El agua dura contiene minerales, principalmente calcio y magnesio, y a veces trazas de metales como hierro o cobre. Estos minerales impiden que el jabón se disuelva correctamente, lo que deja residuos en la piel y el cabello, además de afectar directamente a la salud de ambos.
Nuestra médica de cabecera consultora, la Dra. Sonia, lo explica así:
«El agua dura puede aumentar el pH de la piel, haciéndola más alcalina. La barrera cutánea funciona mejor con un pH ligeramente ácido (aproximadamente 5,5). Un pH más alto debilita los mecanismos de defensa de la piel. La exposición prolongada al agua dura puede comprometer la barrera cutánea, haciéndola más susceptible a diversos problemas cutáneos. Esto puede contribuir a los brotes de eccema y psoriasis, así como a una mayor sensibilidad de la piel».
Tu rutina de cuidado de la piel empieza con el agua. Al reducir el cloro y otras impurezas, nuestros filtros ayudan a crear un entorno más favorable para la barrera cutánea, de modo que tu rutina pueda dar los mejores resultados.
No se ha demostrado que el agua dura y el cloro provoquen directamente el acné, pero pueden contribuir a crear las condiciones que hacen que la piel se vuelva más sensible.
El agua dura aumenta la cantidad de residuos que quedan tras el lavado. Si a esto se le suma un pH cutáneo más elevado, la barrera cutánea puede quedar seca, tirante o debilitada. El cloro puede agravar esta situación al resecar e irritar la barrera cutánea (ref. 1; ref. 2).
Nuestros filtros están diseñados para reducir el cloro y mejorar la calidad del agua de la ducha, lo que contribuye a crear una base más adecuada para los productos de cuidado de la piel que se aplican a continuación.
Los metales en trazas, como el cobre y el plomo, pueden penetrar y acumularse en la piel (ref. 1), y se sabe que varios metales son sensibilizantes e irritantes cutáneos (ref. 2).
Nuestros filtros utilizan un medio filtrante de KDF (cobre-zinc), una tecnología redox consolidada que ayuda a reducir ciertos metales pesados disueltos, como el plomo y el mercurio. El medio filtrante ha sido sometido a pruebas independientes conforme a la directiva RoHS y se ha comprobado que no contiene metales pesados (plomo, mercurio, cadmio y cromo), por lo que reduce los componentes presentes en el agua sin añadir ningún metal por sí mismo.
Tanto el cloro como el agua dura pueden afectar a la barrera cutánea.
El agua dura es alcalina por naturaleza, lo que significa que puede elevar el pH de la piel por encima de su nivel ideal. Con el tiempo, esto puede debilitar la barrera cutánea, aumentar la pérdida de hidratación y hacer que la piel sea más sensible a las irritaciones. Las investigaciones también han relacionado el hecho de vivir en zonas con agua dura con mayores índices de piel seca y eccema (ref. 1).
El cloro es un irritante reconocido para la piel, los ojos y las vías respiratorias (ref. 2). Las pruebas más sólidas proceden de entornos de alta exposición, como las piscinas, donde la exposición frecuente se ha asociado con un empeoramiento de los síntomas del eccema en personas propensas a las alergias (ref. 3). Aunque los niveles de cloro en el agua corriente de uso diario son mucho más bajos, reducir la exposición innecesaria puede ayudar a crear un entorno más favorable para la barrera cutánea.
Nuestros filtros de ducha reducen significativamente el plomo libre, tal y como han demostrado las pruebas independientes realizadas por SGS, lo que contribuye a que el agua de la ducha resulte más suave para la piel.
Es posible que sientas sequedad o irritación después de ducharte, o que notes un olor a cloro. Para conocer los niveles exactos utiliza un kit de análisis de agua de uso doméstico.
Los signos del agua dura incluyen piel seca y escamosa, cabello apagado o sin vida, y acumulación de minerales en el cabezal de la ducha o los grifos.
Fabricamos cuatro productos para la ducha. Todos ellos filtran el agua mientras te duchas; la elección del más adecuado para ti depende de cómo quieras instalarlo y del estilo que busques.
Filtro de ducha (en línea)
- Qué es: un filtro compacto que se coloca entre el brazo de pared que ya tienes y el cabezal de ducha o la manguera que utilizas actualmente.
- Instalación: Se atornilla en un par de minutos sin necesidad de herramientas; conservas el cabezal de ducha que ya tienes.
- Ideal para: Cualquiera que quiera agua filtrada pero le encante su cabezal de ducha actual (o que viva de alquiler y no pueda cambiarlo).
Ducha efecto lluvia
- Qué es: Un cabezal de ducha de lluvia amplio y fijo, con sistema de filtración integrado.
- Instalación: Sustituye al cabezal de ducha fijo que ya tienes.
- Ideal para: personas que buscan un caudal generoso, tipo «lluvia», y filtración en un solo accesorio.
Cabezal de ducha 2.0
- Descripción: Nuestro cabezal de ducha con filtro de mano estándar.
- Instalación: Sustituye al cabezal manual que ya tienes y se enrosca en la manguera; no se necesitan herramientas.
- Ideal para: Cualquiera que busque un cabezal de ducha con filtro, sencillo y de mano.
Cabezal de ducha +
- Qué es: nuestro cabezal de ducha filtrante inteligente de mano. Filtra exactamente igual que el modelo 2.0, pero incorpora un sistema de seguimiento inteligente: controla tu consumo de agua y la vida útil del filtro, muestra esta información en la aplicación, te avisa cuando hay que cambiar el filtro y supervisa la temperatura del agua para avisarte cuando está lo suficientemente caliente como para dañar tu piel.
- Instalación: Igual que en la versión 2.0: sustituye al cabezal de tu dispositivo portátil, sin necesidad de herramientas.
- Ideal para: personas que desean agua filtrada, además de información sobre su consumo, la vida útil del filtro y la temperatura de la ducha.
Una nota rápida sobre los recambios: el filtro de ducha y la ducha de efecto lluvia utilizan la misma cápsula de recambio, mientras que el cabezal de ducha 2.0 y el cabezal de ducha+ utilizan el mismo cartucho de recambio. Así que, al elegir entre estos productos, también estás eligiendo qué recambio vas a volver a comprar.
¿No sabes cuál va mejor con tu cuarto de baño? Envíanos un mensaje y te ayudaremos a elegir.
Ambos filtran el agua exactamente de la misma manera y utilizan el mismo cartucho de recambio, por lo que el agua con la que te duchas es idéntica. La diferencia está en la tecnología.
Cabezal de ducha 2.0: nuestro cabezal de ducha filtrado de mano estándar. Sencillo, sin aplicación ni componentes electrónicos.
Shower Head+: nuestra versión inteligente. Además de ofrecer el mismo sistema de filtración, ofrece:
- Controla tu consumo de agua y te indica cuánto tiempo de vida útil le queda al filtro
- Muestra todo esto en la aplicación
- Te avisa cuando el filtro está gastado y hay que cambiarlo, para que nunca tengas que estar adivinando
- Controla la temperatura del agua y te avisa cuando está lo suficientemente caliente como para dañar la piel (el agua muy caliente puede resecar e irritar la piel)
Dado que comparten el mismo cartucho de recambio, cambiar de uno a otro más adelante no afecta al tipo de recambio que se vuelva a pedir.
En resumen: elige el modelo 2.0 si solo quieres agua limpia y filtrada en un cabezal de mano sencillo; elige el Shower Head+ si además quieres llevar un control de tu consumo y de la vida útil del filtro, y recibir avisos sobre la temperatura del agua.
Cada Hello Klean está compuesto por varias capas de filtración, cada una de ellas diseñada para tratar un aspecto diferente del agua dura.
- Carbón activado de cáscara de coco: reduce el cloro libre, así como el sabor y el olor que este conlleva. El carbón activado es uno de los materiales de filtración más consolidados y utilizados (ref. 1; ref. 2).
- Sulfito de calcio: reacciona con el cloro libre y lo neutraliza, transformándolo en cloruro inofensivo, mediante el mismo proceso que se utiliza en la decloración del agua de la red (ref. 3).
- Filtros de cobre-zinc KDF: una tecnología redox consolidada que ayuda a reducir el cloro libre y determinados metales pesados disueltos, como el plomo y el mercurio. A diferencia del carbón por sí solo, el KDF sigue funcionando con eficacia en agua caliente y con caudales más elevados.
- Agente antical: ayuda a reducir la acumulación de cal, lo que mantiene la ducha y los grifos más limpios durante más tiempo.
Cada filtro se somete a pruebas independientes conforme a la directiva RoHS y se comprueba que no contiene metales pesados sujetos a restricciones, por lo que reduce los componentes presentes en el agua sin añadir ningún metal por su parte.
Al igual que cualquier filtro de carbón, su rendimiento disminuye naturalmente con el tiempo y puede empezar a albergar bacterias si se deja puesto durante demasiado tiempo (ref. 4). Por eso recomendamos cambiar el filtro cada tres meses.
La versión 1.0 es nuestra generación anterior. Desde entonces, hemos mejorado tanto el diseño como el sistema de filtración de la versión 2.0, pero muchos productos de la versión 1.0 siguen funcionando perfectamente, por lo que seguimos vendiendo cartuchos de recambio para la versión 1.0 y no es necesario que cambies todo el cabezal de ducha para que siga funcionando.
La forma más segura de conseguir el recambio adecuado es ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido. Comprobaremos exactamente qué producto tienes y nos aseguraremos de que recibas el recambio correcto, sin lugar a dudas. Si ya no tienes tu número de pedido, solo tienes que enviarnos tu nombre y la dirección de correo electrónico o postal que utilizaste al realizar el pedido, y lo localizaremos.
Si vas a volver a pedir un recambio y no estás seguro de en qué generación te encuentras, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra y te lo confirmaremos.
Nuestros filtros son sometidos a pruebas independientes por parte de SGS, una de las principales organizaciones de ensayos de laboratorio del mundo.
Con un cartucho nuevo, SGS midió una reducción del cloro libre superior al 99 % utilizando la concentración de ensayo estándar de 2,0 mg/l. Al igual que con cualquier filtro, el rendimiento disminuye gradualmente con el tiempo, pero a lo largo de todas las pruebas de vida útil realizadas por SGS, la reducción de cloro se mantuvo por encima del 96 %.
Dado que los niveles de cloro en el agua de la ducha habitual en el Reino Unido y la UE son mucho más bajos (alrededor de 0,2-0,3 mg/l), la mayoría de los hogares se mantienen dentro de este rango de alto rendimiento a lo largo de nuestro ciclo de sustitución recomendado de tres meses (véase«¿Con qué frecuencia debo cambiar el filtro?»).
Nuestros materiales filtrantes también se someten a pruebas independientes conforme a la normativa RoHS de la UE y se ha comprobado que no contienen metales pesados sujetos a restricciones, como el plomo, el mercurio, el cadmio y el cromo hexavalente, lo que significa que no añaden estos metales al agua.
Más allá de la filtración, nuestros productos están fabricados para cumplir con rigurosos estándares de calidad. El modelo Shower Head 2.0 cumple con la norma de seguridad europea EN 1112 para accesorios de ducha, mientras que el modelo Shower Head+ ha superado las pruebas RoHS, ha obtenido la máxima calificación en una prueba de corrosión por niebla salina de 200 horas y está fabricado según las normas de reciclabilidad de la directiva RAEE (aproximadamente un 77 % reciclable y un 90 % recuperable).
Aquí puedes consultar nuestros informes de pruebas independientes: Reducción de cloro (SGS) | Prueba de metales pesados (RoHS) | EN 1112 (cabezal de ducha) | EN 1112 (cabezal de ducha 2.0) | RoHS | WEEE
No de la misma forma que un descalcificador de agua tradicional.
Un descalcificador elimina el calcio y el magnesio que provocan la dureza del agua, normalmente en toda la vivienda. Nuestro filtro no elimina esos minerales, por lo que el nivel de dureza del agua se mantiene igual.
Por el contrario, Hello Klean diseñado para reducir los efectos del agua dura en el cabello y la piel.
Nuestro filtro de varias etapas reduce considerablemente el cloro libre, mientras que el sistema CRS se utiliza para controlar las incrustaciones y ayudar a reducir los depósitos minerales que quedan en el pelo y la piel.
El CRS (utilizado en nuestros cabezales de ducha) es un inhibidor de la formación de cal de origen vegetal y a base de aminoácidos que se une al calcio y al magnesio, manteniéndolos dispersos en el agua en lugar de permitir que se cristalicen y formen incrustaciones de cal. Ofrece una inhibición de la formación de cal de al menos el 82 % en 8.000 litros, lo que ayuda a reducir la acumulación de cal que puede dejar el pelo áspero, la piel seca y las superficies de la ducha cubiertas de incrustaciones.
Así que, aunque técnicamente el agua no sea más blanda, el resultado es un agua que se nota mucho más suave en el pelo y en la piel.
Si tu objetivo es evitar la formación de cal en toda la casa, necesitarás un descalcificador tradicional. Si lo que buscas es mejorar la calidad del agua con la que te duchas —y reducir los efectos del agua dura en tu pelo y tu piel—, Hello Klean una solución sencilla y ideal para inquilinos.
Se tarda unos dos minutos en hacerlo a mano, sin necesidad de herramientas ni de un fontanero. Desatornilla el cabezal de ducha o la manguera que tengas puesta y enrosca la Hello Klean en la conexión estándar de ducha de 1/2 pulgada (G1/2). Encontrarás instrucciones paso a paso en nuestras páginas de la guía de instalación y montaje.
Nuestros productos utilizan la conexión estándar para ducha de 1/2 pulgada (G1/2) del Reino Unido y la UE, que se adapta a la gran mayoría de las duchas. El filtro de ducha se instala en línea, por lo que es compatible con la mayoría de las mangueras y cabezales existentes. Si tienes una conexión no estándar o más antigua, consulta nuestra guía de conexiones o ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y te ayudaremos a confirmar la compatibilidad.
No. Nuestro filtro de ducha, nuestra ducha de efecto lluvia y nuestro cabezal de ducha se pueden instalar a mano en unos dos minutos, sin necesidad de herramientas ni de un fontanero.
No, nuestra gama Hello Klean no afectará a la temperatura del agua. Los filtros están diseñados para mantener el caudal y la presión del agua, lo que garantiza que la temperatura del agua se mantenga constante durante la ducha.
Sí, nuestra gama de filtros Hello Klean es compatible con calentadores eléctricos y se puede instalar sin problema. Sin embargo, dado que diferentes calentadores tienen distintos requisitos de caudal, recomendamos consultar previamente con el proveedor o fabricante del calentador para garantizar un rendimiento óptimo. De esta forma, podrás estar seguro de que todo funciona correctamente.
Nuestros cabezales de ducha están diseñados para mantener un caudal potente y satisfactorio, y la mayoría de los clientes afirman que la presión es excelente o incluso mejor. Los filtros pueden afectar ligeramente al caudal en sistemas con muy baja presión o que funcionan por gravedad. Si ese es tu caso, ponte en contacto con nosotros y te recomendaremos la mejor opción.
Una pequeña gota en una conexión nueva casi siempre se debe a la arandela. Asegúrate de que la arandela de goma quede bien apoyada en el conector, apriétala a mano con firmeza sin dañar la rosca y, si es necesario, añade un poco de cinta de PTFE (de fontanero) a la rosca. Si sigue goteando, envíanos una foto y lo solucionaremos rápidamente.
Cambia el filtro cada tres meses para que el sistema de filtración funcione al máximo rendimiento.
Si tu familia es numerosa, te duchas con más frecuencia o vives en una zona con agua dura, es posible que tengas que sustituirlo antes. Al igual que con cualquier filtro de carbón, su rendimiento disminuye de forma natural con el tiempo y pueden empezar a acumularse bacterias si se deja demasiado tiempo sin cambiar (ref. 1), por lo que es importante cambiar el cartucho o la cápsula con regularidad.
Los cartuchos de recambio de 2 piezas son compatibles con el cabezal de ducha y el cabezal de ducha+. La cápsula de recambio es compatible con el filtro de ducha y la ducha tipo lluvia. Si no estás seguro de cuál tienes, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y te indicaremos cuál es el adecuado.
Hemos ido mejorando nuestros filtros con el tiempo, por lo que la compatibilidad de los recambios depende de la generación de tu dispositivo. Si un recambio no se adapta a tu cabeza, no te preocupes. Envíanos tu número de pedido y nos aseguraremos de que recibas el recambio adecuado que se adapte a tu cabeza, sin complicaciones.
Los recambios cuestan 40 £ y duran entre 3 y 4 meses, lo que supone entre 10 y 13 £ al mes, aproximadamente, o menos de 50 peniques al día, para disfrutar de agua filtrada en cada ducha. El plan «Smart Refill» resulta más económico que la compra puntual y se renueva automáticamente, por lo que se parece más a la renovación de un producto diario para el cuidado de la piel que a la adquisición de un gadget puntual.
Sí. Nuestro sistema recargable utiliza mucho menos plástico que los cabezales filtrantes desechables, y nuestro Shower Head+ está diseñado para que, al final de su vida útil, se pueda reciclar alrededor del 77 % y recuperar el 90 %, cumpliendo así con la normativa medioambiental de la UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Consulta nuestra página de Sostenibilidad para obtener más información.
Nuestro Plan de recarga inteligente te evita tener que recordar cuándo cambiar el filtro. Recibirás cápsulas nuevas cada tres meses para garantizar que las impurezas no vuelvan a aparecer y alteren tu rutina.
Puedes cancelar y cambiar la fecha de entrega en cualquier momento desde tu cuenta.
A continuación te explicamos cómo cancelar tu Plan de recarga inteligente Hello Klean :
- Inicia sesión en tu cuenta Hello Klean.
- Haz clic en el botón Cancelar junto a tu suscripción activa.
- Se te mostrará la fecha de finalización de tu suscripción.
Si tienes algún problema, envíanos un correo electrónico a support@helloklean.com.
También puedes ver un vídeo de demostración en nuestra página del Plan de recarga inteligente aquí.
Para modificar la frecuencia de entrega de tu Plan de recarga inteligente, visita la pestaña «Suscripciones» dentro de la sección «Tu cuenta» de nuestra web. Allí podrás ver cada uno de tus planes de recarga y ajustar la frecuencia.
También puedes ver un vídeo de demostración en nuestra página del Plan de recarga inteligente aquí.
Tu rutina de cuidado capilar debería poder surtir efecto sin tener que lidiar con el agua dura.
El agua dura y el cloro pueden hacer que tu cabello se vea apagado, se sienta áspero, sea más difícil de peinar y pierda más rápidamente la intensidad de su color (ref. 1; ref. 2). Por eso, nuestra fórmula capilar cuenta con la tecnología Klean Complex™ (véase«¿Qué es Klean Complex?») para ayudar a minimizar los efectos del agua dura.
Si se utiliza junto con un filtro Hello Klean , nuestra gama de productos para el cuidado del cabello ayuda a prevenir los daños causados por el agua dura.
El agua dura no daña el pelo como mucha gente cree. Lo que ocurre es que se acumula en él.
El agua dura deja residuos de calcio, magnesio y oligoelementos que van recubriendo poco a poco el cabello. Con el tiempo, esta acumulación puede hacer que el cabello resulte más áspero, más apagado y más difícil de peinar, mientras que el cabello teñido y dañado químicamente se ve especialmente afectado, ya que absorbe estos depósitos con mayor facilidad (ref. 1; ref. 2).
Las investigaciones actuales no han demostrado que el agua dura debilite o dañe la fibra capilar en sí. En cambio, es la acumulación de minerales en la superficie del cabello lo que altera su aspecto y tacto (ref. 3).
Por eso Hello Klean en prevenir y eliminar los residuos acumulados, para que tu pelo quede más suave, más sedoso y más fácil de peinar.
El cloro es conocido sobre todo por resecar el pelo, mientras que el tono verdoso que suele asociarse a la natación suele deberse a los depósitos de cobre y no al cloro en sí.
El agua clorada puede facilitar que el cobre se adhiera al cabello, sobre todo en el caso del cabello rubio o de tonos claros (ref. 2). Con el tiempo, el cloro también puede contribuir a la sequedad y a la pérdida de color, lo que hace que el cabello adquiera un aspecto apagado o menos brillante.
Las pruebas más sólidas proceden de entornos de alta exposición, como las piscinas, y no del agua corriente del grifo (ref. 1). Reducir la exposición al cloro y a los minerales en la ducha puede ayudar a minimizar la acumulación de residuos y a mantener el cabello con un aspecto y un tacto óptimos.
Klean Complex™ es nuestra mezcla exclusiva de aminoácidos y antioxidantes, diseñada específicamente para aguas duras.
Se une a los minerales, al cloro y a los metales para que se eliminen con el aclarado, en lugar de acumularse en el pelo y la piel. El resultado es un pelo más suave al tacto, una piel con un aspecto más tranquilo y una rutina que funciona como debe.
Los resultados pueden variar, pero con un uso constante, los efectos dañinos del agua dura y clorada se reducen gradualmente. A medida que se elimina la acumulación de minerales, el cabello suele sentirse más ligero, suave y más parecido a como era antes.
No, en absoluto. Nuestros productos están formulados sin más de 1.600 ingredientes que pueden ser motivo de preocupación, entre ellos el SLS, el SLES, los parabenos, los ftalatos y las siliconas.
Creemos en utilizar solo lo necesario. Cada ingrediente de nuestras fórmulas tiene un propósito y se selecciona cuidadosamente para favorecer la salud de tu cabello y tu piel.
Sí, nuestras fórmulas son suaves, veganas, aprobadas por dermatólogos y aptas para todo el mundo, incluidas las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia. No contienen siliconas, parabenos, sulfatos ni ftalatos. No obstante, siempre recomendamos realizar primero una prueba cutánea para asegurarte de que no hay alergias antes de introducir cualquier producto nuevo en tu rutina.
Nunca. Nos enorgullece decir que los productos de Hello Klean son cruelty-free y totalmente veganos. No realizamos pruebas en animales ni vendemos en países donde la ley exige pruebas en animales.
Sí. Nuestras fórmulas son seguras para todo tipo de cabello tratado químicamente, incluidos los tratamientos de queratina, los alisados brasileños y el cabello teñido.
El Champú fortalecedor Full Cover está formulado para aumentar la densidad capilar y estimular el crecimiento, utilizando ingredientes como Aminexil y biotina para fortalecer el pelo desde la raíz y mejorar la salud del cuero cabelludo.
El champú antirrotura Full Length se centra en proteger el cabello, previniendo el daño causado por el agua dura y reduciendo la rotura. Aunque ambas fórmulas neutralizan las impurezas no deseadas del agua dura, Full Cover actúa a nivel del cuero cabelludo para promover un cabello más grueso, mientras que Full Length protege y fortalece el pelo.
Ambos acondicionadores ofrecen una protección potente contra el agua dura, ayudando a suavizar el cabello y a mantener la hidratación. El acondicionador para cabello claro contiene pigmentos violetas suaves que neutralizan los tonos amarillos no deseados en cabellos claros, mientras que el acondicionador para cabello oscuro ayuda a mantener la profundidad y el tono en cabellos oscuros, reduciendo los reflejos cobrizos y la falta de brillo.
Tu rutina de cuidado corporal no debería entrar en conflicto con el agua.
El agua dura y el cloro pueden dejar la piel seca, tirante y sensible, por lo que todas las fórmulas Hello Klean contienen Klean Complex™ (véase«¿Qué es Klean Complex?») para ayudar a minimizar los efectos del agua dura.
Se ha relacionado el hecho de vivir en zonas con agua dura con mayores índices de eccema en los niños (ref. 1), mientras que el agua dura también aumenta la cantidad de residuos de productos de limpieza irritantes, como el SLS, que quedan tras el lavado. Esto puede alterar la barrera cutánea, especialmente en pieles propensas al eccema (ref. 2).
Si se utiliza junto con un filtro Hello Klean , nuestra gama de productos para el cuidado corporal ayuda a reducir los daños causados por el agua dura.
El agua dura puede hacer que la piel se sienta tirante, seca y más propensa a sufrir brotes, especialmente en personas con eccema o psoriasis. Según la doctora Sonia Khorana, la exposición al agua dura se ha relacionado incluso con un mayor riesgo de desarrollar eccema.
Aunque nuestros productos para el cuidado corporal no son un tratamiento, están diseñados para ayudar a la piel dañada. Cada fórmula contiene Klean Complex™ para neutralizar los minerales irritantes, eliminar la acumulación de impurezas y ayudar a fortalecer la barrera cutánea. Para obtener asesoramiento personalizado, siempre recomendamos consultar con tu dermatólogo.
Los resultados pueden variar, pero con un uso constante, los efectos del agua dura y clorada se reducen gradualmente. A medida que se elimina la acumulación de minerales, la piel suele sentirse más calmada, suave y más parecida a como solía estar.
No, en absoluto. Nuestros productos están formulados sin más de 1.600 ingredientes que pueden ser motivo de preocupación, entre ellos el SLS, el SLES, los parabenos, los ftalatos y las siliconas. Creemos en utilizar solo lo estrictamente necesario. Cada ingrediente de nuestras fórmulas tiene una función específica y se selecciona cuidadosamente para favorecer la salud de tu cabello y tu piel.
Sí. Nuestras fórmulas suaves, con agua como ingrediente principal, son seguras para todo tipo de pieles, incluidas las propensas a la sensibilidad. Sin embargo, siempre recomendamos realizar primero una prueba cutánea para asegurarte de que no hay alergias antes de introducir cualquier producto nuevo en tu rutina.
Sí, nuestras fórmulas son suaves, veganas, aprobadas por dermatólogos y aptas para todo el mundo, incluidas las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia. No contienen siliconas, parabenos, sulfatos ni ftalatos. No obstante, siempre recomendamos realizar primero una prueba cutánea para asegurarte de que no hay alergias antes de introducir cualquier producto nuevo en tu rutina.
Nunca. Nos enorgullece decir que los productos de Hello Klean son cruelty-free y totalmente veganos. No realizamos pruebas en animales ni vendemos en países donde la ley exige pruebas en animales.
No, no debes usar nuestros productos corporales en el rostro. Aunque nuestros productos para el cuidado corporal comparten ingredientes que suelen encontrarse en los productos faciales, la piel del rostro es más delicada y necesita productos específicos para ella.
El gel de ducha hidratante Press Reset está diseñado para pieles sensibles, proporcionando una hidratación profunda y un alivio calmante a la piel tirante e irritada. El gel de baño Blank Space Anti-KP se centra en combatir la aspereza y las protuberancias para exfoliar suavemente y suavizar la piel congestionada.
Press Reset calma e hidrata, mientras que Blank Space actúa sobre la textura para ayudar a eliminar las zonas ásperas.
La queratosis pilaris (KP), esas pequeñas protuberancias que suelen aparecer en los brazos y los muslos, se agrava con la sequedad y el agua dura. Reducir el cloro en la ducha, junto con nuestra línea de cuidado corporal Anti-KP (Blank Space), ayuda a muchos clientes a suavizar y alisar el aspecto de la piel con protuberancias con el paso del tiempo. Para conocer la rutina completa, consulta la guía de la Dra. Sonia Khorana sobre el tratamiento de la queratosis pilaris.
Los pedidos estándar se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Plazos de entrega estimados:
Reino Unido: 2-3 días laborables
UE: 5-8 días hábiles
CCG: 5-8 días hábiles (EAU 2-3 días hábiles)
EE. UU./Canadá: 5-10 días hábiles
Australia: 7-15 días hábiles
Otros destinos internacionales: 10-20 días hábiles.
Actualmente, no ofrecemos envíos urgentes. Todos los pedidos se envían mediante servicios de entrega estándar.
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu Hello Klean, ir a Historial de pedidos y seleccionar tu pedido para ver las actualizaciones de seguimiento.
Si no ha recibido los datos de seguimiento en un plazo de 48 horas para un artículo en stock, compruebe su correo no deseado o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo investigaremos de inmediato.
Sí. Hello Klean envía a la mayoría de países del mundo. Algunos destinos están excluidos debido a restricciones locales. Si no estás seguro de si podemos realizar envíos a tu país, consulta nuestra página de envíos o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En primer lugar, comprueba si hay actualizaciones en tu enlace de seguimiento. Asegúrate de que tu dirección de envío es correcta y confirma si se ha realizado un intento de entrega. También puedes ponerte en contacto con tu servicio de entrega local para ver si tienen tu paquete.
Si nada de esto te ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con tu número de pedido. Ten en cuenta que, en ocasiones, las aduanas, las condiciones meteorológicas o problemas postales locales pueden provocar retrasos inesperados.
Sí, pero debemos actuar con rapidez. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con tu número de pedido y la nueva dirección. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiarlo por nuestra parte. Es posible que tengas que contactar directamente con el transportista para solicitar el cambio de dirección o que retenga el paquete para su recogida.
Realizamos envíos desde múltiples ubicaciones para evitar los aranceles aduaneros. Si en algún momento te solicitan pagar aranceles o gastos de gestión, escríbenos por correo electrónico y nuestro equipo te ayudará.
Los paquetes pueden ser devueltos debido a direcciones incompletas, intentos de entrega fallidos, paquetes no reclamados, problemas aduaneros o restricciones locales de entrega. Si esto ocurre, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales y te ayudaremos a resolverlo.
Comprueba en tu propiedad y con los vecinos o el personal del edificio. A veces, el seguimiento se actualiza antes de que el paquete se entregue físicamente, por lo que te rogamos que esperes 24 horas. Si aún no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con tu número de pedido y la información de seguimiento para que podamos investigar.
Podemos realizar pequeños cambios si tu pedido aún no ha sido procesado. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente con tu número de pedido y los cambios solicitados.
Los pedidos pueden quedar retenidos por motivos tales como verificación de pago, problemas con la dirección, comprobaciones de fraude, discrepancias en el stock o manipulación especial. Si tu pedido está retenido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1 a 2 días laborables para proporcionarte más detalles y explicarte los pasos a seguir.
Sí. Todos los pedidos internacionales incluyen seguimiento sin coste adicional.
Sí, en la mayoría de las regiones. Algunas empresas de transporte no pueden entregar paquetes grandes en apartados de correos, en cuyo caso solicitaremos una dirección física.
En algunas regiones, los transportistas pueden aplicar un recargo por zonas remotas o de difícil acceso. Si procede, este recargo aparecerá en la pantalla antes de realizar el pago.
Ofrecemos una política de reembolso sin preguntas durante 100 días. Para iniciar una devolución, utiliza el enlace que encontrarás en tu cuenta o ponte en contacto con nuestro equipo y te guiaremos en el proceso. Consulta nuestra página de devoluciones para obtener todos los detalles y conocer los plazos actuales.
Lo sentimos, se trata de un caso excepcional y lo solucionaremos rápidamente. Ponte en contacto con nosotros en los días siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando una foto, y nos encargaremos de tramitar un cambio o un reembolso. Nuestros productos de hardware también están cubiertos por una garantía de 1 año sin complicaciones.
Nuestros cabezales de ducha y filtros cuentan con una garantía de un año sin complicaciones contra defectos de fabricación. Si surge algún problema durante su uso normal dentro de ese plazo, te lo reemplazaremos. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros indicando los datos de tu pedido.