Retours et remboursements

Nous proposons des retours gratuits sur tous les produits dans les 100 jours suivant la livraison, sans condition.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans la mesure du possible.

Pour lancer une procédure de retour, sélectionnez votre région ci-dessous et suivez les étapes indiquées sur le portail de retour correspondant à cette région. Chaque région dispose de sa propre procédure ; veillez donc à choisir celle qui correspond à votre commande.


Dès réception de votre article, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Des questions ? Envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@helloklean.com.

Retours au Royaume-Uni

Effectuez votre demande de retour via notre portail de retours au Royaume-Uni. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Retours dans l'Union Européenne

Les commandes en provenance de l'UE sont traitées via notre portail dédié aux retours dans l'UE. Suivez les étapes indiquées sur ce portail pour générer votre étiquette prépayée.

Retours internationaux (hors Royaume-Uni et UE)

Pour toutes les autres régions, contactez notre service client et nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour applicable à votre pays.