L'eau calcaire contient des minéraux, principalement du calcium et du magnésium, et parfois des oligo-éléments tels que le fer ou le cuivre. Ces minéraux empêchent le savon de se dissoudre correctement, ce qui crée des résidus sur la peau et les cheveux et a un impact direct sur leur santé.

Notre médecin généraliste consultante, le Dr Sonia, l'explique ainsi : 

« L'eau calcaire peut augmenter le pH de la peau, la rendant ainsi plus alcaline. La barrière cutanée fonctionne de manière optimale à un pH légèrement acide (environ 5,5). Un pH plus élevé affaiblit les mécanismes de défense de la peau. Une exposition prolongée à l'eau calcaire peut compromettre la barrière cutanée, la rendant plus vulnérable à divers problèmes cutanés. Cela peut contribuer à l'apparition de poussées d'eczéma et de psoriasis, ainsi qu'à une sensibilité accrue de la peau. » 

Votre routine de soins de la peau commence par l'eau. En réduisant la teneur en chlore et en autres impuretés, nos filtres contribuent à créer un environnement plus favorable à votre barrière cutanée, afin que votre routine soit la plus efficace possible.

Il n'est pas prouvé que l'eau calcaire et le chlore provoquent directement l'acné, mais ils peuvent contribuer à créer des conditions qui rendent la peau plus sensible. 

L'eau calcaire augmente la quantité de résidus laissés après le lavage. Associée à un pH cutané plus élevé, cette situation peut donner à la barrière cutanée une sensation de sécheresse, de tiraillement ou d'affaiblissement. Le chlore peut aggraver ce phénomène en asséchant et en irritant la barrière cutanée (réf. 1; réf. 2). 

Nos filtres sont conçus pour réduire la teneur en chlore et améliorer la qualité de l'eau de votre douche, ce qui permet de créer une base plus propice à l'action des produits de soin de la peau que vous utiliserez ensuite.

Les métaux à l'état de traces, tels que le cuivre et le plomb, peuvent pénétrer dans la peau et s'y accumuler (réf. 1), et plusieurs métaux sont reconnus comme des sensibilisants et des irritants cutanés (réf. 2). 

Nos filtres utilisent un média filtrant KDF (cuivre-zinc), une technologie redox éprouvée qui contribue à réduire la présence de certains métaux lourds dissous, notamment le plomb et le mercure. Ce média filtrant a fait l'objet de tests RoHS indépendants et a été certifié exempt de métaux lourds (plomb, mercure, cadmium et chrome) ; il permet ainsi de réduire la teneur en métaux lourds de votre eau sans y ajouter de métaux supplémentaires.

Le chlore et l'eau calcaire peuvent tous deux altérer la barrière cutanée.

L'eau dure est naturellement alcaline, ce qui signifie qu'elle peut faire grimper le pH de votre peau au-delà de son niveau idéal. À long terme, cela peut affaiblir la barrière cutanée, accroître la perte d'hydratation et rendre la peau plus sensible aux irritations. Des études ont également établi un lien entre le fait de vivre dans des régions où l'eau est dure et des taux plus élevés de peau sèche et d'eczéma (réf. 1).

Le chlore est reconnu pour être un irritant pour la peau, les yeux et les voies respiratoires (réf. 2). Les preuves les plus solides proviennent de milieux à forte exposition, tels que les piscines, où une exposition fréquente a été associée à une aggravation des symptômes de l'eczéma chez les personnes sujettes aux allergies (réf. 3). Bien que les concentrations de chlore dans l'eau du robinet soient bien plus faibles, réduire toute exposition inutile peut contribuer à créer un environnement plus favorable à la barrière cutanée.

Nos filtres de douche réduisent considérablement la teneur en chlore libre, comme l'ont confirmé des tests indépendants réalisés par SGS, ce qui rend l'eau de la douche plus douce pour la peau.

Vous pouvez ressentir une sensation de sécheresse ou d'irritation après la douche, ou remarquer une odeur de chlore. Pour connaître les niveaux exacts vous pouvez utiliser un kit de test de l'eau à domicile.

Les signes d'une eau calcaire comprennent une peau sèche et squameuse, des cheveux ternes et sans vie, ainsi que des dépôts minéraux sur votre pomme de douche ou vos robinets.

Nous proposons quatre modèles de produits pour la douche. Ils filtrent tous l'eau pendant que vous vous douchez : le choix du modèle qui vous convient dépendra de la manière dont vous souhaitez l'installer et du style que vous recherchez.

Filtre de douche (en ligne)

• Description : un filtre compact qui s'installe entre votre bras de douche mural existant et votre pomme de douche ou votre flexible actuel.
• Installation : se visse en quelques minutes sans aucun outil — vous conservez votre pommeau de douche actuel.
• Idéal pour : tous ceux qui souhaitent bénéficier d'une eau filtrée mais qui adorent leur pomme de douche actuelle (ou qui sont en location et ne peuvent pas la changer).

Pomme de douche effet pluie

• Description : une pomme de douche à effet pluie large et fixe, dotée d'un système de filtration intégré.
• Installation : remplace votre pomme de douche fixe actuelle.
• Idéal pour : les personnes qui recherchent à la fois un débit généreux de type « pluie » et une filtration dans un seul et même robinet.

Pomme de douche 2.0

• Description : pomme de douche filtrante à main standard.
• Installation : remplace votre pommeau de douche existant et se visse directement sur le tuyau — aucun outil n'est nécessaire.
• Idéal pour : tous ceux qui recherchent une pomme de douche filtrante à main simple d'utilisation.

Pomme de douche +

• Description : Pomme de douche filtrante intelligente et portable. Elle filtre exactement comme le modèle 2.0, mais intègre en plus une fonction de suivi intelligent : elle surveille votre consommation d'eau et la durée de vie du filtre, affiche ces informations dans l'application, vous alerte lorsque le filtre doit être remplacé et surveille la température de l'eau pour vous avertir lorsque celle-ci est suffisamment chaude pour abîmer votre peau.
• Installation : identique à celle de la version 2.0 — remplace la tête de votre appareil portable, aucun outil nécessaire.
• Idéal pour : les personnes qui souhaitent disposer d'eau filtrée ainsi que d'informations sur leur consommation, la durée de vie du filtre et la température de la douche.

Une petite précision concernant les recharges : le filtre de douche et la douche à effet pluie utilisent la même capsule de recharge, tandis que la pomme de douche 2.0 et la pomme de douche+ utilisent la même cartouche de recharge. Ainsi, lorsque vous choisissez un produit, vous choisissez également le type de recharge que vous devrez commander par la suite.

Vous ne savez pas lequel convient le mieux à votre salle de bains ? Envoyez-nous un message et nous vous aiderons à faire votre choix.

Ces deux modèles filtrent l'eau exactement de la même manière et utilisent la même cartouche de rechange ; l'eau sous laquelle vous vous douchez est donc identique. La différence réside dans leurs fonctionnalités intelligentes.

Pommeau de douche 2.0 — notre pommeau de douche filtrant à main standard. Simple, sans application, sans composants électroniques.

Pomme de douche + — notre version intelligente. En plus d'offrir le même système de filtration, elle :

• Surveille votre consommation d'eau et indique la durée de vie restante de votre filtre
• Tout cela s'affiche dans l'application
• Vous avertit lorsque le filtre est usé et doit être remplacé, pour que vous n'ayez jamais à deviner
• Surveille la température de l'eau et vous avertit lorsque celle-ci est suffisamment chaude pour agresser votre peau (une eau très chaude peut dessécher et irriter la peau)

Comme elles utilisent la même cartouche de recharge, le fait de passer de l'une à l'autre par la suite n'a aucune incidence sur le type de recharge que vous commanderez.

En résumé : optez pour le modèle 2.0 si vous souhaitez simplement bénéficier d'une eau propre et filtrée grâce à une pomme de douche simple à tenir en main ; choisissez le modèle pomme de douche + si vous souhaitez également suivre votre consommation et la durée de vie du filtre, et être averti de la température de l'eau.

Chaque Hello Klean est composé de plusieurs couches filtrantes, chacune étant conçue pour traiter un aspect différent de l'eau dure. 

• Charbon actif issu de coques de noix de coco – Réduit le chlore libre, ainsi que le goût et l'odeur qui y sont associés. Le charbon actif est l'un des matériaux de filtration les plus éprouvés et les plus largement utilisés (réf. 1; réf. 2). 
• Sulfite de calcium – Réagit avec le chlore libre et le neutralise en chlorure inoffensif selon le même procédé que celui utilisé pour la déchloration de l'eau du réseau (réf. 3). 
• Médias KDF à base de cuivre et de zinc – Une technologie redox éprouvée qui contribue à réduire le chlore libre et certains métaux lourds dissous, notamment le plomb et le mercure. Contrairement au charbon actif seul, le KDF conserve son efficacité dans l'eau chaude et à des débits élevés. 
• Agent anti-calcaire – Contribue à réduire l'accumulation de calcaire, ce qui permet de garder votre douche et vos robinets propres plus longtemps. 

Chaque filtre est testé individuellement conformément à la directive RoHS et certifié exempt de métaux lourds soumis à restriction ; il permet ainsi de réduire la teneur en ces substances dans votre eau sans y ajouter de métaux de sa part. 

Comme tout filtre à charbon, ses performances diminuent naturellement avec le temps et il peut commencer à abriter des bactéries s'il n'est pas remplacé assez souvent (réf. 4). C'est pourquoi nous vous recommandons de remplacer votre filtre tous les 3 mois.

La version 1.0 correspond à notre ancienne génération. Depuis, nous avons amélioré à la fois la conception et le système de filtration de la version 2.0, mais de nombreux produits de la version 1.0 sont encore utilisés avec satisfaction. C'est pourquoi nous continuons à commercialiser des cartouches de rechange pour la version 1.0 : vous n'avez donc pas besoin de remplacer l'ensemble de votre pommeau de douche pour qu'il continue de fonctionner.

Le moyen le plus sûr d'obtenir la recharge adaptée est de nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons exactement quel produit vous possédez et nous nous assurerons que vous receviez la bonne recharge — sans aucune incertitude. Si vous n'avez plus votre numéro de commande, il vous suffit de nous envoyer votre nom ainsi que l'adresse e-mail ou postale utilisée lors de la commande, et nous le retrouverons.

Si vous passez une nouvelle commande de recharge et que vous ne savez pas exactement de quelle génération il s'agit, contactez-nous avant d'acheter et nous vous le confirmerons.

Nos filtres sont testés de manière indépendante par SGS, l'un des principaux organismes mondiaux d'essais en laboratoire. 

Sur une cartouche neuve, SGS a mesuré une réduction du chlore libre supérieure à 99 % en utilisant la concentration d'essai standard de 2,0 mg/L. Comme pour tout filtre, les performances diminuent progressivement avec le temps, mais tout au long des essais menés par SGS sur toute la durée de vie du produit, la réduction du chlore est restée supérieure à 96 %. 

Étant donné que les concentrations en chlore dans l'eau de douche au Royaume-Uni et dans l'Union européenne sont généralement bien plus faibles (environ 0,2 à 0,3 mg/L), la plupart des foyers restent dans cette plage de haute performance tout au long du cycle de remplacement de 3 mois que nous recommandons (voir «À quelle fréquence dois-je remplacer mon filtre ? »). 

Nos médias filtrants sont également testés par un organisme indépendant conformément aux normes RoHS de l'UE et certifiés exempts de métaux lourds soumis à restriction, notamment le plomb, le mercure, le cadmium et le chrome hexavalent, ce qui signifie qu'ils ne rejettent pas ces métaux dans votre eau. 

Au-delà de la filtration, nos produits sont conçus pour répondre à des normes de qualité rigoureuses. Le modèle Shower Head 2.0 est conforme à la norme européenne de sécurité EN 1112 relative aux robinets de douche, tandis que le modèle Shower Head+ a été testé selon la directive RoHS, a obtenu la meilleure note lors d'un test de corrosion par brouillard salin de 200 heures et est fabriqué conformément aux normes de recyclabilité de la directive DEEE (environ 77 % de matières recyclables et 90 % de matières valorisables). 

Vous pouvez consulter ici nos rapports d'essais indépendants : Réduction du chlore (SGS) | Essai sur les métaux lourds (RoHS) | EN 1112 (pomme de douche) | EN 1112 (pomme de douche 2.0) | RoHS | DEEE

Ce n'est pas la même chose qu'un adoucisseur d'eau classique.

Un adoucisseur d'eau élimine le calcium et le magnésium responsables de la dureté de l'eau, généralement pour l'ensemble de votre logement. Notre filtre n'élimine pas ces minéraux ; le niveau de dureté de votre eau reste donc inchangé.

Au contraire, Hello Klean spécialement conçu pour atténuer les effets de l'eau calcaire sur vos cheveux et votre peau.

Notre filtre à plusieurs étages réduit considérablement la teneur en chlore libre, tandis que le système CRS est utilisé pour lutter contre le tartre, ce qui permet de réduire les dépôts minéraux qui se déposent sur vos cheveux et votre peau.

Le CRS (utilisé dans nos pommeaux de douche) est un inhibiteur de tartre d'origine végétale, à base d'acides aminés, qui se lie au calcium et au magnésium, les maintenant en suspension dans l'eau au lieu de les laisser se cristalliser et former du tartre. Il assure une inhibition du tartre d'au moins 82 % sur 8 000 litres, contribuant ainsi à réduire les dépôts qui peuvent rendre les cheveux rêches, la peau sèche et recouvrir les surfaces de la douche de tartre.

Ainsi, même si votre eau n'est pas techniquement plus douce, elle est nettement plus douce au toucher pour vos cheveux et votre peau.

Si votre objectif est d'éviter la formation de calcaire dans toute votre maison, vous aurez besoin d'un adoucisseur d'eau classique. Si vous souhaitez améliorer la qualité de l'eau de votre douche — et réduire les effets néfastes de l'eau dure sur vos cheveux et votre peau —, Hello Klean une solution simple et adaptée aux locataires.

Cela prend environ deux minutes à la main, sans outils ni plombier. Dévissez votre pomme de douche ou votre flexible actuel, puis vissez le Hello Klean sur le raccord de douche standard de 1/2 pouce (G1/2). Vous trouverez des instructions détaillées sur nos pages consacrées au guide d'installation et de montage.

Nos produits sont équipés d'un raccord de douche standard au Royaume-Uni et dans l'Union européenne de 1/2 pouce (G1/2), compatible avec la grande majorité des douches. Le filtre de douche s'installe en ligne et fonctionne donc avec la plupart des flexibles et des pommeaux existants. Si vous disposez d'un raccord non standard ou plus ancien, consultez notre guide des raccords ou contactez-nous avant de passer commande ; nous vous aiderons à vérifier la compatibilité.

Non. Notre filtre de douche, notre pomme de douche effet pluie et notre pomme de douche classique s'installent facilement en deux minutes environ, sans outils ni plombier.

Non, notre gamme Hello Klean n'aura aucune incidence sur la température de votre eau. Nos filtres sont conçus pour maintenir le débit et la pression de l'eau, ce qui garantit une température constante pendant la douche.

Oui, notre gamme Hello Klean est compatible avec les chauffe-eau électriques et peut être installée sans problème. Cependant, comme les différents chauffe-eau ont des exigences de débit variables, nous vous recommandons de bien vouloir vérifier au préalable auprès du fabricant ou de votre fournisseur afin de vous garantir des performances optimales. Ainsi, vous pouvez être sûr que tout fonctionnera parfaitement.

Nos pommeaux de douche sont conçus pour garantir un débit puissant et agréable, et la plupart de nos clients nous indiquent que la pression est excellente, voire meilleure qu’auparavant. Les médias filtrants peuvent légèrement affecter le débit sur les installations à très basse pression ou alimentées par gravité. Si c’est votre cas, contactez-nous et nous vous recommanderons la meilleure solution.

Une petite fuite au niveau d'un nouveau raccord est presque toujours due à la rondelle. Assurez-vous que la rondelle en caoutchouc repose bien à plat dans le raccord, serrez fermement à la main sans abîmer le filetage, et ajoutez un peu de ruban PTFE (de plombier) sur le filetage si nécessaire. Si la fuite persiste, envoyez-nous une photo et nous réglerons le problème rapidement.

Remplacez votre filtre tous les trois mois pour garantir une filtration optimale.

Si votre foyer compte plusieurs personnes, si vous prenez souvent des douches ou si vous habitez dans une région où l'eau est calcaire, il se peut que vous deviez la remplacer plus tôt. Comme pour tout filtre à charbon, ses performances diminuent naturellement avec le temps et des bactéries peuvent commencer à s'y développer s'il reste en place trop longtemps (réf. 1) ; il est donc important de changer régulièrement votre cartouche ou votre capsule.

Les cartouches de recharge en deux parties sont compatibles avec les modèles pomme de douche et pomme de douche +. La capsule de recharge est compatible avec le filtre de douche et la douche à effet pluie. Si vous ne savez pas quel modèle vous possédez, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous indiquerons le produit adapté.

Nous avons amélioré nos filtres au fil du temps ; l'adéquation d'une recharge dépend donc de la génération de votre appareil. Si une recharge ne s'adapte pas à votre appareil, ne vous inquiétez pas. Envoyez-nous votre numéro de commande et nous veillerons à ce que vous receviez la recharge adaptée, sans aucun souci.

Les recharges coûtent 45 € et durent entre 3 et 4 mois, ce qui revient à environ 9 à 11 € par mois, soit moins de 50 pence par jour, pour bénéficier d'une eau filtrée à chaque douche. L'abonnement « Smart Refill » est plus économique qu'un achat ponctuel et permet de passer automatiquement une nouvelle commande ; il s'apparente donc davantage au renouvellement d'un produit de soin quotidien qu'à l'achat d'un gadget ponctuel.

Oui. Notre système rechargeable utilise bien moins de plastique que les têtes filtrantes jetables, et notre pomme de douche + est conçue de manière à ce qu’environ 77 % de ses composants puissent être recyclés et 90 % récupérés en fin de vie, conformément aux normes environnementales européennes relatives aux déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Pour en savoir plus, consultez notre page « Développement durable ».

Notre programme de recharge intelligent vous évite d'avoir à vous rappeler de changer votre filtre. Vous recevrez des capsules neuves tous les 3 mois afin d'éviter que des impuretés ne s'infiltrent à nouveau dans votre eau et ne perturbent vos rituels de soins.

Vous pouvez bien sûr annuler et modifier la période de livraison à tout moment en vous connectant à votre compte.

Voici comment résilier votre programme de recharge intelligent Hello Klean :

1. Connectez-vous à votre compte Hello Klean .
2. Cliquez sur le bouton Annuler à côté de votre abonnement actif.
3. La date de fin de votre abonnement vous sera indiquée.

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à l'adresse support@helloklean.com.

Vous pouvez également visionner une vidéo tutorielle sur notre page programme de recharge intelligent ici.

Pour modifier la fréquence de livraison de votre programme de recharge intelligent, rendez-vous dans l'onglet « Abonnements » de la section « Votre compte » de notre site Web. Vous pourrez alors consulter chacun de vos programmes de recharge intelligent et modifier leur fréquence.

Vous pouvez également visionner une vidéo tutorielle sur notre page programme de recharge intelligent ici.

Vos soins capillaires devraient pouvoir agir efficacement sans avoir à lutter contre une eau calcaire. 

L'eau calcaire et le chlore peuvent rendre vos cheveux ternes, rêches, plus difficiles à coiffer et leur faire perdre plus rapidement l'éclat de leur couleur (réf. 1; réf. 2). C'est pourquoi notre formule capillaire contient du Klean Complex™ (voir« Qu'est-ce que le Klean Complex™ ?») afin d'aider à minimiser les effets de l'eau calcaire.

Utilisés en association avec un filtre Hello Klean , nos produits de soins capillaires aident à prévenir les dommages causés par l'eau calcaire.

L'eau calcaire n'abîme pas vos cheveux comme beaucoup le pensent. Elle s'accumule simplement dessus.

L'eau calcaire dépose du calcium, du magnésium et des oligo-éléments qui recouvrent progressivement les cheveux. Au fil du temps, ces dépôts peuvent rendre les cheveux plus rêches, plus ternes et plus difficiles à coiffer ; les cheveux colorés ou abîmés par des traitements chimiques sont particulièrement touchés, car ils absorbent plus facilement ces dépôts (réf. 1; réf. 2).

Les recherches actuelles n'ont pas démontré que l'eau calcaire affaiblissait ou endommageait la fibre capillaire elle-même. C'est plutôt l'accumulation de minéraux à la surface du cheveu qui modifie son aspect et son toucher (réf. 3).

C'est pourquoi Hello Klean sur la prévention et l'élimination des résidus, afin que vos cheveux soient plus doux, plus lisses et plus faciles à coiffer.

Le chlore est surtout connu pour dessécher les cheveux, tandis que la teinte verte souvent associée à la natation est généralement due à des dépôts de cuivre plutôt qu’au chlore lui-même.

L'eau chlorée peut favoriser l'adhérence du cuivre aux cheveux, en particulier sur les cheveux blonds ou clairs (réf. 2). À long terme, le chlore peut également contribuer à la sécheresse et à la décoloration des cheveux, leur donnant un aspect terne ou moins éclatant.

Les preuves les plus solides proviennent de milieux à forte exposition, tels que les piscines, plutôt que de l'eau du robinet courante (réf. 1). Réduire l'exposition au chlore et aux minéraux sous la douche peut contribuer à limiter l'accumulation de dépôts et à préserver l'aspect et la texture des cheveux.

Klean Complex™ est notre mélange exclusif d'acides aminés et d'antioxydants, spécialement conçu pour les eaux dures.

Il se lie aux minéraux, au chlore et aux métaux afin qu'ils soient éliminés au rinçage, au lieu de s'accumuler sur vos cheveux et votre peau. Résultat : des cheveux plus doux au toucher, une peau d'apparence plus apaisée et une routine qui fonctionne comme elle le devrait.

Les résultats varient, mais une utilisation régulière permet de réduire progressivement les effets néfastes de l'eau calcaire et chlorée. À mesure que les dépôts minéraux s'éliminent, les cheveux sont souvent plus légers, plus doux et retrouvent leur plein potentiel.

Non, ce n'est pas le cas. Nos produits sont formulés sans plus de 1 600 ingrédients potentiellement préoccupants, notamment le SLS, le SLES, les parabènes, les phtalates et les silicones. 

Nous croyons qu'il faut utiliser uniquement ce qui nous est nécessaire. Chaque ingrédient de nos formules a un objectif précis et a été soigneusement sélectionné pour favoriser la santé de vos cheveux et de votre peau.

Oui, nos formules sont douces, végétaliennes, approuvées par des dermatologues et conviennent à tout le monde, y compris aux femmes enceintes ou allaitante. Elles sont exemptes de silicones, parabènes, sulfates et phtalates. Cependant, nous vous recommandons toujours de faire un test cutané au préalable afin d'éliminer tout risque d'allergies avant d'introduire un nouveau produit dans votre protocole de soins.

Absolument pas ! Nous sommes fiers de pouvoir affirmer que les protocoles d'Hello Klean sont exempts de cruauté envers les animaux et que nos produits sont entièrement végans. Nous ne faisons jamais tester nos produits sur les animaux et nous ne vendons pas dans les pays où les tests sur les animaux sont obligatoires.

Oui. Nos formules conviennent à tous les cheveux traités chimiquement, y compris ceux ayant subi un traitement à la kératine, un lissage brésilien ou une coloration.

Le Shampoing Full Cover Anti-Chute est formulé pour cibler la densité capillaire et stimuler la repousse, grâce à des ingrédients tels que l'Aminexil et la biotine qui renforcent les cheveux dès la racine et améliorent la santé du cuir chevelu.

Le Shampoing Full Length Anti-Casse vise à protéger vos cheveux en prévenant les dommages causés par l'eau calcaire et en réduisant la casse. Si les deux formules neutralisent les impuretés indésirables présentes dans l'eau calcaire, Full Cover agit au niveau du cuir chevelu pour favoriser une chevelure plus dense, tandis que Full Length protège et fortifie les longueurs.

Les deux Après-Shampoings offrent une protection puissante contre l'eau calcaire. Ils aident à lisser les cheveux et à maintenir leur hydratation. L'Après-Shampoing pour cheveux clairs contient des pigments violets clairs qui neutralisent les reflets jaunâtres indésirables, tandis que l'Après-Shampoing pour cheveux foncés aide à maintenir la profondeur et la couleur des cheveux foncés en réduisant les reflets cuivrés et l'aspect terne.

Vos soins corporels ne devraient pas aller à l'encontre de votre consommation d'eau. 

L'eau calcaire et le chlore peuvent laisser la peau sèche, tendue et sensible. C'est pourquoi toutes les formules Hello Klean contiennent du Klean Complex™ (voir« Qu'est-ce que le Klean Complex™ ?») afin d'aider à atténuer les effets néfastes de l'eau calcaire. 

Le fait de vivre dans des régions où l'eau est dure a été associé à des taux plus élevés d'eczéma chez les enfants (réf. 1), tandis que l'eau dure augmente également la quantité de résidus de produits nettoyants irritants, tels que le SLS, qui subsistent après le lavage. Cela peut altérer la barrière cutanée, en particulier chez les personnes ayant une peau sujette à l'eczéma (réf. 2). 

Utilisés en association avec un filtre Hello Klean , nos produits de soins corporels contribuent à réduire les dommages causés par une eau calcaire.

Une eau calcaire est susceptible de renforcer les sensations de tiraillement, de sècheresse et d'accentuer la fréquence des éruptions cutanées, en particulier chez les personnes souffrant d'eczéma ou de psoriasis. Selon le Dr Sonia Khorana, médecin généraliste, l'exposition à l'eau calcaire a même été associée à un risque plus élevé de développer de l'eczéma.

Bien que nos soins pour le corps ne constituent pas un traitement à proprement parlé, ils sont conçus pour aider les peaux fragilisées. Chaque formule contient du Klean Complex™ qui neutralise les minéraux irritants, élimine les accumulations de résidus et aide à renforcer la barrière cutanée. Bien entendu, pour obtenir des conseils personnalisés, nous vous recommandons toujours de bien vouloir consulter un dermatologue.

Les résultats varient, mais une utilisation régulière permet de réduire progressivement les effets de l'eau dure et chlorée. À mesure que les dépôts minéraux s'éliminent, la peau est souvent plus apaisée, plus douce et retrouve son aspect d'origine.

Non, ce n'est pas le cas. Nos produits sont formulés sans plus de 1 600 ingrédients potentiellement préoccupants, notamment le SLS, le SLES, les parabènes, les phtalates et les silicones. Nous avons pour principe de n'utiliser que ce qui est indispensable. Chaque ingrédient de nos formules a une fonction précise et est soigneusement sélectionné pour favoriser la santé de vos cheveux et de votre peau.

Oui. Nos formules douces, à base d'eau, conviennent à tous les types de peau, y compris aux peaux sensibles. Cependant, nous vous recommandons toujours de faire un test cutané avant d'introduire un nouveau produit dans votre protocole de soins afin de vous assurer qu'il ne provoque pas d'allergies.

Oui, nos formules sont douces, végétaliennes, approuvées par des dermatologues et conviennent à tout le monde, y compris aux femmes enceintes ou allaitante. Elles sont exemptes de silicones, parabènes, sulfates et phtalates. Cependant, nous vous recommandons toujours de faire un test cutané au préalable afin d'éliminer tout risque d'allergies avant d'introduire un nouveau produit dans votre protocole de soins.

Absolument pas ! Nous sommes fiers de pouvoir affirmer que les protocoles d'Hello Klean sont exempts de cruauté envers les animaux et que nos produits sont entièrement végans. Nous ne faisons jamais tester nos produits sur les animaux et nous ne vendons pas dans les pays où les tests sur les animaux sont obligatoires.

Non, vous ne devez pas utiliser nos soins pour le corps sur votre visage. Bien qu'ils contiennent souvent les mêmes ingrédients que les soins pour le visage, la peau de votre visage est plus délicate et nécessite des produits spécialement conçus pour elle.

Le gel douche Press Reset est conçu pour les peaux sensibles. Il hydrate en profondeur et apaise les sensations de tiraillement et les irritations. Tandis que le gel douche Blank Space anti-kératose pilaire cible les rugosités et les irrégularités, il exfolie en douceur et lisse les peaux congestionnées.

Press Reset apaise et hydrate, alors que Blank Space se concentre sur la texture de votre peau et aide à lisser les zones rugueuses.

La kératose pilaire (KP), ces petites bosses rugueuses qui apparaissent souvent sur les bras et les cuisses, est aggravée par la sécheresse cutanée et l'eau calcaire. Réduire la teneur en chlore de votre douche, en complément de notre gamme de soins corporels Anti-KP (Blank Space), aide de nombreux clients à lisser et adoucir progressivement l'aspect de leur peau bosselée. Pour une routine complète, consultez le guide du Dr Sonia Khorana sur le traitement de la keratose pilaire.

Les commandes standard sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Délais de livraison estimés :

Royaume-Uni : 2 à 3 jours ouvrables

UE : 5 à 8 jours ouvrables

CCG : 5 à 8 jours ouvrables (Émirats arabes unis : 2 à 3 jours ouvrables)

États-Unis/Canada : 5 à 10 jours ouvrables

Australie : 7 à 15 jours ouvrables

Autres destinations internationales : 10 à 20 jours ouvrables

Actuellement, nous ne proposons pas de livraison express. Toutes les commandes sont expédiées via les services de livraison standard.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Hello Klean , accéder à l'historique des commandes et sélectionner votre commande pour consulter les mises à jour de suivi.

Si vous n'avez pas reçu les détails de suivi dans les 48 heures pour un article en stock, veuillez vérifier votre boite de courrier indésirable ou contacter notre service clientèle et nous examinerons votre demande immédiatement.

Oui. Hello Klean livre dans la plupart des pays du monde. Quelques destinations sont exclues en raison de restrictions locales. Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions livrer dans votre pays, veuillez consulter notre page Expédition ou contacter notre équipe d'assistance.

Commencez par vérifier les mises à jour sur votre lien de suivi. Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et vérifiez si une tentative de livraison a été effectuée. Vous pouvez également contacter votre service de livraison local pour savoir s'il détient votre colis. 

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande. Veuillez noter que les douanes, les conditions météorologiques ou des problèmes postaux locaux peuvent parfois entraîner des retards imprévus.

Oui, mais nous devons agir rapidement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier de notre côté. Vous devrez peut-être contacter directement le transporteur pour demander une redirection ou la mise en attente du colis pour enlèvement.

Nous expédions depuis plusieurs endroits afin d'éviter les frais de douane. Si jamais on vous demande de payer des droits de douane ou des frais de traitement, veuillez nous envoyer un e-mail et notre équipe vous aidera.

Les colis peuvent être retournés en raison d'adresses incomplètes, de tentatives de livraison échouées, de colis non réclamés, de problèmes douaniers ou de restrictions locales en matière de livraison. Si cela se produit, contactez-nous par e-mail ou via nos réseaux sociaux et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Vérifiez autour de votre propriété et auprès de vos voisins ou du personnel de l'immeuble. Il arrive parfois que le suivi soit mis à jour avant la livraison physique du colis, veuillez donc patienter 24 heures. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi afin que nous puissions enquêter.

Nous pouvons apporter de petites modifications si votre commande n'a pas encore été traitée. Contactez immédiatement notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande et les modifications souhaitées.

Les commandes sont susceptibles être mises en attente pour diverses raisons, telles que la vérification du paiement, des problèmes d'adresse, des contrôles anti-fraude, des problèmes de stock ou un traitement spécial. Si votre commande est en attente, notre équipe vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour vous fournir des détails et vous indiquer les étapes à venir.

Oui. Chaque commande internationale comprend un suivi sans frais supplémentaires.

Oui, dans la plupart des régions. En revanche, certains transporteurs ne peuvent pas livrer les colis volumineux à des boîtes postales. Dans ce cas, nous vous demanderons une adresse physique.

Dans certaines régions, les transporteurs peuvent appliquer un supplément pour les zones éloignées ou difficiles d'accès. Le cas échéant, celui-ci apparaîtra lors du paiement.

Nous proposons une politique de remboursement sans condition pendant 100 jours. Pour effectuer un retour, utilisez le lien disponible dans votre compte ou contactez notre équipe, qui vous guidera tout au long de la procédure. Consultez notre page « Retours » pour obtenir tous les détails et connaître les délais en vigueur.

Nous sommes désolés, c'est un cas rare et nous allons y remédier rapidement. Contactez-nous dans les jours qui suivent la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Notre matériel est également couvert par une garantie d'un an sans formalités.

Nos pommeaux de douche et nos filtres bénéficient d'une garantie d'un an sans formalités contre les défauts de fabrication. Si un problème survient dans le cadre d'une utilisation normale au cours de cette période, nous nous engageons à remplacer le produit. Il vous suffit de nous contacter en indiquant les détails de votre commande.