Nous proposons quatre modèles de produits pour la douche. Ils filtrent tous l'eau pendant que vous vous douchez : le choix du modèle qui vous convient dépendra de la manière dont vous souhaitez l'installer et du style que vous recherchez.

Filtre de douche (en ligne)

• Description : un filtre compact qui s'installe entre votre bras de douche mural existant et votre pomme de douche ou votre flexible actuel.
• Installation : se visse en quelques minutes sans aucun outil — vous conservez votre pommeau de douche actuel.
• Idéal pour : tous ceux qui souhaitent bénéficier d'une eau filtrée mais qui adorent leur pomme de douche actuelle (ou qui sont en location et ne peuvent pas la changer).

Pomme de douche effet pluie

• Description : une pomme de douche à effet pluie large et fixe, dotée d'un système de filtration intégré.
• Installation : Remplace votre pomme de douche fixe actuelle.
• Idéal pour : les personnes qui recherchent à la fois un débit généreux de type « pluie » et une filtration dans un seul et même robinet.

Pomme de douche 2.0

• Description : Notre pomme de douche filtrante à main standard.
• Installation : Remplace votre pommeau de douche existant et se visse directement sur le tuyau — aucun outil n'est nécessaire.
• Idéal pour : tous ceux qui recherchent une pomme de douche filtrante à main simple d'utilisation.

Pomme de douche +

• Description : Notre pomme de douche filtrante intelligente et portable. Elle filtre exactement comme le modèle 2.0, mais intègre en plus une fonction de suivi intelligent : elle surveille votre consommation d'eau et la durée de vie du filtre, affiche ces informations dans l'application, vous alerte lorsque le filtre doit être remplacé et surveille la température de l'eau pour vous avertir lorsque celle-ci est suffisamment chaude pour abîmer votre peau.
• Installation : identique à celle de la version 2.0 — remplace la tête de votre appareil portable, aucun outil nécessaire.
• Idéal pour : les personnes qui souhaitent disposer d'eau filtrée ainsi que d'informations sur leur consommation, la durée de vie du filtre et la température de la douche.

Une petite précision concernant les recharges : le filtre de douche et la douche à effet pluie utilisent la même capsule de recharge, tandis que la pomme de douche 2.0 et la pomme de douche+ utilisent la même cartouche de recharge. Ainsi, lorsque vous choisissez un produit, vous choisissez également le type de recharge que vous devrez commander par la suite.

Vous ne savez pas lequel convient le mieux à votre salle de bains ? Envoyez-nous un message et nous vous aiderons à faire votre choix.

Ces deux modèles filtrent l'eau exactement de la même manière et utilisent la même cartouche de rechange ; l'eau sous laquelle vous vous douchez est donc identique. La différence réside dans leurs fonctionnalités intelligentes.

Pommeau de douche 2.0 — notre pommeau de douche filtrant à main standard. Simple, sans application, sans composants électroniques.

Shower Head+ — notre version intelligente. En plus d'offrir le même système de filtration, elle :

• Surveille votre consommation d'eau et indique la durée de vie restante de votre filtre
• Tout cela s'affiche dans l'application
• Vous avertit lorsque le filtre est usé et doit être remplacé, pour que vous n'ayez jamais à deviner
• Surveille la température de l'eau et vous avertit lorsque celle-ci est suffisamment chaude pour agresser votre peau (une eau très chaude peut dessécher et irriter la peau)

Comme elles utilisent la même cartouche de recharge, le fait de passer de l'une à l'autre par la suite n'a aucune incidence sur le type de recharge que vous commanderez.

En résumé : optez pour le modèle 2.0 si vous souhaitez simplement bénéficier d'une eau propre et filtrée grâce à une pomme de douche simple à tenir en main ; choisissez le modèle Shower Head+ si vous souhaitez également suivre votre consommation et la durée de vie du filtre, et être averti de la température de l'eau.

Chaque filtre est constitué d'une cartouche à plusieurs étages, et chaque couche remplit une fonction spécifique :

• Charbon actif issu de coques de noix de coco — un charbon à grande surface spécifique qui réduit le chlore libre ainsi que le goût et l'odeur qui y sont associés. Le charbon actif est l’un des médias de traitement de l’eau les plus éprouvés qui soient (EPA — Overview of Drinking Water Treatment Technologies; Suidan & Snoeyink, 1975), et des travaux menés sur le terrain montrent qu’il contribue également à réduire les sous-produits de chloration dans l’eau du robinet (Kajjumba et al., 2026).
• Le sulfite de calcium — un agent de déchloration qui réagit avec le chlore libre et le neutralise en chlorure inoffensif ; il s'agit du même principe chimique que celui utilisé pour la déchloration de l'eau du réseau (recommandations de l'AWWA en matière de déchloration).
• Le média KDF à base de cuivre-zinc — un alliage redox cuivre-zinc qui réduit le chlore libre et constitue une technologie éprouvée permettant de réduire certains métaux lourds dissous tels que le plomb et le mercure. (Aucun chiffre précis n’est avancé concernant les métaux ; son fonctionnement repose sur une réaction redox électrochimique plutôt que sur une simple adsorption.) L’un des atouts pratiques du KDF est qu’il reste efficace dans l’eau chaude et à des débits élevés, là où le charbon seul présente un temps de contact plus court.
• Agent anti-calcaire — contribue à réduire les dépôts de calcaire, ce qui permet à l'appareil et à vos robinets de rester propres plus longtemps.

Le média filtrant a lui-même fait l'objet de tests RoHS indépendants qui ont démontré l'absence de métaux lourds; le filtre réduit donc la teneur en ces substances de votre eau sans y ajouter de métaux de son côté.

Une remarque concrète sur le fonctionnement des douches : l'eau de la douche est chaude et s'écoule rapidement, ce qui réduit le temps de contact avec les matériaux filtrants. C'est pourquoi nous associons du charbon actif à action rapide et du KDF au sulfite de calcium, et pourquoi nous vous recommandons de remplacer votre cartouche dans les délais prévus: un filtre à charbon usagé perd en efficacité et peut, à la longue, devenir un foyer de bactéries (Li et al., 2026).

La version 1.0 correspond à notre ancienne génération. Depuis, nous avons amélioré à la fois la conception et le système de filtration de la version 2.0, mais de nombreux produits de la version 1.0 sont encore utilisés avec satisfaction. C'est pourquoi nous continuons à commercialiser des cartouches de rechange pour la version 1.0 : vous n'avez donc pas besoin de remplacer l'ensemble de votre pommeau de douche pour qu'il continue de fonctionner.

Le moyen le plus sûr d'obtenir la recharge adaptée est de nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons exactement quel produit vous possédez et nous nous assurerons que vous receviez la bonne recharge — sans aucune incertitude. Si vous n'avez plus votre numéro de commande, il vous suffit de nous envoyer votre nom ainsi que l'adresse e-mail ou postale utilisée lors de la commande, et nous le retrouverons.

Si vous passez une nouvelle commande de recharge et que vous ne savez pas exactement de quelle génération il s'agit, contactez-nous avant d'acheter et nous vous le confirmerons.

Nos filtres sont testés de manière indépendante par SGS, leader mondial des essais en laboratoire indépendants. Sur une cartouche neuve, SGS a mesuré une réduction de plus de 99 % du chlore libre à la concentration d'essai standard de 2,0 mg/L. La réduction du chlore libre est maximale lorsque le filtre est neuf et diminue progressivement à mesure que la cartouche s'use — lors des essais de durée de vie réalisés par SGS, elle est restée supérieure à 96 % pendant la première partie du cycle. Étant donné que l’eau de douche au Royaume-Uni et dans l’Union européenne contient généralement beaucoup moins de chlore libre (environ 0,2 à 0,3 mg/L) que dans les conditions de test en laboratoire, un foyer type bénéficie de ce niveau élevé de réduction tout au long d’un cycle de remplacement standard de 3 mois (voir « À quelle fréquence dois-je remplacer mon filtre ? »).

Le média filtrant fait également l'objet de tests indépendants conformes aux normes RoHS de l'UE et ne contient aucun des métaux lourds soumis à restriction (plomb, mercure, cadmium et chrome hexavalent : tous indétectables) ; il n'ajoute donc pas ces métaux à votre eau.

Notre pomme de douche 2.0 est conforme à la norme européenne de sécurité EN 1112 relative aux équipements de douche, tandis que notre pomme de douche+ a été testée selon la directive RoHS, a passé avec succès un test de corrosion par brouillard salin de 200 heures avec la meilleure note, et est conçue selon les normes de recyclabilité de la directive DEEE (environ 77 % de recyclabilité et 90 % de valorisabilité).

Consultez les rapports d'essais indépendants : Réduction du chlore (SGS) | Essai sur les métaux lourds (RoHS) | EN 1112 (pomme de douche) | EN 1112 (pomme de douche 2.0) | RoHS | DEEE

Ce n'est pas le cas d'un adoucisseur d'eau, et nous tenons à le préciser clairement. Un adoucisseur d'eau élimine le calcium et le magnésium responsables de la dureté de l'eau, généralement dans toute la maison. Notre filtre n'élimine pas ces minéraux responsables de la dureté, de sorte que l'indice de dureté de votre eau reste inchangé.

Ce dispositif réduit considérablement la teneur en chlore libre directement au niveau de votre douche (plus de 96 % avec une cartouche neuve, selon des tests indépendants réalisés par SGS; ce pourcentage diminue à mesure que la cartouche s'use), et le chlore est l'un des principaux responsables de la sécheresse, des sensations de tiraillement et des irritations que beaucoup de gens attribuent à l'eau dure. Ainsi, la dureté de l'eau reste inchangée, mais celle-ci peut sembler nettement plus douce pour la peau et les cheveux. Pour lutter contre le calcaire sur le carrelage et les robinets, il vous faudrait un adoucisseur ; pour une peau plus apaisée et des cheveux plus doux sous la douche, un filtre est la solution idéale pour les locataires.

Cela prend environ deux minutes à la main, sans outils ni plombier. Dévissez votre pomme de douche ou votre flexible actuel, puis vissez le Hello Klean sur le raccord de douche standard de 1/2 pouce (G1/2). Vous trouverez des instructions détaillées sur nos pages consacrées au guide d'installation et de montage.

Nos produits sont équipés d'un raccord de douche standard au Royaume-Uni et dans l'Union européenne de 1/2 pouce (G1/2), compatible avec la grande majorité des douches. Le filtre de douche s'installe en ligne et fonctionne donc avec la plupart des flexibles et des pommeaux existants. Si vous disposez d'un raccord non standard ou plus ancien, consultez notre guide des raccords ou contactez-nous avant de passer commande ; nous vous aiderons à vérifier la compatibilité.

Non. Notre filtre de douche, notre pomme de douche « Rain Shower » et notre pomme de douche classique s'installent facilement en deux minutes environ, sans outils ni plombier.

Non, notre gamme Hello Klean n'aura aucune incidence sur la température de votre eau. Nos filtres sont conçus pour maintenir le débit et la pression de l'eau, ce qui garantit une température constante pendant la douche.

Oui, notre gamme Hello Klean est compatible avec les chauffe-eau électriques et peut être installée sans problème. Cependant, comme les différents chauffe-eau ont des exigences de débit variables, nous vous recommandons de bien vouloir vérifier au préalable auprès du fabricant ou de votre fournisseur afin de vous garantir des performances optimales. Ainsi, vous pouvez être sûr que tout fonctionnera parfaitement.

Nos pommeaux de douche sont conçus pour garantir un débit puissant et agréable, et la plupart de nos clients nous indiquent que la pression est excellente, voire meilleure qu’auparavant. Les médias filtrants peuvent légèrement affecter le débit sur les installations à très basse pression ou alimentées par gravité. Si c’est votre cas, contactez-nous et nous vous recommanderons la meilleure solution.

Une petite fuite au niveau d'un nouveau raccord est presque toujours due à la rondelle. Assurez-vous que la rondelle en caoutchouc repose bien à plat dans le raccord, serrez fermement à la main sans abîmer le filetage, et ajoutez un peu de ruban PTFE (de plombier) sur le filetage si nécessaire. Si la fuite persiste, envoyez-nous une photo et nous réglerons le problème rapidement.

Nous recommandons un remplacement tous les trois mois pour la plupart des foyers. La vérité toute nue : lors de tests indépendants réalisés par SGS, la cartouche a été soumise à une concentration de chlore libre (environ 0,6 mg/L) supérieure à celle que l'on trouve généralement dans l'eau de douche au Royaume-Uni et dans l'Union européenne (environ 0,2 à 0,3 mg/L). La capacité de filtration du chlore d'un filtre à charbon/KDF dépendant principalement de la quantité totale de chlore traitée, une eau moins concentrée permet à une même cartouche de rester efficace sur un plus grand nombre de litres.

Pour un foyer d’une personne type, trois mois d’utilisation normale de la douche permettent de rester dans la plage de réduction élevée du filtre ; les foyers plus actifs ou plus nombreux traitent davantage d’eau et de chlore, ce qui entraîne une baisse plus rapide de la réduction — le remplacement de la cartouche au bout de trois mois permet de maintenir des performances élevées. Il existe une deuxième raison de respecter ce calendrier : des recherches sur les filtres à charbon installés au point d’utilisation montrent qu’un filtre usagé perd non seulement en efficacité, mais peut également commencer à abriter des bactéries (Li et al., 2026).

Il s'agit de recommandations basées sur les habitudes courantes de consommation d'eau et d'utilisation de la douche au Royaume-Uni ; ce ne sont pas des chiffres fixes certifiés par SGS. Par conséquent, si l'eau de votre région est fortement chlorée ou si vous prenez souvent des douches, remplacez-le un peu plus tôt.

Les cartouches de recharge en deux parties sont compatibles avec les modèles « Shower Head » et « Shower Head+ ». La capsule de recharge est compatible avec le filtre de douche et la douche à effet pluie. Si vous ne savez pas quel modèle vous possédez, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous indiquerons le produit adapté.

Nous avons amélioré nos filtres au fil du temps ; l'adéquation d'une recharge dépend donc de la génération de votre appareil. Si une recharge ne s'adapte pas à votre appareil, ne vous inquiétez pas. Envoyez-nous votre numéro de commande et nous veillerons à ce que vous receviez la recharge adaptée, sans aucun souci.

Les recharges coûtent 40 £ et durent entre 3 et 4 mois, ce qui revient à environ 10 à 13 £ par mois, soit moins de 50 pence par jour, pour bénéficier d'une eau filtrée à chaque douche. L'abonnement « Smart Refill » est plus économique qu'un achat ponctuel et permet de passer automatiquement une nouvelle commande ; il s'apparente donc davantage au renouvellement d'un produit de soin quotidien qu'à l'achat d'un gadget ponctuel.

Oui. Notre système rechargeable utilise bien moins de plastique que les têtes filtrantes jetables, et notre Shower Head+ est conçu de manière à ce qu’environ 77 % de ses composants puissent être recyclés et 90 % récupérés en fin de vie, conformément aux normes environnementales européennes relatives aux déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Pour en savoir plus, consultez notre page « Développement durable ».

Notre programme de recharge intelligent vous évite d'avoir à vous rappeler de changer votre filtre. Vous recevrez des capsules neuves tous les 3 mois afin d'éviter que des impuretés ne s'infiltrent à nouveau dans votre eau et ne perturbent vos rituels de soins.

Vous pouvez bien sûr annuler et modifier la période de livraison à tout moment en vous connectant à votre compte.

Voici comment résilier votre Plan de Réapprovisionnement Intelligent Hello Klean :

1. Connectez-vous à votre compte Hello Klean .
2. Cliquez sur le bouton Annuler à côté de votre abonnement actif.
3. La date de fin de votre abonnement vous sera indiquée.

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à l'adresse support@helloklean.com.

Vous pouvez également visionner une vidéo tutorielle sur notre page Plan de Réapprovisionnement Intelligent ici.

Pour modifier la fréquence de livraison de votre Plan de Réapprovisionnement Intelligent, rendez-vous dans l'onglet « Abonnements » de la section « Votre compte » de notre site Web. Vous pourrez alors consulter chacun de vos Plan de Réapprovisionnement et modifier leur fréquence.

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