3 قد يحتوي هذا الموقع على بعض المعلومات التاريخية. المعلومات التاريخية، بطبيعتها، ليست حديثة وتقدم لغرض المرجعية فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكننا لا نتحمل أي التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا.
القسم 9 – دقة معلومات الفواتير والحسابات
9.1 نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تضعه لدينا. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تقييد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من أو تحت نفس الحساب، ونفس بطاقة الخصم/الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو الشحن.
9.2 في حالة إجراء تغيير على طلب أو إلغائه، سنقوم بإخطارك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو عنوان الفواتير/رقم الهاتف المقدم عند تقديم الطلب.
9.3 نحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي، وفقًا لتقديرنا الخاص، يبدو أنها مقدمة من تجار أو بائعين أو موزعين.
9.4 أنت توافق على تقديم معلومات حسابك والحفاظ عليها محدثة وكاملة ودقيقة. أنت توافق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى على الفور، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الخصم و/أو الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والاتصال بك عند الحاجة.
القسم 10 – روابط الأطراف الثالثة
10.1 قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني مواد من أطراف ثالثة. نحن ندرج هذه المواد لتزويدك بإمكانية الوصول إلى المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي قد تجدها مفيدة أو مثيرة للاهتمام.
10.2 قد تقودك الروابط الخارجية الموجودة على هذا الموقع إلى مواقع إلكترونية خارجية لا ترتبط بنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو دقته، ولا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي مواد أو مواقع ويب تابعة لجهات خارجية، أو تجاه أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية. إن تضميننا لروابط إلى هذه المواقع الخارجية لا يعني أي مصادقة أو ارتباط بمشغليها أو مروجيها.
10.3 نحن غير مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تتم فيما يتعلق بأي مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الأطراف الثالثة بعناية والتأكد من فهمها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الأطراف الثالثة إلى الأطراف الثالثة.
القسم 11 – حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية في أي محتوى من محتويات الموقع (بما في ذلك النصوص والرسومات والبرامج والصور الفوتوغرافية والصور الأخرى ومقاطع الفيديو والصوت والعلامات التجارية والشعارات) مملوكة لنا أو لمرخصينا، ما لم ينص على خلاف ذلك. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، لا يمنحك أي شيء في شروط الخدمة هذه أي حقوق فيما يتعلق بأي ملكية فكرية مملوكة لنا أو لمرخصينا، وتقر بأنك لا تكتسب أي حقوق ملكية عن طريق تنزيل المحتوى من الموقع. في حالة طباعة أو نسخ أو تخزين صفحات من الموقع الإلكتروني (فقط وفقًا لما تسمح به شروط الخدمة هذه)، يجب عليك التأكد من إعادة إنتاج أي إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى الواردة في المحتوى الأصلي.
القسم 12 – المحتوى
12.1 يجوز لنا تغيير شكل ومحتوى الموقع الإلكتروني من وقت لآخر. أنت توافق على أن استخدامك للموقع الإلكتروني يتم "كما هو" و"كما هو متاح" وعلى مسؤوليتك الخاصة.
12.2 بينما نحاول التأكد من صحة جميع المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني (بخلاف أي محتوى ينشئه المستخدمون)، فإنها لا تهدف إلى أن تكون مرجعاً أو نصيحة يمكن الاعتماد عليها. يجب عليك التحقق من صحة هذه المعلومات معنا أو مع مصدر المعلومات ذي الصلة قبل اتخاذ أي إجراء بناءً عليها.
12.3 باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط الخدمة هذه، لا نقدم أي تعهد أو ضمان فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو حداثة أو صحة أو موثوقية أو سلامة أو جودة أو ملاءمته للغرض أو أصالته، وبأقصى حد يسمح به القانون، يتم استبعاد جميع الضمانات الضمنية أو الشروط أو الأحكام الأخرى من أي نوع، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينجم عن استخدامك أو استخدام أي شخص آخر للموقع أو الاعتماد على أي من محتوياته.
12.4 لا يمكننا ضمان خلو محتوى الموقع من الفيروسات و/أو أي رموز أخرى قد تحتوي على عناصر مدمرة أو ملوثة، ولا نقدم أي ضمانات في هذا الصدد. تقع على عاتقك مسؤولية تنفيذ إجراءات الحماية الأمنية المناسبة لتكنولوجيا المعلومات (بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات وغيرها من إجراءات الفحص الأمني) لتلبية متطلباتك الخاصة فيما يتعلق بسلامة وموثوقية المحتوى.
القسم 13 – تعليقات المستخدمين وملاحظاتهم ومساهماتهم الأخرى
13.1 قد يسمح لك الموقع، من وقت لآخر، بتحميل محتوى من إنشاء المستخدمين وقد يسمح لك أيضًا بنقل هذا المحتوى، إما إلى مستلمين محددين أو في مناطق عامة، مثل صفحة المنتج (يُشار إليها مجتمعةً بـ "مناطق محتوى المستخدم"). نحن لا نتحكم في المواد، بما في ذلك التعليقات والصور، التي يتم إرسالها إلى مناطق محتوى المستخدم (يُشار إليها مجتمعة باسم "إرسالات المستخدم")، كما أن مناطق محتوى المستخدم لا تخضع لإشراف نشط. أنت وحدك المسؤول عن محتوى إرسالات المستخدم التي ترسلها، وتقر بأن جميع إرسالات المستخدم تعبر عن آراء مؤلفيها، وليس عن آرائنا.
13.2 إذا كنت تشارك في أي من مناطق محتوى المستخدمين، فيجب عليك الحفاظ على جميع مشاركات المستخدمين ذات الصلة بأغراض منطقة محتوى المستخدمين وطبيعة الموضوع. لا يجوز لمشاركات المستخدمين: (أ) أن تحتوي على أو تنقل أو توزع أو تربط أو تتيح أو تعلن أو تروج لأي محتوى ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حماية البيانات أو الخصوصية أو حقوق أخرى لأي شخص آخر، أو يكون تشهيريًا أو ينتهك أي واجب تعاقدي أو أي التزام بالسرية، أو يكون فاحشًا أو جنسيًا صريحًا، أو تهديديًا، أو مسيئًا، أو مضايقًا، أو يحرض على العنف أو الكراهية، أو تجديفيًا، أو تمييزيًا (لأي سبب)، أو من شأنه أن يسبب القلق أو الذعر أو الإحراج، أو كاذبًا أو مضللًا عن علم، أو لا يمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها أو يكون مرفوضًا بأي شكل آخر ("المحتوى المحظور")؛ (ب) انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تحريف علاقتك بأي شخص أو كيان؛ (ج) تحتوي على أو تنقل أو توزع أي مواد إعلانية أو تسويقية أو ترويجية غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها أو أي شكل آخر من أشكال الترويج (البريد العشوائي)؛ أو (د) تنقل أو توزع أي فيروس و/أو أي رمز آخر يحتوي على عناصر ملوثة أو مدمرة.
13.3 يجوز لنا ، ولكن دون أي التزام، مراقبة أو تعديل أو إزالة مشاركات المستخدمين التي نقرر، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنها مزيفة أو مضللة أو غير نزيهة أو غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو تشهيرية أو إباحية أو فاحشة أو غير مقبولة بأي شكل آخر أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.
13.4 يجب أن تستند جميع المراجعات والتقييمات المقدمة كمساهمات المستخدمين إلى تجارب حقيقية مع منتجاتنا. لا يجوز لك نشر مراجعات مزيفة أو مضللة أو غير صادقة. نحتفظ بالحق في التحقق من صحة المراجعات وإزالة أي مراجعات تبدو مزيفة أو مضللة أو تنتهك شروط الخدمة هذه، بما في ذلك التحقق من الشراء عند الاقتضاء، ومراقبة الأنماط المشبوهة، والتحقيق في تقارير المراجعات المزيفة. سيتم الكشف بوضوح عن أي مراجعات تم تحفيزها أو دفع مقابلها.
13.5 أنت توافق على أن مشاركات المستخدم الخاصة بك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية والخصوصية والشخصية أو أي حقوق شخصية أو ملكية أخرى. كما توافق على أن مشاركات المستخدم الخاصة بك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، أو تحتوي على أي فيروسات كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو التظاهر بأنك شخص آخر غير نفسك، أو تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بشأن مصدر أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تدلي بها ودقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية ولا نتحمل أي التزامات تجاه أي تعليقات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.
13.6 أنت تدرك أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله دون تشفير وقد يتضمن (أ) عمليات إرسال عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات الفنية لشبكات أو أجهزة الاتصال. يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات، ويقوم مزود خدمات دفع تابع لجهة خارجية بتوفير أي خدمات دفع.
القسم 14 – المعلومات الشخصية والخصوصية
يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية من خلال المتجر الإلكتروني و/أو الموقع الإلكتروني لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
القسم 15 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو
15.1 قد توجد أحيانًا معلومات على موقعنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد تتعلق بوصف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل أو التوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).
15.2 نحن لا نتحمل أي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات الواردة في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات الأسعار، باستثناء ما يقتضيه القانون. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ محدد للتحديث أو التجديد مطبق في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة، على أنه يشير إلى أن جميع المعلومات الواردة في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.
القسم 16 - الاستخدامات المحظورة
16.1 بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحث الآخرين على القيام بأي أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو تشريعات دولية أو وطنية؛ (د) لانتهاك أو خرق حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (هـ) للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الإضرار أو التشهير أو القذف أو التحقير أو الترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو الميل الجنسي أو الدين أو العرق أو العرق أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) تحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الرموز الخبيثة التي ستُستخدم أو قد تُستخدم بأي طريقة تؤثر على وظائف أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت؛ (ح) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو التصيد الاحتيالي أو التصيد الدوائي أو التصيد تحت ذريعة أو الزحف أو التسلق أو الكشط؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) للتدخل في ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت أو التحايل عليها.
16.2 نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة في حالة انتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.
القسم 17 - حدود المسؤولية
17.1 لا يوجد في شروط الخدمة هذه ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا تجاهك عن: (أ) الوفاة والإصابة الشخصية؛ (ب) الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ (ج) خرق أي شرط ضمني في قانون حقوق المستهلك لعام 2015 والذي، بموجب القانون، لا يجوز تقييده أو استبعاده؛ أو (د) أي مسؤولية أخرى لا يجوز تقييدها أو استبعادها بموجب القانون.
17.2 مع مراعاة البند 17.1، لن تتجاوز أي مسؤولية نتحملها عن الخسائر التي تتكبدها سعر شراء المنتج و/أو الخدمة وتقتصر على الخسائر التي كان من الممكن توقعها بشكل معقول. تكون الخسائر متوقعة عندما يمكنك أنت ونحن توقعها في الوقت الذي نقبل فيه طلبك. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسائر غير متوقعة أو كان من الممكن تجنبها لو اتخذت إجراءات معقولة.
17.3 لن نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن أي إخفاق في أداء أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا بموجب أي عقد ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
المادة 18 – قابلية الفصل
في حالة تحديد أن أي بند من بنود شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند سيظل قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، وسيتم اعتبار الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن شروط الخدمة هذه. ولن يؤثر هذا القرار على صلاحية وقابلية تنفيذ أي بنود أخرى متبقية.
القسم 19 - الاتفاقية الكاملة
19.1 عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو بند من بنود شروط الخدمة هذه لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو البند.
19.2 تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاقية الكاملة والتفاهم بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).
القسم 20 – الشكاوى وتسوية المنازعات
20.1 إذا كان لديك أي شكوى بشأن منتجاتنا أو خدماتنا، يرجى الاتصال بنا على support@helloklean.com. سنقوم بالرد على شكواك في غضون يومي عمل ونسعى إلى حلها في غضون 14 يوم عمل.
20.2 كما يحق لك اتخاذ إجراءات قانونية في المحاكم إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك.
المادة 21 – التنازل أو النقل
يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب شروط الخدمة هذه أو نقلها إلى كيان آخر. وسنقوم بإخطارك كتابيًا في حالة حدوث ذلك. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط الخدمة هذه أو نقلها إلا بموافقتنا الكتابية.
المادة 22 – القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم لك بموجبها المنتجات و/أو الخدمات لقوانين إنجلترا وويلز وتفسر وفقًا لها. تتمتع محاكم إنجلترا وويلز بالاختصاص القضائي للفصل في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بشروط الخدمة هذه. إذا كنت تعيش في ويلز أو اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، فيمكن أيضًا رفع دعوى أمام محاكم البلد الذي تعيش فيه.
القسم 23 – التغييرات في شروط الخدمة
23.1 قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تشغيلية. يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
23.2 نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية تؤثر سلبًا على حقوقك، فسوف نخطرك بذلك أو عن طريق إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغييرات. إن استمرارك في استخدام أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه يشكل موافقة على تلك التغييرات. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يرجى التوقف عن استخدام خدمتنا.
القسم 24 - معلومات الاتصال
يجب أن تكون جميع الإشعارات التي ترسلها إلينا مكتوبة وموجهة إلى العنوان المذكور أدناه. قد نرسل إليك إشعارًا إلى عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا عند تقديم الطلب. يرجى إرسال أي أسئلة لديك حول شروط الخدمة هذه أو أي مشاكل تتعلق بالموقع الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني إلى support@helloklean.com أو الكتابة إلينا على العنوان التالي:
الطابق الثاني، كوليدج هاوس، 17 كينغ إدواردز رود، رويسليب
لندن
HA4 7AE
المملكة المتحدة
رقم الشركة: 12384534
البريد الإلكتروني: info@helloklean.com