Nous proposons quatre modèles de produits pour la douche. Ils filtrent tous l'eau pendant que vous vous douchez : le choix du modèle qui vous convient dépendra de la manière dont vous souhaitez l'installer et du style que vous recherchez.

Filtre de douche (en ligne)

• Description : un filtre compact qui s'installe entre votre bras de douche mural existant et votre pomme de douche ou votre flexible actuel.
• Installation : se visse en quelques minutes sans aucun outil — vous conservez votre pommeau de douche actuel.
• Idéal pour : tous ceux qui souhaitent bénéficier d'une eau filtrée mais qui adorent leur pomme de douche actuelle (ou qui sont en location et ne peuvent pas la changer).

Pomme de douche effet pluie

• Description : une pomme de douche à effet pluie large et fixe, dotée d'un système de filtration intégré.
• Installation : remplace votre pomme de douche fixe actuelle.
• Idéal pour : les personnes qui recherchent à la fois un débit généreux de type « pluie » et une filtration dans un seul et même robinet.

Pomme de douche 2.0

• Description : pomme de douche filtrante à main standard.
• Installation : remplace votre pommeau de douche existant et se visse directement sur le tuyau — aucun outil n'est nécessaire.
• Idéal pour : tous ceux qui recherchent une pomme de douche filtrante à main simple d'utilisation.

Pomme de douche +

• Description : Pomme de douche filtrante intelligente et portable. Elle filtre exactement comme le modèle 2.0, mais intègre en plus une fonction de suivi intelligent : elle surveille votre consommation d'eau et la durée de vie du filtre, affiche ces informations dans l'application, vous alerte lorsque le filtre doit être remplacé et surveille la température de l'eau pour vous avertir lorsque celle-ci est suffisamment chaude pour abîmer votre peau.
• Installation : identique à celle de la version 2.0 — remplace la tête de votre appareil portable, aucun outil nécessaire.
• Idéal pour : les personnes qui souhaitent disposer d'eau filtrée ainsi que d'informations sur leur consommation, la durée de vie du filtre et la température de la douche.

Une petite précision concernant les recharges : le filtre de douche et la douche à effet pluie utilisent la même capsule de recharge, tandis que la pomme de douche 2.0 et la pomme de douche+ utilisent la même cartouche de recharge. Ainsi, lorsque vous choisissez un produit, vous choisissez également le type de recharge que vous devrez commander par la suite.

Vous ne savez pas lequel convient le mieux à votre salle de bains ? Envoyez-nous un message et nous vous aiderons à faire votre choix.

Ces deux modèles filtrent l'eau exactement de la même manière et utilisent la même cartouche de rechange ; l'eau sous laquelle vous vous douchez est donc identique. La différence réside dans leurs fonctionnalités intelligentes.

Pommeau de douche 2.0 — notre pommeau de douche filtrant à main standard. Simple, sans application, sans composants électroniques.

Pomme de douche + — notre version intelligente. En plus d'offrir le même système de filtration, elle :

• Surveille votre consommation d'eau et indique la durée de vie restante de votre filtre
• Tout cela s'affiche dans l'application
• Vous avertit lorsque le filtre est usé et doit être remplacé, pour que vous n'ayez jamais à deviner
• Surveille la température de l'eau et vous avertit lorsque celle-ci est suffisamment chaude pour agresser votre peau (une eau très chaude peut dessécher et irriter la peau)

Comme elles utilisent la même cartouche de recharge, le fait de passer de l'une à l'autre par la suite n'a aucune incidence sur le type de recharge que vous commanderez.

En résumé : optez pour le modèle 2.0 si vous souhaitez simplement bénéficier d'une eau propre et filtrée grâce à une pomme de douche simple à tenir en main ; choisissez le modèle pomme de douche + si vous souhaitez également suivre votre consommation et la durée de vie du filtre, et être averti de la température de l'eau.

Chaque Hello Klean est composé de plusieurs couches filtrantes, chacune étant conçue pour traiter un aspect différent de l'eau dure. 

• Charbon actif issu de coques de noix de coco – Réduit le chlore libre, ainsi que le goût et l'odeur qui y sont associés. Le charbon actif est l'un des matériaux de filtration les plus éprouvés et les plus largement utilisés (réf. 1; réf. 2). 
• Sulfite de calcium – Réagit avec le chlore libre et le neutralise en chlorure inoffensif selon le même procédé que celui utilisé pour la déchloration de l'eau du réseau (réf. 3). 
• Médias KDF à base de cuivre et de zinc – Une technologie redox éprouvée qui contribue à réduire le chlore libre et certains métaux lourds dissous, notamment le plomb et le mercure. Contrairement au charbon actif seul, le KDF conserve son efficacité dans l'eau chaude et à des débits élevés. 
• Agent anti-calcaire – Contribue à réduire l'accumulation de calcaire, ce qui permet de garder votre douche et vos robinets propres plus longtemps. 

Chaque filtre est testé individuellement conformément à la directive RoHS et certifié exempt de métaux lourds soumis à restriction ; il permet ainsi de réduire la teneur en ces substances dans votre eau sans y ajouter de métaux de sa part. 

Comme tout filtre à charbon, ses performances diminuent naturellement avec le temps et il peut commencer à abriter des bactéries s'il n'est pas remplacé assez souvent (réf. 4). C'est pourquoi nous vous recommandons de remplacer votre filtre tous les 3 mois.

La version 1.0 correspond à notre ancienne génération. Depuis, nous avons amélioré à la fois la conception et le système de filtration de la version 2.0, mais de nombreux produits de la version 1.0 sont encore utilisés avec satisfaction. C'est pourquoi nous continuons à commercialiser des cartouches de rechange pour la version 1.0 : vous n'avez donc pas besoin de remplacer l'ensemble de votre pommeau de douche pour qu'il continue de fonctionner.

Le moyen le plus sûr d'obtenir la recharge adaptée est de nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons exactement quel produit vous possédez et nous nous assurerons que vous receviez la bonne recharge — sans aucune incertitude. Si vous n'avez plus votre numéro de commande, il vous suffit de nous envoyer votre nom ainsi que l'adresse e-mail ou postale utilisée lors de la commande, et nous le retrouverons.

Si vous passez une nouvelle commande de recharge et que vous ne savez pas exactement de quelle génération il s'agit, contactez-nous avant d'acheter et nous vous le confirmerons.

Nos filtres sont testés de manière indépendante par SGS, l'un des principaux organismes mondiaux d'essais en laboratoire. 

Sur une cartouche neuve, SGS a mesuré une réduction du chlore libre supérieure à 99 % en utilisant la concentration d'essai standard de 2,0 mg/L. Comme pour tout filtre, les performances diminuent progressivement avec le temps, mais tout au long des essais menés par SGS sur toute la durée de vie du produit, la réduction du chlore est restée supérieure à 96 %. 

Étant donné que les concentrations en chlore dans l'eau de douche au Royaume-Uni et dans l'Union européenne sont généralement bien plus faibles (environ 0,2 à 0,3 mg/L), la plupart des foyers restent dans cette plage de haute performance tout au long du cycle de remplacement de 3 mois que nous recommandons (voir «À quelle fréquence dois-je remplacer mon filtre ? »). 

Nos médias filtrants sont également testés par un organisme indépendant conformément aux normes RoHS de l'UE et certifiés exempts de métaux lourds soumis à restriction, notamment le plomb, le mercure, le cadmium et le chrome hexavalent, ce qui signifie qu'ils ne rejettent pas ces métaux dans votre eau. 

Au-delà de la filtration, nos produits sont conçus pour répondre à des normes de qualité rigoureuses. Le modèle Shower Head 2.0 est conforme à la norme européenne de sécurité EN 1112 relative aux robinets de douche, tandis que le modèle Shower Head+ a été testé selon la directive RoHS, a obtenu la meilleure note lors d'un test de corrosion par brouillard salin de 200 heures et est fabriqué conformément aux normes de recyclabilité de la directive DEEE (environ 77 % de matières recyclables et 90 % de matières valorisables). 

Vous pouvez consulter ici nos rapports d'essais indépendants : Réduction du chlore (SGS) | Essai sur les métaux lourds (RoHS) | EN 1112 (pomme de douche) | EN 1112 (pomme de douche 2.0) | RoHS | DEEE

Ce n'est pas la même chose qu'un adoucisseur d'eau classique.

Un adoucisseur d'eau élimine le calcium et le magnésium responsables de la dureté de l'eau, généralement pour l'ensemble de votre logement. Notre filtre n'élimine pas ces minéraux ; le niveau de dureté de votre eau reste donc inchangé.

Au contraire, Hello Klean spécialement conçu pour atténuer les effets de l'eau calcaire sur vos cheveux et votre peau.

Notre filtre à plusieurs étages réduit considérablement la teneur en chlore libre, tandis que le système CRS est utilisé pour lutter contre le tartre, ce qui permet de réduire les dépôts minéraux qui se déposent sur vos cheveux et votre peau.

Le CRS (utilisé dans nos pommeaux de douche) est un inhibiteur de tartre d'origine végétale, à base d'acides aminés, qui se lie au calcium et au magnésium, les maintenant en suspension dans l'eau au lieu de les laisser se cristalliser et former du tartre. Il assure une inhibition du tartre d'au moins 82 % sur 8 000 litres, contribuant ainsi à réduire les dépôts qui peuvent rendre les cheveux rêches, la peau sèche et recouvrir les surfaces de la douche de tartre.

Ainsi, même si votre eau n'est pas techniquement plus douce, elle est nettement plus douce au toucher pour vos cheveux et votre peau.

Si votre objectif est d'éviter la formation de calcaire dans toute votre maison, vous aurez besoin d'un adoucisseur d'eau classique. Si vous souhaitez améliorer la qualité de l'eau de votre douche — et réduire les effets néfastes de l'eau dure sur vos cheveux et votre peau —, Hello Klean une solution simple et adaptée aux locataires.

Cela prend environ deux minutes à la main, sans outils ni plombier. Dévissez votre pomme de douche ou votre flexible actuel, puis vissez le Hello Klean sur le raccord de douche standard de 1/2 pouce (G1/2). Vous trouverez des instructions détaillées sur nos pages consacrées au guide d'installation et de montage.

Nos produits sont équipés d'un raccord de douche standard au Royaume-Uni et dans l'Union européenne de 1/2 pouce (G1/2), compatible avec la grande majorité des douches. Le filtre de douche s'installe en ligne et fonctionne donc avec la plupart des flexibles et des pommeaux existants. Si vous disposez d'un raccord non standard ou plus ancien, consultez notre guide des raccords ou contactez-nous avant de passer commande ; nous vous aiderons à vérifier la compatibilité.

Non. Notre filtre de douche, notre pomme de douche effet pluie et notre pomme de douche classique s'installent facilement en deux minutes environ, sans outils ni plombier.

Non, notre gamme Hello Klean n'aura aucune incidence sur la température de votre eau. Nos filtres sont conçus pour maintenir le débit et la pression de l'eau, ce qui garantit une température constante pendant la douche.

Oui, notre gamme Hello Klean est compatible avec les chauffe-eau électriques et peut être installée sans problème. Cependant, comme les différents chauffe-eau ont des exigences de débit variables, nous vous recommandons de bien vouloir vérifier au préalable auprès du fabricant ou de votre fournisseur afin de vous garantir des performances optimales. Ainsi, vous pouvez être sûr que tout fonctionnera parfaitement.

Nos pommeaux de douche sont conçus pour garantir un débit puissant et agréable, et la plupart de nos clients nous indiquent que la pression est excellente, voire meilleure qu’auparavant. Les médias filtrants peuvent légèrement affecter le débit sur les installations à très basse pression ou alimentées par gravité. Si c’est votre cas, contactez-nous et nous vous recommanderons la meilleure solution.

Une petite fuite au niveau d'un nouveau raccord est presque toujours due à la rondelle. Assurez-vous que la rondelle en caoutchouc repose bien à plat dans le raccord, serrez fermement à la main sans abîmer le filetage, et ajoutez un peu de ruban PTFE (de plombier) sur le filetage si nécessaire. Si la fuite persiste, envoyez-nous une photo et nous réglerons le problème rapidement.

Remplacez votre filtre tous les trois mois pour garantir une filtration optimale.

Si votre foyer compte plusieurs personnes, si vous prenez souvent des douches ou si vous habitez dans une région où l'eau est calcaire, il se peut que vous deviez la remplacer plus tôt. Comme pour tout filtre à charbon, ses performances diminuent naturellement avec le temps et des bactéries peuvent commencer à s'y développer s'il reste en place trop longtemps (réf. 1) ; il est donc important de changer régulièrement votre cartouche ou votre capsule.

Les cartouches de recharge en deux parties sont compatibles avec les modèles pomme de douche et pomme de douche +. La capsule de recharge est compatible avec le filtre de douche et la douche à effet pluie. Si vous ne savez pas quel modèle vous possédez, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous indiquerons le produit adapté.

Nous avons amélioré nos filtres au fil du temps ; l'adéquation d'une recharge dépend donc de la génération de votre appareil. Si une recharge ne s'adapte pas à votre appareil, ne vous inquiétez pas. Envoyez-nous votre numéro de commande et nous veillerons à ce que vous receviez la recharge adaptée, sans aucun souci.

Les recharges coûtent 45 € et durent entre 3 et 4 mois, ce qui revient à environ 9 à 11 € par mois, soit moins de 50 pence par jour, pour bénéficier d'une eau filtrée à chaque douche. L'abonnement « Smart Refill » est plus économique qu'un achat ponctuel et permet de passer automatiquement une nouvelle commande ; il s'apparente donc davantage au renouvellement d'un produit de soin quotidien qu'à l'achat d'un gadget ponctuel.

Oui. Notre système rechargeable utilise bien moins de plastique que les têtes filtrantes jetables, et notre pomme de douche + est conçue de manière à ce qu’environ 77 % de ses composants puissent être recyclés et 90 % récupérés en fin de vie, conformément aux normes environnementales européennes relatives aux déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Pour en savoir plus, consultez notre page « Développement durable ».

Notre programme de recharge intelligent vous évite d'avoir à vous rappeler de changer votre filtre. Vous recevrez des capsules neuves tous les 3 mois afin d'éviter que des impuretés ne s'infiltrent à nouveau dans votre eau et ne perturbent vos rituels de soins.

Vous pouvez bien sûr annuler et modifier la période de livraison à tout moment en vous connectant à votre compte.

Voici comment résilier votre programme de recharge intelligent Hello Klean :

1. Connectez-vous à votre compte Hello Klean .
2. Cliquez sur le bouton Annuler à côté de votre abonnement actif.
3. La date de fin de votre abonnement vous sera indiquée.

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à l'adresse support@helloklean.com.

Vous pouvez également visionner une vidéo tutorielle sur notre page programme de recharge intelligent ici.

Pour modifier la fréquence de livraison de votre programme de recharge intelligent, rendez-vous dans l'onglet « Abonnements » de la section « Votre compte » de notre site Web. Vous pourrez alors consulter chacun de vos programmes de recharge intelligent et modifier leur fréquence.

Vous pouvez également visionner une vidéo tutorielle sur notre page programme de recharge intelligent ici.