What’s the difference between Shower Head, Rain Shower and the Shower Filter?

We make four shower products. They all filter your water as you shower — the right one for you comes down to how you want to install it and the look you're after.Shower Filter (inline)What it is: A compact filter that sits between your existing wall arm and your current shower head or hose.Install: Screws on in a couple of minutes with no tools — you keep your existing shower head.Best for: Anyone who wants filtered water but loves (or is renting and can't change) their current shower head.Rain ShowerWhat it is: A wide, fixed overhead rainfall shower head with filtration built in.Install: Replaces your existing fixed shower head.Best for: People who want a generous, rainfall-style flow and filtration in one fitting.Shower Head 2.0What it is: Our standard handheld filtered shower head.Install: Replaces your existing handheld head and screws onto the hose — no tools needed.Best for: Anyone who wants a straightforward handheld filtered shower head.Shower Head+What it is: Our intelligent handheld filtered shower head. It filters exactly like the 2.0 but adds smart tracking: it monitors your water use and filter life, shows it in the app, alerts you when the filter needs replacing, and tracks your water temperature to warn you when the water is hot enough to stress your skin.Install: Same as the 2.0 — replaces your handheld head, no tools needed.Best for: People who want filtered water plus data on their usage, filter life and shower temperature.A quick note on refills: the Shower Filter and Rain Shower share the same Refill Capsule, while Shower Head 2.0 and Shower Head+ share the same refill cartridge. So if you're choosing between products, you're also choosing which refill you'll reorder.Not sure which suits your bathroom? Message us and we'll help you pick.

What’s the difference between the Shower Head 2.0 and the Shower Head+?

Both filter your water in exactly the same way and use the same refill cartridge, so the water you shower in is identical.Shower Head 2.0 — our standard handheld filtered shower head. Straightforward, no app, no electronics.Shower Head+ — our intelligent version. On top of the same filtration, it:Monitors your water usage and tracks how much filter life you have leftShows all of this in the appAlerts you when the filter is spent and needs replacing, so you're never guessingTracks your water temperature and warns you when the water is hot enough to stress your skin (very hot water can dry out and irritate skin)Because they share the same refill cartridge, switching between them later doesn't change which refill you reorder.In short: choose the 2.0 if you just want clean, filtered water in a simple handheld head; choose the Shower Head+ if you also want to track your usage and filter life and get a heads-up on water temperature.

What’s actually inside the filter, and how does it work?

Every Hello Klean filter is made up of multiple filtration layers, each designed to target a different aspect of harsh water. Coconut-shell activated carbon – Reduces free chlorine, along with the taste and odour that come with it. Activated carbon is one of the most established and widely used filtration materials (ref. 1; ref. 2). Calcium sulphite – Reacts with free chlorine and neutralises it into harmless chloride using the same process relied on in mains-water dechlorination (ref. 3). KDF copper-zinc media – An established redox technology that helps reduce free chlorine and certain dissolved heavy metals, including lead and mercury. Unlike carbon alone, KDF continues to perform effectively in hot water and at higher flow rates. Antiscaling media – Helps reduce limescale build-up, keeping both your shower and fittings cleaner for longer. Every filter is independently RoHS-tested and verified free from restricted heavy metals, so it reduces what's in your water without adding any metals of its own. Like any carbon filter, performance naturally decreases over time and can begin to harbour bacteria if left for too long (ref. 4). That's why we recommend replacing your filter every 3 months.

How do I know if I have a 1.0 or a 2.0 (and which refill fits)?

1.0 is our older generation. We've since improved both the design and the filtration on the 2.0, but plenty of 1.0 products are still in happy use — so we continue to sell 1.0 refill cartridges and you don't need to replace your whole shower head to keep it running.The surest way to get the right refill is to contact us with your order number. We'll look up exactly which product you have and make sure you get the correct refill — no guesswork. If you no longer have your order number, just send us your name and the email or address used on the order and we'll find it.If you're reordering a refill and aren't certain which generation you're on, reach out before you buy and we'll confirm it for you.

What were the test results?

Our filters are independently tested by SGS, one of the world's leading laboratory testing organisations. On a fresh cartridge, SGS measured over 99% free chlorine reduction using the standard 2.0 mg/L test concentration. As with any filter, performance gradually decreases over time, but throughout SGS's full service-life testing, chlorine reduction remained above 96%. Because chlorine levels in typical UK and EU shower water are much lower (around 0.2–0.3 mg/L), most households stay within this high-performance range throughout our recommended 3-month replacement cycle (see "How often should I replace my filter?"). Our filter media is also independently tested to EU RoHS standards and verified free from restricted heavy metals, including lead, mercury, cadmium and hexavalent chromium, meaning it doesn't add these metals to your water. Beyond filtration, our products are built to meet rigorous quality standards. Shower Head 2.0 meets the EN 1112 European safety standard for shower fittings, while Shower Head+ is RoHS tested, achieves the highest grade in a 200-hour salt-spray corrosion test, and is built to WEEE recyclability standards (approximately 77% recyclable and 90% recoverable). You can explore our independent test reports here: Chlorine reduction (SGS) | Heavy-metal media test (RoHS) | EN 1112 (Shower Head) | EN 1112 (Shower Head 2.0) | RoHS | WEEE

Will it soften my water?

Not in the same way as a traditional water softener.A water softener removes the calcium and magnesium that make water hard, usually for your entire home. Our filter doesn't remove those minerals, so your water's hardness level stays the same.Instead, Hello Klean is engineered to reduce the effects of harsh water on your hair and skin.Our multi-stage filter significantly reduces free chlorine, while CRS is used for scale control to help reduce the mineral deposits left behind on your hair and skin.CRS (used in our Shower Heads) is a plant-derived, amino acid-based scale inhibitor that binds to calcium and magnesium, keeping them dispersed in the water rather than allowing them to crystallise and form limescale. It delivers a minimum of 82% scale inhibition across 8,000 litres, helping reduce the buildup that can leave hair feeling rough, skin feeling dry and shower surfaces coated in scale.So while your water isn't technically softer, the result is water that feels noticeably gentler on your hair and skin.If your goal is preventing limescale throughout your home, you'll need a traditional water softener. If you're looking to improve the quality of the water you shower in — and reduce the effects of harsh water on your hair and skin — Hello Klean is a simple, renter-friendly solution.

How do I install my Hello Klean shower head or filter?

It takes about two minutes by hand, with no tools or a plumber needed. Unscrew your current shower head or hose and screw the Hello Klean unit onto the standard 1/2-inch (G1/2) shower fitting. Step-by-step guides are on our Installation and Fitting guide pages.

Will it fit my shower?

Our products use the standard UK and EU 1/2-inch (G1/2) shower fitting, which fits the large majority of showers. The Shower Filter sits in-line, so it works with most existing hoses and heads. If you have a non-standard or older fitting, contact us before ordering and we will help you confirm compatibility.

Do I need a handyperson?

No. Our Shower Filter, Rain Shower, and Shower Head can be installed by hand in about two minutes, with no tools or plumber needed.

Will it affect my water temperature?

No, our Hello Klean Filtration range won’t affect your water temperature. The filters are designed to maintain your water's flow rate and pressure, ensuring that your water temperature remains consistent during your shower.

Will it work with an electric heater?

Yes, our Hello Klean filtration range is compatible with electric heaters and can be installed without issues. However, different heaters have varying flow requirements. If you have a wall-mounted heater, we recommend purchasing our Shower Hose to make sure your hose is high pressure resistant and you can get the best out of your heater and filter. You can check with your heater's supplier or manufacturer beforehand to ensure everything will work smoothly together.

Will it reduce my water pressure?

Our shower heads are engineered to keep a strong, satisfying flow, and most customers say the pressure feels great or even better. Filtered media can slightly affect flow on very low-pressure or gravity-fed systems. If that is your setup, contact us and we will recommend the best option.

My shower head or filter is leaking from the connection. How do I fix it?

A small drip at a new connection is almost always the washer. Make sure the rubber washer is seated flat in the connector, hand-tighten firmly without cross-threading, and add a little PTFE (plumber's) tape to the thread if needed. If it still leaks, send us a photo and we will sort it out quickly.

How often should I replace my filter?

Replace your filter every 3 months to keep filtration performing at its best.If you have a larger household, shower more frequently, or live in a hard water area, you may need to replace it sooner. As with any carbon filter, performance naturally decreases over time and bacteria can begin to harbour if left for too long (ref. 1), so changing your cartridge or capsule regularly is important.

Which refill do I need?

The 2-piece Refill Cartridges fit the Shower Head and Shower Head+. The Refill Capsule fits the Shower Filter and the Rain Shower. If you are unsure which you have, contact us with your order number and we will point you to the right one.

My refill doesn't fit. Are the old and new designs compatible?

We have improved our filters over time, so refill fit depends on which generation of device you own. If a refill does not fit your head, do not worry. Send us your order number and we will make sure you get the correct refill that fits, with no hassle.

Are the refills recyclable?

Yes. Our refillable system uses far less plastic than disposable filtered heads, and our Shower Head+ is designed so around 77% can be recycled and 90% recovered at end of life, meeting EU WEEE environmental standards. See our Sustainability page for more.

Why should I start a Smart Refill plan?

Our Smart Refill Plan takes the hassle out of remembering when to change your filter. You’ll get fresh capsules delivered every 3 months to ensure impurities don’t creep back in and disrupt your routine. You can cancel and change delivery time at any time in your account.

How do I cancel my Smart Refill Plan?

Here’s how to cancel your Hello Klean Smart Refill Plan:Log into your Hello Klean account.Click the Cancel button next to your active subscription.You’ll be shown your subscription end date.If you run into any issues, please email us at support@helloklean.com. You can see also a demonstration video on our Smart Refill Plan page here.

How can I change my delivery frequency?

To amend the delivery frequency of your Smart Refill Plan, please visit the 'Subscriptions' tab within the ‘Your Account’ section of our website. You can then view each of your refill plans and edit the frequency.You can see also a demonstration video on our Smart Refill Plan page here.

What is Hello Klean's relationship with BRITA Group?

BRITA Group made a strategic minority investment in Hello Klean in March 2026 — its first-ever investment in beauty and personal care. Hello Klean remains an independently operated company led by its founders, and the partnership gives us access to BRITA's R&D infrastructure, ISO-certified testing facilities and six decades of filtration expertise. Read the full announcement.

Does Hello Klean use BRITA technology?

Hello Klean develops and tests its own products, our shower filtration is independently tested by SGS, the world leading independent testing company. BRITA Group's strategic investment gives us access to BRITA's R&D infrastructure and ISO-certified testing facilities.

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Réduit de 97 % la teneur en chlore¹ afin de limiter l'altération de la barrière cutanée
Réduit les dépôts minéraux qui s'accumulent sur les cheveux et la peau, avec une inhibition du tartre de 82 % sur 8 000 litres²
Réduit la présence de métaux lourds et d'impuretés indésirables afin de préserver la santé des cheveux et de la peau
Les micro-buses améliorent la pulvérisation de l'eau
Il s'enroule en 30 secondes
Garantie d'un an et droit de retour de 100 jours
Chaque pomme de douche est fournie avec un jeu de filtres d'une durée de vie de 3 à 4 mois.

¹ Réduction du chlore libre testée de manière indépendante par SGS sur une durée de vie de 10 000 litres.

² Test réalisé avec une eau d’une dureté de 396 ppm et un débit de 8 L/min, sur une capacité de filtration comprise entre 1 000 et 8 000 litres. Une inhibition de l’entartrage comprise entre 73 % et 95 % a été observée, avec un minimum de 82 % en fin de vie du filtre. Résultats obtenus sur les dépôts de carbonate de calcium et de magnésium. Les performances peuvent varier en fonction de la dureté et de la composition de votre eau.

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L'emballage extérieur est entièrement recyclable.
La pomme de douche est conçue pour être rechargeable, ce qui garantit une utilisation à long terme.
Recyclez le boîtier en plastique du filtre, mettez la pochette au compost

Découvrez le système de filtration en 3 étapes d’ Hello Klean, doté des technologies CRS et ADMS : de nouveaux médias filtrants avancés conçus pour cibler plus précisément le tartre et les contaminants métalliques.

Média CRS (contrôle du tartre)
Son action : réduit les dépôts minéraux qui s’accumulent sur les cheveux et la peau.
Son fonctionnement : un inhibiteur de tartre d’origine végétale qui lie le calcium et le magnésium pour empêcher leur cristallisation.

Média ADMS (filtration des métaux)
Son action : filtre les métaux lourds liés à la casse des cheveux, à l’accumulation de résidus, à la décoloration et au stress de la barrière cutanée.
Fonctionnement : Réduit les métaux au niveau moléculaire grâce à un échange ionique sélectif et à l’absorption, en ciblant les contaminants tels que le plomb, le cuivre et le fer.

Fibres de charbon actif (réduction du chlore)
Action : Réduit le chlore qui dessèche les cheveux et irrite la peau et le cuir chevelu.
Fonctionnement : Des fibres de charbon ultra-fines à grande surface spécifique absorbent rapidement le chlore au contact.

Lauréat des « Cosmopolitan Readers’ Choice Beauty Awards » 2026, du prix «
», du prix de la rédaction pour le meilleur outil et de la « GLAMOUR Beauty Power List » 2023

Présentée dans l'émission « Dragons’ Den » de la BBC, l'entreprise a reçu trois propositions d'investissement en 2023

Hello Klean bénéficie du soutien de BRITA, leader mondial de la filtration de l'eau. Cet investissement nous permet de conserver notre indépendance tout en associant les 60 ans d'expertise de BRITA en matière de filtration à celle d'Hello Kleandans le domaine des soins capillaires et cutanés.

Dimensions - Largeur : 93,2 mm / 3,67 pouces, Longueur : 270 mm / 10,6 pouces, Profondeur : 103 mm / 4 pouces
Poids - 240 g / 0,53 livre
Diamètre du filetage - 1 ,27 cm / 0,5 pouce (compatible avec toutes les douches)
Débit - 6 à 9 L/min
Finition - Mate

Dr Sonia Khorana, médecin généraliste et spécialiste en dermatologie

« Le filtrage de l'eau aide à éliminer le chlore et à réduire les métaux lourds. Il s'agit d'une stratégie approuvée par les dermatologues pour les peaux sensibles, l'eczéma et la sécheresse cutanée. »

Samantha Cusick, experte capillaire

« La qualité de l'eau a un impact plus important sur nos cheveux que la plupart des gens ne le pensent. Opter pour une pomme de douche filtrante est l'une des meilleures mesures que vous puissiez prendre pour réduire l'accumulation de résidus et prévenir d'autres dommages. »

88 % des utilisateurs ont remarqué que leur peau et leurs cheveux avaient gagné en douceur*.
85 % des utilisateurs ont remarqué que leurs cheveux étaient moins sujets aux frisotis et à la casse*.
79 % des utilisateurs ont constaté une diminution de la sécheresse et de la sensibilité de leur peau*.
Les colorations capillaires durent plus longtemps.

Essai clinique Hello Klean

Réduction du chlore pouvant atteindre 97 %¹
82 % de réduction du tartre sur 8 000 litres²
Réduit la présence de métaux lourds et d'impuretés afin de préserver la santé des cheveux et de la peau.

¹ Réduction du chlore libre testée de manière indépendante par SGS sur une durée de vie de 10 000 litres.

Installation

Déballage

Recharge

Les micro-buses intensifient le débit d'eau
La filtration circulaire permet d'économiser 25 % d'eau
À recharger tous les 3 à 4 mois
Disponible en beige, noir, chrome et bleu transparent
Filetage de 12,7 mm, compatible avec toutes les douches.
Réduit la teneur en chlore libre jusqu'à environ 97 % (testé par SGS) et contribue à réduire la présence de métaux lourds, de rouille et d'impuretés

Anatomie

Pour que votre peau et vos cheveux retrouvent toute leur santé.

88 % des utilisateurs ont remarqué que leur peau et leurs cheveux avaient gagné en douceur*.
85 % des utilisateurs ont remarqué que leurs cheveux étaient moins sujets aux frisotis et à la casse*.
79 % des utilisateurs ont constaté une diminution de la sécheresse et de la sensibilité de leur peau*.
Les colorations capillaires durent plus longtemps.

*Étude de perception consommateurs Hello Klean

Mes cheveux et ma peau ont complètement changé. J'utilise toujours le même shampoing et le même après-shampoing, la seule chose qui a changé ? C'est l'eau que j'utilise.

Depuis que j'ai investi dans la pomme de douche filtrante de Hello Klean, il y a six mois, mes cheveux sont devenus plus fort, plus doux et ils sont plus faciles à démêler. Je peux donc personnellement affirmer que cela fonctionne.

L'installation est ultra très simple, aucun outil n'est nécessaire. Il m'a suffi de dévisser mon ancien raccord de douche et de visser le nouveau filtre. Le tour était joué !

Économisez de l'argent sur une routine de soins de la peau coûteuse en plusieurs étapes et commencez par contrôler votre consommation d'eau. Cette pomme de douche contient des acides aminés et du charbon pour éliminer les toxines.

Pour ceux qui souffrent d'une pression d'eau lamentable, la pomme de douche purifiante offre tous les avantages du filtre original, mais avec une tête qui permet d'augmenter la pression.

L'eau calcaire laisse sur vos cheveux une pellicule composée de chlore de métaux lourds et autres impuretés. Ce phénomène est susceptible de les alourdir, de ternir leur couleur et de les assécher. Vissez ce filtre sur votre pomme de douche pour obtenir des cheveux plus doux et dire adieu aux frisottis.

Mes cheveux et ma peau ont complètement changé. J'utilise toujours le même shampoing et le même après-shampoing, la seule chose qui a changé ? C'est l'eau que j'utilise.

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Pour ceux qui souffrent d'une pression d'eau lamentable, la pomme de douche purifiante offre tous les avantages du filtre original, mais avec une tête qui permet d'augmenter la pression.

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Pour ceux qui souffrent d'une pression d'eau lamentable, la pomme de douche purifiante offre tous les avantages du filtre original, mais avec une tête qui permet d'augmenter la pression.

L'eau calcaire laisse sur vos cheveux une pellicule composée de chlore de métaux lourds et autres impuretés. Ce phénomène est susceptible de les alourdir, de ternir leur couleur et de les assécher. Vissez ce filtre sur votre pomme de douche pour obtenir des cheveux plus doux et dire adieu aux frisottis.

FAQ

Nous proposons quatre modèles de produits pour la douche. Ils filtrent tous l'eau pendant que vous vous douchez : le choix du modèle qui vous convient dépendra de la manière dont vous souhaitez l'installer et du style que vous recherchez.

Filtre de douche (en ligne)

Description : un filtre compact qui s'installe entre votre bras de douche mural existant et votre pomme de douche ou votre flexible actuel.
Installation : se visse en quelques minutes sans aucun outil — vous conservez votre pommeau de douche actuel.
Idéal pour : tous ceux qui souhaitent bénéficier d'une eau filtrée mais qui adorent leur pomme de douche actuelle (ou qui sont en location et ne peuvent pas la changer).

Pomme de douche effet pluie

Description : une pomme de douche à effet pluie large et fixe, dotée d'un système de filtration intégré.
Installation : remplace votre pomme de douche fixe actuelle.
Idéal pour : les personnes qui recherchent à la fois un débit généreux de type « pluie » et une filtration dans un seul et même robinet.

Pomme de douche 2.0

Description : pomme de douche filtrante à main standard.
Installation : remplace votre pommeau de douche existant et se visse directement sur le tuyau — aucun outil n'est nécessaire.
Idéal pour : tous ceux qui recherchent une pomme de douche filtrante à main simple d'utilisation.

Pomme de douche +

Description : Pomme de douche filtrante intelligente et portable. Elle filtre exactement comme le modèle 2.0, mais intègre en plus une fonction de suivi intelligent : elle surveille votre consommation d'eau et la durée de vie du filtre, affiche ces informations dans l'application, vous alerte lorsque le filtre doit être remplacé et surveille la température de l'eau pour vous avertir lorsque celle-ci est suffisamment chaude pour abîmer votre peau.
Installation : identique à celle de la version 2.0 — remplace la tête de votre appareil portable, aucun outil nécessaire.
Idéal pour : les personnes qui souhaitent disposer d'eau filtrée ainsi que d'informations sur leur consommation, la durée de vie du filtre et la température de la douche.

Une petite précision concernant les recharges : le filtre de douche et la douche à effet pluie utilisent la même capsule de recharge, tandis que la pomme de douche 2.0 et la pomme de douche+ utilisent la même cartouche de recharge. Ainsi, lorsque vous choisissez un produit, vous choisissez également le type de recharge que vous devrez commander par la suite.

Vous ne savez pas lequel convient le mieux à votre salle de bains ? Envoyez-nous un message et nous vous aiderons à faire votre choix.

Ces deux modèles filtrent l'eau exactement de la même manière et utilisent la même cartouche de rechange ; l'eau que vous utilisez pour vous doucher est donc identique.

Pommeau de douche 2.0 — notre pommeau de douche filtrant à main standard. Simple, sans application, sans composants électroniques.

Pomme de douche + — notre version intelligente. En plus d'offrir le même système de filtration, elle :

Surveille votre consommation d'eau et indique la durée de vie restante de votre filtre
Tout cela s'affiche dans l'application
Vous avertit lorsque le filtre est usé et doit être remplacé, pour que vous n'ayez jamais à deviner
Surveille la température de l'eau et vous avertit lorsque celle-ci est suffisamment chaude pour agresser votre peau (une eau très chaude peut dessécher et irriter la peau)

Comme elles utilisent la même cartouche de recharge, le fait de passer de l'une à l'autre par la suite n'a aucune incidence sur le type de recharge que vous commanderez.

En résumé : optez pour le modèle 2.0 si vous souhaitez simplement bénéficier d'une eau propre et filtrée grâce à une pomme de douche simple à tenir en main ; choisissez le modèle pomme de douche + si vous souhaitez également suivre votre consommation et la durée de vie du filtre, et être averti de la température de l'eau.

Chaque Hello Klean est composé de plusieurs couches filtrantes, chacune étant conçue pour traiter un aspect différent de l'eau dure.

Charbon actif issu de coques de noix de coco – Réduit le chlore libre, ainsi que le goût et l'odeur qui y sont associés. Le charbon actif est l'un des matériaux de filtration les plus éprouvés et les plus largement utilisés (réf. 1; réf. 2).
Sulfite de calcium – Réagit avec le chlore libre et le neutralise en chlorure inoffensif selon le même procédé que celui utilisé pour la déchloration de l'eau du réseau (réf. 3).
Médias KDF à base de cuivre et de zinc – Une technologie redox éprouvée qui contribue à réduire le chlore libre et certains métaux lourds dissous, notamment le plomb et le mercure. Contrairement au charbon actif seul, le KDF conserve son efficacité dans l'eau chaude et à des débits élevés.
Agent anti-calcaire – Contribue à réduire l'accumulation de calcaire, ce qui permet de garder votre douche et vos robinets propres plus longtemps.

Chaque filtre est testé individuellement conformément à la directive RoHS et certifié exempt de métaux lourds soumis à restriction ; il permet ainsi de réduire la teneur en ces substances dans votre eau sans y ajouter de métaux de sa part.

Comme tout filtre à charbon, ses performances diminuent naturellement avec le temps et il peut commencer à abriter des bactéries s'il n'est pas remplacé assez souvent (réf. 4). C'est pourquoi nous vous recommandons de remplacer votre filtre tous les 3 mois.

La version 1.0 correspond à notre ancienne génération. Depuis, nous avons amélioré à la fois la conception et le système de filtration de la version 2.0, mais de nombreux produits de la version 1.0 sont encore utilisés avec satisfaction. C'est pourquoi nous continuons à commercialiser des cartouches de rechange pour la version 1.0 : vous n'avez donc pas besoin de remplacer l'ensemble de votre pommeau de douche pour qu'il continue de fonctionner.

Le moyen le plus sûr d'obtenir la recharge adaptée est de nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons exactement quel produit vous possédez et nous nous assurerons que vous receviez la bonne recharge — sans aucune incertitude. Si vous n'avez plus votre numéro de commande, il vous suffit de nous envoyer votre nom ainsi que l'adresse e-mail ou postale utilisée lors de la commande, et nous le retrouverons.

Si vous passez une nouvelle commande de recharge et que vous ne savez pas exactement de quelle génération il s'agit, contactez-nous avant d'acheter et nous vous le confirmerons.

Nos filtres sont testés de manière indépendante par SGS, l'un des principaux organismes mondiaux d'essais en laboratoire.

Sur une cartouche neuve, SGS a mesuré une réduction du chlore libre supérieure à 99 % en utilisant la concentration d'essai standard de 2,0 mg/L. Comme pour tout filtre, les performances diminuent progressivement avec le temps, mais tout au long des essais menés par SGS sur toute la durée de vie du produit, la réduction du chlore est restée supérieure à 96 %.

Étant donné que les concentrations en chlore dans l'eau de douche au Royaume-Uni et dans l'Union européenne sont généralement bien plus faibles (environ 0,2 à 0,3 mg/L), la plupart des foyers restent dans cette plage de haute performance tout au long du cycle de remplacement de 3 mois que nous recommandons (voir «À quelle fréquence dois-je remplacer mon filtre ? »).

Nos médias filtrants sont également testés par un organisme indépendant conformément aux normes RoHS de l'UE et certifiés exempts de métaux lourds soumis à restriction, notamment le plomb, le mercure, le cadmium et le chrome hexavalent, ce qui signifie qu'ils ne rejettent pas ces métaux dans votre eau.

Au-delà de la filtration, nos produits sont conçus pour répondre à des normes de qualité rigoureuses. Le modèle Shower Head 2.0 est conforme à la norme européenne de sécurité EN 1112 relative aux robinets de douche, tandis que le modèle Shower Head+ a été testé selon la directive RoHS, a obtenu la meilleure note lors d'un test de corrosion par brouillard salin de 200 heures et est fabriqué conformément aux normes de recyclabilité de la directive DEEE (environ 77 % de matières recyclables et 90 % de matières valorisables).

Ce n'est pas la même chose qu'un adoucisseur d'eau classique.

Un adoucisseur d'eau élimine le calcium et le magnésium responsables de la dureté de l'eau, généralement pour l'ensemble de votre logement. Notre filtre n'élimine pas ces minéraux ; le niveau de dureté de votre eau reste donc inchangé.

Au contraire, Hello Klean spécialement conçu pour atténuer les effets de l'eau calcaire sur vos cheveux et votre peau.

Notre filtre à plusieurs étages réduit considérablement la teneur en chlore libre, tandis que le système CRS est utilisé pour lutter contre le tartre, ce qui permet de réduire les dépôts minéraux qui se déposent sur vos cheveux et votre peau.

Le CRS (utilisé dans nos pommeaux de douche) est un inhibiteur de tartre d'origine végétale, à base d'acides aminés, qui se lie au calcium et au magnésium, les maintenant en suspension dans l'eau au lieu de les laisser se cristalliser et former du tartre. Il assure une inhibition du tartre d'au moins 82 % sur 8 000 litres, contribuant ainsi à réduire les dépôts qui peuvent rendre les cheveux rêches, la peau sèche et recouvrir les surfaces de la douche de tartre.

Ainsi, même si votre eau n'est pas techniquement plus douce, elle est nettement plus douce au toucher pour vos cheveux et votre peau.

Si votre objectif est d'éviter la formation de calcaire dans toute votre maison, vous aurez besoin d'un adoucisseur d'eau classique. Si vous souhaitez améliorer la qualité de l'eau de votre douche — et réduire les effets néfastes de l'eau dure sur vos cheveux et votre peau —, Hello Klean une solution simple et adaptée aux locataires.

Cela prend environ deux minutes à la main, sans outils ni plombier. Dévissez votre pomme de douche ou votre flexible actuel, puis vissez le Hello Klean sur le raccord de douche standard de 1/2 pouce (G1/2). Vous trouverez des instructions détaillées sur nos pages consacrées au guide d'installation et de montage.

Nos produits sont équipés d'un raccord de douche standard au Royaume-Uni et dans l'Union européenne de 1/2 pouce (G1/2), compatible avec la grande majorité des douches. Le filtre de douche s'installe en ligne et fonctionne donc avec la plupart des flexibles et des pommeaux existants. Si vous disposez d'un raccord non standard ou d'un modèle plus ancien, contactez-nous avant de passer commande et nous vous aiderons à vérifier la compatibilité.

Non. Notre filtre de douche, notre pomme de douche effet pluie et notre pomme de douche classique s'installent facilement en deux minutes environ, sans outils ni plombier.

Non, notre gamme Hello Klean n'aura aucune incidence sur la température de votre eau. Nos filtres sont conçus pour maintenir le débit et la pression de l'eau, ce qui garantit une température constante pendant la douche.

Oui, les filtres Hello Klean sont compatibles avec les chauffe-eau électriques et peuvent être installés sans problème. Cependant, les exigences de débit peuvent varier selon le modèle de chauffe-eau. Si vous disposez d’un chauffe-eau mural, nous vous recommandons d’utiliser notre flexible de douche afin de profiter pleinement des performances de votre chauffe-eau et de votre filtre. Nous vous conseillons également de vérifier au préalable les spécifications auprès du fournisseur ou du fabricant de votre chauffe-eau afin de vous assurer de leur compatibilité.

Nos pommeaux de douche sont conçus pour garantir un débit puissant et agréable, et la plupart de nos clients nous indiquent que la pression est excellente, voire meilleure qu’auparavant. Les médias filtrants peuvent légèrement affecter le débit sur les installations à très basse pression ou alimentées par gravité. Si c’est votre cas, contactez-nous et nous vous recommanderons la meilleure solution.

Une petite fuite au niveau d'un nouveau raccord est presque toujours due à la rondelle. Assurez-vous que la rondelle en caoutchouc repose bien à plat dans le raccord, serrez fermement à la main sans abîmer le filetage, et ajoutez un peu de ruban PTFE (de plombier) sur le filetage si nécessaire. Si la fuite persiste, envoyez-nous une photo et nous réglerons le problème rapidement.

Remplacez votre filtre tous les trois mois pour garantir une filtration optimale.

Si votre foyer compte plusieurs personnes, si vous prenez souvent des douches ou si vous habitez dans une région où l'eau est calcaire, il se peut que vous deviez la remplacer plus tôt. Comme pour tout filtre à charbon, ses performances diminuent naturellement avec le temps et des bactéries peuvent commencer à s'y développer s'il reste en place trop longtemps (réf. 1) ; il est donc important de changer régulièrement votre cartouche ou votre capsule.

Les cartouches de recharge en deux parties sont compatibles avec les modèles pomme de douche et pomme de douche +. La capsule de recharge est compatible avec le filtre de douche et la douche à effet pluie. Si vous ne savez pas quel modèle vous possédez, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous indiquerons le produit adapté.

Nous avons amélioré nos filtres au fil du temps ; l'adéquation d'une recharge dépend donc de la génération de votre appareil. Si une recharge ne s'adapte pas à votre appareil, ne vous inquiétez pas. Envoyez-nous votre numéro de commande et nous veillerons à ce que vous receviez la recharge adaptée, sans aucun souci.

Oui. Notre système rechargeable utilise bien moins de plastique que les têtes filtrantes jetables, et notre pomme de douche + est conçue de manière à ce qu’environ 77 % de ses composants puissent être recyclés et 90 % récupérés en fin de vie, conformément aux normes environnementales européennes relatives aux déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Pour en savoir plus, consultez notre page « Développement durable ».

Notre programme de recharge intelligent vous évite d'avoir à vous rappeler de changer votre filtre. Vous recevrez des capsules neuves tous les 3 mois afin d'éviter que des impuretés ne s'infiltrent à nouveau dans votre eau et ne perturbent vos rituels de soins.

Vous pouvez bien sûr annuler et modifier la période de livraison à tout moment en vous connectant à votre compte.

Voici comment résilier votre programme de recharge intelligent Hello Klean :

Connectez-vous à votre compte Hello Klean .
Cliquez sur le bouton Annuler à côté de votre abonnement actif.
La date de fin de votre abonnement vous sera indiquée.

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à l'adresse support@helloklean.com.

Vous pouvez également visionner une vidéo tutorielle sur notre page programme de recharge intelligent ici.

Pour modifier la fréquence de livraison de votre programme de recharge intelligent, rendez-vous dans l'onglet « Abonnements » de la section « Votre compte » de notre site Web. Vous pourrez alors consulter chacun de vos programmes de recharge intelligent et modifier leur fréquence.

Vous pouvez également visionner une vidéo tutorielle sur notre page programme de recharge intelligent ici.

Hello Klean mars 2026, le groupe BRITA a réalisé un investissement minoritaire stratégique dans Hello Klean — son tout premier investissement dans le secteur de la beauté et des soins personnels. Hello Klean une entreprise indépendante dirigée par ses fondateurs, et ce partenariat nous donne accès à l'infrastructure de R&D de BRITA, à ses laboratoires d'essais certifiés ISO et à six décennies d'expertise en matière de filtration. Lire le communiqué dans son intégralité.

Hello Klean et teste ses propres produits ; notre système de filtration pour douche est testé de manière indépendante par SGS, le leader mondial des organismes de contrôle indépendants. L'investissement stratégique du groupe BRITA nous donne accès à l'infrastructure de R&D de BRITA ainsi qu'à ses laboratoires d'essais certifiés ISO.

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