Fabricamos cuatro productos para la ducha. Todos ellos filtran el agua mientras te duchas; la elección del más adecuado para ti depende de cómo quieras instalarlo y del estilo que busques.

Filtro de ducha (en línea)

• Qué es: un filtro compacto que se coloca entre el brazo de pared que ya tienes y el cabezal de ducha o la manguera que utilizas actualmente.
• Instalación: Se atornilla en un par de minutos sin necesidad de herramientas; conservas el cabezal de ducha que ya tienes.
• Ideal para: Cualquiera que quiera agua filtrada pero le encante su cabezal de ducha actual (o que viva de alquiler y no pueda cambiarlo).

Ducha efecto lluvia

• Qué es: Un cabezal de ducha de lluvia amplio y fijo, con sistema de filtración integrado.
• Instalación: Sustituye al cabezal de ducha fijo que ya tienes.
• Ideal para: personas que buscan un caudal generoso, tipo «lluvia», y filtración en un solo accesorio.

Cabezal de ducha 2.0

• Descripción: Nuestro cabezal de ducha con filtro de mano estándar.
• Instalación: Sustituye al cabezal manual que ya tienes y se enrosca en la manguera; no se necesitan herramientas.
• Ideal para: Cualquiera que busque un cabezal de ducha con filtro, sencillo y de mano.

Cabezal de ducha +

• Qué es: nuestro cabezal de ducha filtrante inteligente de mano. Filtra exactamente igual que el modelo 2.0, pero incorpora un sistema de seguimiento inteligente: controla tu consumo de agua y la vida útil del filtro, muestra esta información en la aplicación, te avisa cuando hay que cambiar el filtro y supervisa la temperatura del agua para avisarte cuando está lo suficientemente caliente como para dañar tu piel.
• Instalación: Igual que en la versión 2.0: sustituye al cabezal de tu dispositivo portátil, sin necesidad de herramientas.
• Ideal para: personas que desean agua filtrada, además de información sobre su consumo, la vida útil del filtro y la temperatura de la ducha.

Una nota rápida sobre los recambios: el filtro de ducha y la ducha de efecto lluvia utilizan la misma cápsula de recambio, mientras que el cabezal de ducha 2.0 y el cabezal de ducha+ utilizan el mismo cartucho de recambio. Así que, al elegir entre estos productos, también estás eligiendo qué recambio vas a volver a comprar.

¿No sabes cuál va mejor con tu cuarto de baño? Envíanos un mensaje y te ayudaremos a elegir.

Ambos filtran el agua exactamente de la misma manera y utilizan el mismo cartucho de recambio, por lo que el agua con la que te duchas es idéntica. La diferencia está en la tecnología.

Cabezal de ducha 2.0: nuestro cabezal de ducha filtrado de mano estándar. Sencillo, sin aplicación ni componentes electrónicos.

Shower Head+: nuestra versión inteligente. Además de ofrecer el mismo sistema de filtración, ofrece:

• Controla tu consumo de agua y te indica cuánto tiempo de vida útil le queda al filtro
• Muestra todo esto en la aplicación
• Te avisa cuando el filtro está gastado y hay que cambiarlo, para que nunca tengas que estar adivinando
• Controla la temperatura del agua y te avisa cuando está lo suficientemente caliente como para dañar la piel (el agua muy caliente puede resecar e irritar la piel)

Dado que comparten el mismo cartucho de recambio, cambiar de uno a otro más adelante no afecta al tipo de recambio que se vuelva a pedir.

En resumen: elige el modelo 2.0 si solo quieres agua limpia y filtrada en un cabezal de mano sencillo; elige el Shower Head+ si además quieres llevar un control de tu consumo y de la vida útil del filtro, y recibir avisos sobre la temperatura del agua.

Cada Hello Klean está compuesto por varias capas de filtración, cada una de ellas diseñada para tratar un aspecto diferente del agua dura. 

• Carbón activado de cáscara de coco: reduce el cloro libre, así como el sabor y el olor que este conlleva. El carbón activado es uno de los materiales de filtración más consolidados y utilizados (ref. 1; ref. 2). 
• Sulfito de calcio: reacciona con el cloro libre y lo neutraliza, transformándolo en cloruro inofensivo, mediante el mismo proceso que se utiliza en la decloración del agua de la red (ref. 3). 
• Filtros de cobre-zinc KDF: una tecnología redox consolidada que ayuda a reducir el cloro libre y determinados metales pesados disueltos, como el plomo y el mercurio. A diferencia del carbón por sí solo, el KDF sigue funcionando con eficacia en agua caliente y con caudales más elevados. 
• Agente antical: ayuda a reducir la acumulación de cal, lo que mantiene la ducha y los grifos más limpios durante más tiempo. 

Cada filtro se somete a pruebas independientes conforme a la directiva RoHS y se comprueba que no contiene metales pesados sujetos a restricciones, por lo que reduce los componentes presentes en el agua sin añadir ningún metal por su parte. 

Al igual que cualquier filtro de carbón, su rendimiento disminuye naturalmente con el tiempo y puede empezar a albergar bacterias si se deja puesto durante demasiado tiempo (ref. 4). Por eso recomendamos cambiar el filtro cada tres meses.

La versión 1.0 es nuestra generación anterior. Desde entonces, hemos mejorado tanto el diseño como el sistema de filtración de la versión 2.0, pero muchos productos de la versión 1.0 siguen funcionando perfectamente, por lo que seguimos vendiendo cartuchos de recambio para la versión 1.0 y no es necesario que cambies todo el cabezal de ducha para que siga funcionando.

La forma más segura de conseguir el recambio adecuado es ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido. Comprobaremos exactamente qué producto tienes y nos aseguraremos de que recibas el recambio correcto, sin lugar a dudas. Si ya no tienes tu número de pedido, solo tienes que enviarnos tu nombre y la dirección de correo electrónico o postal que utilizaste al realizar el pedido, y lo localizaremos.

Si vas a volver a pedir un recambio y no estás seguro de en qué generación te encuentras, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra y te lo confirmaremos.

Nuestros filtros son sometidos a pruebas independientes por parte de SGS, una de las principales organizaciones de ensayos de laboratorio del mundo. 

Con un cartucho nuevo, SGS midió una reducción del cloro libre superior al 99 % utilizando la concentración de ensayo estándar de 2,0 mg/l. Al igual que con cualquier filtro, el rendimiento disminuye gradualmente con el tiempo, pero a lo largo de todas las pruebas de vida útil realizadas por SGS, la reducción de cloro se mantuvo por encima del 96 %. 

Dado que los niveles de cloro en el agua de la ducha habitual en el Reino Unido y la UE son mucho más bajos (alrededor de 0,2-0,3 mg/l), la mayoría de los hogares se mantienen dentro de este rango de alto rendimiento a lo largo de nuestro ciclo de sustitución recomendado de tres meses (véase«¿Con qué frecuencia debo cambiar el filtro?»). 

Nuestros materiales filtrantes también se someten a pruebas independientes conforme a la normativa RoHS de la UE y se ha comprobado que no contienen metales pesados sujetos a restricciones, como el plomo, el mercurio, el cadmio y el cromo hexavalente, lo que significa que no añaden estos metales al agua. 

Más allá de la filtración, nuestros productos están fabricados para cumplir con rigurosos estándares de calidad. El modelo Shower Head 2.0 cumple con la norma de seguridad europea EN 1112 para accesorios de ducha, mientras que el modelo Shower Head+ ha superado las pruebas RoHS, ha obtenido la máxima calificación en una prueba de corrosión por niebla salina de 200 horas y está fabricado según las normas de reciclabilidad de la directiva RAEE (aproximadamente un 77 % reciclable y un 90 % recuperable). 

Aquí puedes consultar nuestros informes de pruebas independientes: Reducción de cloro (SGS) | Prueba de metales pesados (RoHS) | EN 1112 (cabezal de ducha) | EN 1112 (cabezal de ducha 2.0) | RoHS | WEEE

No de la misma forma que un descalcificador de agua tradicional.

Un descalcificador elimina el calcio y el magnesio que provocan la dureza del agua, normalmente en toda la vivienda. Nuestro filtro no elimina esos minerales, por lo que el nivel de dureza del agua se mantiene igual.

Por el contrario, Hello Klean diseñado para reducir los efectos del agua dura en el cabello y la piel.

Nuestro filtro de varias etapas reduce considerablemente el cloro libre, mientras que el sistema CRS se utiliza para controlar las incrustaciones y ayudar a reducir los depósitos minerales que quedan en el pelo y la piel.

El CRS (utilizado en nuestros cabezales de ducha) es un inhibidor de la formación de cal de origen vegetal y a base de aminoácidos que se une al calcio y al magnesio, manteniéndolos dispersos en el agua en lugar de permitir que se cristalicen y formen incrustaciones de cal. Ofrece una inhibición de la formación de cal de al menos el 82 % en 8.000 litros, lo que ayuda a reducir la acumulación de cal que puede dejar el pelo áspero, la piel seca y las superficies de la ducha cubiertas de incrustaciones.

Así que, aunque técnicamente el agua no sea más blanda, el resultado es un agua que se nota mucho más suave en el pelo y en la piel.

Si tu objetivo es evitar la formación de cal en toda la casa, necesitarás un descalcificador tradicional. Si lo que buscas es mejorar la calidad del agua con la que te duchas —y reducir los efectos del agua dura en tu pelo y tu piel—, Hello Klean una solución sencilla y ideal para inquilinos.

Se tarda unos dos minutos en hacerlo a mano, sin necesidad de herramientas ni de un fontanero. Desatornilla el cabezal de ducha o la manguera que tengas puesta y enrosca la Hello Klean en la conexión estándar de ducha de 1/2 pulgada (G1/2). Encontrarás instrucciones paso a paso en nuestras páginas de la guía de instalación y montaje.

Nuestros productos utilizan la conexión estándar para ducha de 1/2 pulgada (G1/2) del Reino Unido y la UE, que se adapta a la gran mayoría de las duchas. El filtro de ducha se instala en línea, por lo que es compatible con la mayoría de las mangueras y cabezales existentes. Si tienes una conexión no estándar o más antigua, consulta nuestra guía de conexiones o ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y te ayudaremos a confirmar la compatibilidad.

No. Nuestro filtro de ducha, nuestra ducha de efecto lluvia y nuestro cabezal de ducha se pueden instalar a mano en unos dos minutos, sin necesidad de herramientas ni de un fontanero.

No, nuestra gama Hello Klean no afectará a la temperatura del agua. Los filtros están diseñados para mantener el caudal y la presión del agua, lo que garantiza que la temperatura del agua se mantenga constante durante la ducha.

Sí, nuestra gama de filtros Hello Klean es compatible con calentadores eléctricos y se puede instalar sin problema. Sin embargo, dado que diferentes calentadores tienen distintos requisitos de caudal, recomendamos consultar previamente con el proveedor o fabricante del calentador para garantizar un rendimiento óptimo. De esta forma, podrás estar seguro de que todo funciona correctamente.

Nuestros cabezales de ducha están diseñados para mantener un caudal potente y satisfactorio, y la mayoría de los clientes afirman que la presión es excelente o incluso mejor. Los filtros pueden afectar ligeramente al caudal en sistemas con muy baja presión o que funcionan por gravedad. Si ese es tu caso, ponte en contacto con nosotros y te recomendaremos la mejor opción.

Una pequeña gota en una conexión nueva casi siempre se debe a la arandela. Asegúrate de que la arandela de goma quede bien apoyada en el conector, apriétala a mano con firmeza sin dañar la rosca y, si es necesario, añade un poco de cinta de PTFE (de fontanero) a la rosca. Si sigue goteando, envíanos una foto y lo solucionaremos rápidamente.

Cambia el filtro cada tres meses para que el sistema de filtración funcione al máximo rendimiento.

Si tu familia es numerosa, te duchas con más frecuencia o vives en una zona con agua dura, es posible que tengas que sustituirlo antes. Al igual que con cualquier filtro de carbón, su rendimiento disminuye de forma natural con el tiempo y pueden empezar a acumularse bacterias si se deja demasiado tiempo sin cambiar (ref. 1), por lo que es importante cambiar el cartucho o la cápsula con regularidad.

Los cartuchos de recambio de 2 piezas son compatibles con el cabezal de ducha y el cabezal de ducha+. La cápsula de recambio es compatible con el filtro de ducha y la ducha tipo lluvia. Si no estás seguro de cuál tienes, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y te indicaremos cuál es el adecuado.

Hemos ido mejorando nuestros filtros con el tiempo, por lo que la compatibilidad de los recambios depende de la generación de tu dispositivo. Si un recambio no se adapta a tu cabeza, no te preocupes. Envíanos tu número de pedido y nos aseguraremos de que recibas el recambio adecuado que se adapte a tu cabeza, sin complicaciones.

Los recambios cuestan 40 £ y duran entre 3 y 4 meses, lo que supone entre 10 y 13 £ al mes, aproximadamente, o menos de 50 peniques al día, para disfrutar de agua filtrada en cada ducha. El plan «Smart Refill» resulta más económico que la compra puntual y se renueva automáticamente, por lo que se parece más a la renovación de un producto diario para el cuidado de la piel que a la adquisición de un gadget puntual.

Sí. Nuestro sistema recargable utiliza mucho menos plástico que los cabezales filtrantes desechables, y nuestro Shower Head+ está diseñado para que, al final de su vida útil, se pueda reciclar alrededor del 77 % y recuperar el 90 %, cumpliendo así con la normativa medioambiental de la UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Consulta nuestra página de Sostenibilidad para obtener más información.

Nuestro Plan de recarga inteligente te evita tener que recordar cuándo cambiar el filtro. Recibirás cápsulas nuevas cada tres meses para garantizar que las impurezas no vuelvan a aparecer y alteren tu rutina.

Puedes cancelar y cambiar la fecha de entrega en cualquier momento desde tu cuenta.

A continuación te explicamos cómo cancelar tu Plan de recarga inteligente Hello Klean :

1. Inicia sesión en tu cuenta Hello Klean.
2. Haz clic en el botón Cancelar junto a tu suscripción activa.
3. Se te mostrará la fecha de finalización de tu suscripción.

Si tienes algún problema, envíanos un correo electrónico a support@helloklean.com.

También puedes ver un vídeo de demostración en nuestra página del Plan de recarga inteligente aquí.

Para modificar la frecuencia de entrega de tu Plan de recarga inteligente, visita la pestaña «Suscripciones» dentro de la sección «Tu cuenta» de nuestra web. Allí podrás ver cada uno de tus planes de recarga y ajustar la frecuencia.

También puedes ver un vídeo de demostración en nuestra página del Plan de recarga inteligente aquí.