Termini e condizioni
PANORAMICA
Questi sono i termini e le condizioni di utilizzo e fornitura dei prodotti ordinati su https://helloklean.com/ (il "Sito web"). Il Sito web è gestito da o per conto di Helloklean Ltd, che opera con il nome commerciale Hello Klean "noi", "ci" e "nostro"). Siamo una società a responsabilità limitata, registrata in Inghilterra. Il nostro numero di registrazione è 12384534 e la nostra sede legale è al 2° piano di College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londra, Regno Unito, HA4 7AE.
L'utilizzo del sito web e l'acquisto di qualsiasi prodotto offerto sul sito (i "Prodotti") sono soggetti ai presenti termini. Visitando il nostro sito web, acquistando prodotti e/o partecipando al piano Hello Klean Refill (l'"Abbonamento"), l'utente utilizza il nostro "Servizio" e accetta di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni, inclusi i termini e le condizioni aggiuntivi e le politiche qui citati e/o disponibili tramite collegamento ipertestuale ("Termini di servizio", "Termini"). I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti delsito web , inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli utenti che sono clienti browsere/o contributori di contenuti.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di servizio prima di accedere o utilizzare il nostro Servizio. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito web, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio. Se l'utente non accetta i presenti Termini di servizio, è pregato di astenersi dall'utilizzare il sito web o qualsiasi nostro Servizio. Se i presenti Termini di servizio sono considerati un'offerta, l'accettazione è espressamente limitata ai presenti Termini di servizio.
Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Shopify Inc. ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi all'utente (il "Negozio online"). Qualsiasi nuova funzionalità o strumento aggiunto al Negozio online sarà anch'esso soggetto ai Termini di servizio.
È possibile consultare la versione più recente dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio di volta in volta pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web, sebbene tali modifiche non influiranno sugli ordini già effettuati presso di noi. L'uso continuato o l'accesso al sito web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.
Ultimo aggiornamento: 29 gennaio 2026
SEZIONE 1 – CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB
1.1 Accettando i presenti Termini di servizio, l'utente dichiara di avere almeno diciotto (18) anni di età.
1.2 È responsabilità dell'utente assicurarsi che le proprie apparecchiature (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, computer, laptop, tablet o altri dispositivi mobili) soddisfino tutte le specifiche tecniche necessarie per consentire l'accesso e l'utilizzo del sito web e siano compatibili con lo stesso.
1.3 Non possiamo garantire il funzionamento continuo, ininterrotto o privo di errori del sito web. Potrebbero verificarsi casi in cui alcune funzionalità, parti o contenuti del sito web, o l'intero sito web, diventino indisponibili (sia su base programmata che non programmata) o vengano modificati, sospesi o ritirati da noi, a nostra esclusiva discrezione, senza preavviso. L'utente accetta che non saremo responsabili nei suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi indisponibilità, modifica, sospensione o ritiro del sito web o di qualsiasi funzione, parte o contenuto del sito web.
1.4 È possibile utilizzare il sito web solo per scopi non commerciali e solo in conformità con i presenti Termini di servizio. È possibile recuperare e visualizzare i contenuti del sito web sullo schermo di un computer, stampare e copiare singole pagine e, fatte salve le sezioni 1.5 e 1.6, memorizzare tali pagine in formato elettronico. Ulteriori condizioni possono essere applicate a determinate funzionalità, parti o contenuti del sito web e, ove applicabili, saranno visualizzate sullo schermo o accessibili tramite un link.
1.5 Non è consentito utilizzare il sito web e/o il servizio per scopi illegali o non autorizzati, né violare leggi e regolamenti applicabili( incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sul copyright) durante l'utilizzo del servizio. È necessario utilizzare il sito web in modo responsabile e non in modo tale da danneggiare il nostro nome o la nostra reputazione o quelli delle nostre affiliate.
1.6 Non è consentito memorizzare i contenuti del sito web su un server o altro dispositivo di archiviazione collegato a una rete, né creare un database elettronico scaricando e memorizzando sistematicamente tutti i contenuti del sito web. È vietato trasmettere worm, virus o codici di natura distruttiva. 1.7 Qualsiasi violazione sostanziale dei presenti Termini comporterà la cessazione dei Servizi.
1.8 I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi solo per comodità e non limiteranno né influenzeranno in alcun modo i presenti Termini.
1.9 I presenti Termini di servizio si applicano a qualsiasi Prodotto riparato o sostituito fornito dall'azienda o a qualsiasi nuovo servizio e/o funzionalità offerti all'utente tramite il Sito (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse).
SEZIONE 2 – ORDINI E DISPONIBILITÀ
2.1 I prodotti possono essere ordinati cliccando sugli articoli che desideri acquistare e seguendo le istruzioni che appariranno sullo schermo. Prima di effettuare l'ordine, ti forniremo tutte le informazioni necessarie, comprese le caratteristiche principali dei prodotti, il prezzo totale, i costi e i tempi di consegna e i tuoi diritti di recesso. È possibile verificare e correggere eventuali errori di inserimento nell'ordine fino al momento dell'invio dell'ordine cliccando sul pulsante "Paga ora" nella pagina di checkout.
2.2 Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail da parte nostra a conferma della ricezione dell'ordine. Si prega di notare che ciò non significa che l'ordine sia stato accettato. L'ordine costituisce un'offerta di acquisto dei Prodotti ordinati. Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Non siamo obbligati ad accettare l'ordine e possiamo, a nostra discrezione, rifiutare qualsiasi ordine. Tuttavia, cliccando sul pulsante "Paga ora", l'utente riconosce di assumersi l'obbligo di pagare i Prodotti. La nostra accettazione del tuo ordine avviene quando ti confermiamo via e-mail che i Prodotti sono stati spediti ("Conferma d'ordine"). Il contratto tra te e noi in relazione ai Prodottiordinati ("Contratto") sarà concluso solo quando ti invieremo la Conferma d'ordine. Dopo la conclusione del Contratto, avremo l'obbligo legale di fornirti beni conformi al Contratto.
2.3 Il Contratto riguarderà esclusivamente i Prodotti confermati nella Conferma d'Ordine. Non saremo tenuti a fornire altri Prodotti che potrebbero essere stati inclusi nel tuo ordine fino a quando tali Prodotti non saranno stati confermati in una Conferma d'Ordine separata.
2.4 Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di fornire i Prodotti richiesti nel tuo ordine, ti informeremo via e-mail e non elaboreremo il tuo ordine. Se hai già pagato i Prodotti, ti rimborseremo l'intero importo pagato.
2.5 Di tanto in tanto, alcuni nuovi Prodotti possono essere preordinati, ove indicato nella pagina del Prodotto in questione (ovvero è possibile effettuare un ordine prima che il Prodotto in questione sia stato generalmente rilasciato e reso disponibile sul Sito web). In tal caso, la data di disponibilità sarà indicata nella pagina del Prodotto in questione.
2.6 Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini nei casi in cui: (a) abbiamo motivo di ritenere che l'ordine sia fraudolento o illegale, (b) i Prodotti non siano disponibili o siano esauriti, (c) i prezzi o le informazioni sui prodotti contengano un errore evidente, (c) non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione al pagamento, o (d) l'utente abbia violato i presenti Termini di servizio. Ti informeremo tempestivamente se rifiutiamo o annulliamo il tuo ordine e ti rimborseremo integralmente qualsiasi pagamento già effettuato.
2.7 L'utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte dei Prodotti, l'uso del Servizio o l'accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul Sito web attraverso il quale viene fornito il Servizio, senza il nostro esplicito consenso scritto.
SEZIONE 3 – CONSEGNA
3.1 Il tuo ordine sarà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma d'ordine, salvo circostanze eccezionali ed eccetto nel caso di preordini.
3.2 Se effettui un preordine prima della data di disponibilità indicata nella pagina del Prodotto in questione (e noi lo accettiamo), i Prodotti preordinati saranno spediti alla data di disponibilità e consegnati entro la data di consegna indicata nella Conferma d'ordine.
3.3 Il tuo ordine verrà consegnato all'indirizzo di consegna specificato al momento dell'ordine. Se l'indirizzo di consegna è geograficamente remoto, ad esempio alcune isole periferiche o altre località isolate, è possibile che non siamo in grado di effettuare la consegna. In tal caso, ti informeremo prima di accettare l'ordine e ti comunicheremo eventuali costi aggiuntivi al momento del checkout, prima del pagamento. Ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne in paesi soggetti a divieti previsti dalle leggi vigenti in materia di esportazione. I prodotti inclusi nello stesso ordine non possono essere consegnati a indirizzi diversi.
3.4 È possibile modificare l'indirizzo di consegna, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@helloklean.com il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo di consegna.
3.5 Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link per tracciare la spedizione. Puoi anche accedere al tuo account Hello Klean ("Account"), cliccare su "Cronologia ordini" e selezionare il tuo ordine per visualizzare gli aggiornamenti sul tracciamento. Se non hai ricevuto i dettagli di tracciamento entro 48 ore per un articolo disponibile in magazzino, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@helloklean.com.
3.6 Le consegne vengono effettuate da corrieri terzi. Non è possibile specificare l'ora esatta in cui avverrà la consegna. Si prega di notare che il corriere potrebbe richiedere una firma al momento della consegna. In caso di problemi con la consegna, si prega di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@helloklean.com indicando il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento, in modo da poter verificare la situazione.
3.7 Se ordini Prodotti con consegna al di fuori del Regno Unito, questi potrebbero essere aperti e ispezionati dalle autorità doganali e potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione che vengono applicati quando la consegna raggiunge la destinazione specificata. Spediamo da più sedi per evitare l'addebito di spese doganali. Se ti viene richiesto di pagare un dazio o una tassa di importazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@helloklean.com e il nostro team vi assisterà. Si prega inoltredi notare che è necessario rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del paese di destinazione dei Prodotti. Non saremo responsabili per eventuali violazioni di tali leggi da parte vostra.
3.8 Se la fornitura del Prodotto è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e fare il possibile per ridurre il ritardo. Se il ritardo è probabile che sia sostanziale, puoi contattarci all'indirizzo: support@helloklean.com per annullare l'ordine e ricevere un rimborso per i Prodotti che hai pagato in anticipo ma non hai ricevuto.
3.9 I Prodotti ordinati saranno a rischio dell'utente dal momento della consegna. La proprietà dei Prodotti ordinati passerà all'utente al momento della consegna, a condizione che sia stato ricevuto il pagamento completo di tutte le somme dovute relative ai Prodotti.
SEZIONE 4 - PREZZIE PAGAMENTO
4.1 I dettagli relativi ai prezzi dei Prodotti e alle modalità di pagamento e consegna sono riportati nel sito web.
4.2 I prezzi dei nostri Prodotti sono quelli indicati di volta in volta sul Sito web. I prezzi e i costi di consegna sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Il prezzo totale da pagare sarà quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine. Le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma d'ordine. Non aumenteremo il prezzo dei Prodotti già ordinati senza il consenso dell'utente.
4.3 Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi obbligatori (come le spese di spedizione) saranno chiaramente indicati prima del completamento dell'ordine.
4.4 Qualora fosse necessario apportare modifiche significative al Servizio, provvederemo a darne ragionevole preavviso. Qualora tali modifiche incidano in modo sostanziale sui Prodotti già acquistati, l'utente avrà il diritto di annullare l'ordine e ricevere un rimborso per la parte non utilizzata, in conformità con la procedura di annullamento e rimborso descritta nella Sezione 6.
4.5 Il pagamento degli ordini può essere effettuato con carta di credito, carta di debito, Shop Pay o PayPal nella pagina di checkout. Accettiamo pagamenti con carta di credito da diversi fornitori di carte di credito e altri fornitori di servizi di pagamento terzi, compresi i fornitori di servizi "compra ora, paga dopo". L'addebito sulla carta di credito o di debito avverrà al momento dell'invio dell'ordine.
4.6 È necessario essere consapevoli che le transazioni di pagamento online sono soggette a controlli di convalida da parte dell'emittente della carta e che non siamo responsabili se l'emittente della carta rifiuta di autorizzare il pagamento per qualsiasi motivo. Si prega di notare che è possibile che l'emittente della carta addebiti una commissione di gestione online o una commissione di elaborazione. Non siamo responsabili di ciò.
4.7 Di tanto in tanto potremmo lanciare promozioni in cui emettiamo codici sconto. Questi possono essere utilizzati per il pagamento parziale del prezzo dei Prodotti ordinati online, in base ai termini in base ai quali sono stati emessi (come indicato nella promozione pertinente da cui hai ottenuto il codice). I codici sconto possono essere utilizzati una sola volta, solo durante il periodo di validità indicato e solo in relazione ai Prodotti pertinenti indicati. I codici sconto non possono essere convertiti in denaro contante.
SEZIONE 5 – CANCELLAZIONI, RESI E RIMBORSI
Diritti di recesso dei consumatori
5.1 È possibile annullare un Contratto in qualsiasi momento prima della consegna dell'ordine e fino a 100 giorni dal giorno successivo alla consegna dei Prodotti. In caso di annullamento, riceverete un rimborso completo del prezzo pagato per i Prodotti in conformità con la nostra procedura di rimborso descritta di seguito.
5.2 Per recedere dal Contratto, è necessario informarci chiaramente inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@helloklean.com con oggetto RESO. Si prega di includere i dettagli dell'ordine per aiutarci a identificarlo (come nome, indirizzo e riferimenti dell'ordine). È inoltre possibile utilizzare il modulo modello riportato di seguito:
A Hello Klean Helloklean Ltd), 2° piano, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londra, HA4 7AE, support@helloklean.com:
Con la presente comunico che recedo dal contratto di vendita dei seguenti beni,
Ordinato il:
Nome:
Indirizzo:
Data:
5.3 È necessario restituire i Prodotti seguendo la procedura di reso indicata di seguito entro 14 giorni dalla data di notifica della cancellazione, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (ciò non pregiudica il diritto dell'utente di adottare misure ragionevoli per esaminare i Prodotti e assicurarsi che siano conformi all'ordine). L'utente ha l'obbligo legale di prendersi ragionevolmente cura dei Prodotti mentre sono in suo possesso. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, potremmo avere il diritto di detrarre dal rimborso a cui l'utente avrebbe altrimenti diritto il costo di qualsiasi deterioramento (dovuto, ad esempio, all'utilizzo dei Prodotti da parte dell'utente), fino al prezzo dei Prodotti.
5.4 Non hai il diritto di annullare il tuo ordine per: (a) Prodotti sigillati per motivi di protezione della salute o igiene, una volta che questi sono stati aperti dopo la ricezione; o (b) Prodotti che sono stati realizzati secondo le tue specifiche o sono chiaramente personalizzati, a meno che tali Prodotti non fossero danneggiati o difettosi al momento della consegna o siano stati consegnati in modo errato.
5.5 Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti legali dell'utente.
Ritorno
5.6 Per restituire i Prodotti, è necessario imballare il pacco in modo sicuro (assicurandosi di includere una nota con il proprio nome e indirizzo (allegando l'eventuale modulo di reso, se fornito) all'interno del pacco) e poi rispedircelo utilizzando l'etichetta di reso prepagata disponibile sul nostro sito web tramite la sezione "Richiedi etichetta di reso prepagata".
5.7 Conserva la prova di spedizione e le informazioni di tracciamento fino a quando il rimborso non sarà stato elaborato.
Rimborsi
5.8 Una volta ricevuto il tuo reso, o, se precedente, il giorno in cui riceviamo la prova che hai restituito i Prodotti, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito e confermare se la richiesta di rimborso è stata approvata o rifiutata. Se il tuo rimborso viene approvato, elaboreremo il tuo rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti.
5.9 Rimborseremo l'intero importo pagato (fatto salvo quanto previsto al punto 5.10 di seguito), comprese le spese di spedizione standard. Se al momento del pagamento hai usufruito di promozioni o altri sconti, il rimborso rifletterà solo l'importo effettivamente pagato. I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo utilizzato originariamente per il pagamento dell'acquisto.
5.10 Potremmo ridurre il rimborso per riflettere l'eventuale diminuzione di valore dei Prodotti derivante da un utilizzo degli stessi da parte tua che va oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ciò non pregiudica il tuo diritto di esaminare i Prodotti prima di decidere se tenerli.
5.11 Se non hai ricevuto il rimborso, contatta prima la società emittente della tua carta di debito o di credito e/o la tua banca, poiché spesso è necessario un certo tempo prima che il rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@helloklean.com.
Prodotti difettosi
5.12 Se il Prodotto ordinato è danneggiato o difettoso al momento della consegna o ha sviluppato un difetto, l'utente può avvalersi di uno o più rimedi legali a sua disposizione, a seconda di quando ci segnala il problema, in conformità con i suoi diritti legali. Se ritieni che un Prodotto sia stato consegnato danneggiato o difettoso o abbia sviluppato un difetto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@helloklean.com indicando nell'oggetto "DANNEGGIATO", insieme al numero dell'ordine e una foto del prodotto difettoso. Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti legali dell'utente.
Allergie
5.13 In casi molto rari, alcune persone potrebbero avere una reazione allergica a determinati ingredienti contenuti in un prodotto che non hanno mai utilizzato prima. Se si manifesta una reazione allergica a un Prodotto, si consiglia di interromperne l'uso e di contattare immediatamente un medico.
5.14 Si prega di contattare Hello Klean 48 ore dall'utilizzo del Prodotto fornendo le seguenti informazioni: (a) il Prodotto a cui si è verificata la reazione; (b) il tipo di reazione avuta; (c) quanto tempo dopo l'applicazione del Prodotto si è verificata la reazione allergica; e (d) se si è consultato un medico dopo aver avuto la reazione.
5.15 Come gesto di buona volontà, ti rimborseremo il valore del Prodotto.
5.16 Hello Klean il diritto di richiedere un certificato medico e/o una foto della reazione. Si prega di leggere il foglietto illustrativo del produttore o le informazioni sul prodotto per verificare se potrebbero causare problemi. Forniamo informazioni sugli ingredienti per la vostra sicurezza. Se avete dubbi sugli ingredienti, vi preghiamo di contattarci prima dell'acquisto. Nulla in questa sezione limita i vostri diritti legali. .
Preordini
5.17 Quando acquisti un Prodotto in preordine, stai acquistando un prodotto esaurito o di prossima disponibilità che non è ancora presente in magazzino. Potremmo non richiedere alcun pagamento o richiedere un acconto parziale al momento del checkout, memorizzare il tuo metodo di pagamento, quindi evadere l'ordine e addebitare il pagamento completo o residuo in una data futura.
5.18 È possibile annullare un ordine in preordine parzialmente pagato che non è ancora stato evaso. Una volta che il preordine è stato spedito, si applicano i diritti di recesso e restituzione previsti dai presenti Termini di servizio. .
SEZIONE 6 – PIANO DI RICARICA HELLO KLEAN
6.1 I prodottiHello Klean (i "Prodotti in abbonamento") sono disponibili per l'acquisto nell'ambito del Piano di ricarica Hello Klean (l'"Abbonamento"). Quando ti iscrivi all'Abbonamento, riceverai automaticamente i Prodotti in abbonamento selezionati ogni tre (3) mesi (la "Consegna in abbonamento"). Puoi annullare, sospendere o modificare il programma di consegna del tuo Abbonamento in qualsiasi momento tramite il tuo Account.
6.2 Per sottoscrivere l'Abbonamento, seleziona l'opzione "Abbonati e risparmia" nella pagina del Prodotto in abbonamento scelto. Se non desideri iscriverti all'Abbonamento, assicurati di selezionare l'opzione "Preferisco un acquisto una tantum" nella pagina del Prodotto per acquistare il Prodotto senza iscriverti all'Abbonamento. Per confermare l'acquisto del Prodotto in abbonamento scelto, segui le istruzioni che appariranno sullo schermo. Se ti viene offerto uno sconto sul prezzo standard dell'Abbonamento, ti verrà comunicato l'importo dello sconto e il prezzo intero da pagare per i successivi acquisti in abbonamento. La nostra accettazione della tua partecipazione all'abbonamento ha luogo quando ti confermiamo l'abbonamento tramite e-mail ("Conferma dell'abbonamento"). Il contratto tra te e noi in relazione all'abbonamento ("Contratto di abbonamento") sarà stipulato solo quando ti invieremo la Conferma dell'abbonamento.
6.3 L'Abbonamento riguarderà esclusivamente i Prodotti in abbonamento confermati nella Conferma di abbonamento. Non saremo tenuti a fornire altri Prodotti che potrebbero essere stati inclusi nel tuo ordine fino a quando tali Prodotti non saranno stati confermati in una Conferma di abbonamento separata. Se per qualsiasi motivo non saremo in grado di fornire i Prodotti in abbonamento inclusi nel tuo ordine, te lo comunicheremo via e-mail e non elaboreremo il tuo ordine di abbonamento.
6.4 I dettagli dell'abbonamento, compreso il prezzo dell'abbonamento, la frequenza di fatturazione, la durata del contratto, i prodotti inclusi e le informazioni sulla cancellazione, ti saranno forniti prima di confermare l'abbonamento nella pagina di checkout. Prima di ogni rinnovo, ti invieremo un'e-mail di promemoria contenente la data di rinnovo, l'importo da addebitare, l'oggetto dell'abbonamento e chiare istruzioni su come cancellarlo.
6.5 La partecipazione all'Abbonamento può dare diritto a determinati premi (i "Premi dell'Abbonamento"). Se applicabile, i dettagli dei premi saranno specificati nell'ambito del Piano di ricarica Hello Klean . Qualsiasi Premio dell'Abbonamento associato all'Abbonamento sarà determinato a esclusiva discrezione di Hello Klean potrà essere modificato in qualsiasi momento con un preavviso ragionevole. Hello Klean il diritto di modificare o ritirare i Premi dell'abbonamento in qualsiasi momento con un preavviso ragionevole.
6.6 Ti invieremo un promemoria via e-mail tre (3) giorni prima della prossima spedizione prevista dei tuoi Prodotti in abbonamento. L'addebito avverrà il giorno della spedizione dei tuoi Prodotti in abbonamento. Non ti verrà addebitato il costo della spedizione dei Prodotti in abbonamento. Puoi visualizzare le tue future consegne in abbonamento nel tuo Account. Tutte le future consegne in abbonamento saranno elencate per data. Tutti i Prodotti in abbonamento saranno consegnati secondo la procedura descritta nella Sezione 3.
6.7 I pagamenti dell'abbonamento vengono elaborati automaticamente utilizzando la carta di credito o di debito salvata come metodo di pagamento dell'abbonamento (il "Metodo di pagamento dell'abbonamento"). È possibile aggiornare i propri dati, incluso il Metodo di pagamento dell'abbonamento salvato, in qualsiasi momento tramite il proprio Account. Se il pagamento dell'abbonamento non va a buon fine, continueremo a tentare di riscuotere il pagamento. Se dopo il terzo tentativo non riusciamo ancora a elaborare il pagamento, ti contatteremo via e-mail per risolvere il problema.
6.8 È possibile modificare, sospendere e/o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il proprio account. Per modificare la frequenza di consegna e visualizzare il proprio piano di abbonamento, accedere al proprio account e fare clic sulla scheda "Abbonamenti". Per annullare l'abbonamento, accedere al proprio account e fare clic sul pulsante "Annulla" accanto all'abbonamento attivo. Una volta annullato l'abbonamento, verrà visualizzata la data di scadenza dello stesso. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Continuerai ad avere accesso all'Abbonamento fino alla fine del periodo che hai pagato. Se cancelli l'Abbonamento, non ti verrà addebitato alcun costo per i periodi di fatturazione futuri.
6.9 Qualora venissero apportate modifiche sostanziali ai termini dell'Abbonamento, provvederemo a comunicartelo con almeno 30 giorni di anticipo e ti daremo il diritto di recedere senza penali prima che le modifiche entrino in vigore.
SEZIONE 7 – INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
7.1 Faremo tutto il possibile per garantire che le informazioni sulle scorte presenti sul sito web siano accurate. Tuttavia, i prodotti sono soggetti a disponibilità. Se un prodotto non è più disponibile dopo che hai effettuato l'ordine, ti informeremo il prima possibile e ti offriremo un'alternativa adeguata.
7.2 Abbiamo fatto tutto il possibile per riprodurre nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono sul sito web e sul negozio online. Non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul monitor del tuo computer sia accurata. Potremmo apportare piccole modifiche all'aspetto e alle specifiche dei prodotti sul nostro negozio online che non influiscono in modo significativo sulla loro qualità o funzionalità.
7.3 Ci riserviamo il diritto, ma non abbiamo l'obbligo, di limitare la vendita dei nostri Prodotti a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio da noi offerto.
7.4 Ci riserviamo il diritto di interrompere la fornitura di qualsiasi Prodotto o di sospendere l'Abbonamento. Ti informeremo con almeno 30 giorni di anticipo e ti rimborseremo qualsiasi somma pagata in anticipo per i Prodotti che non saranno forniti.
SEZIONE 8 – ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI
8.1 Facciamo tutto il possibile per garantire che le informazioni presenti sul nostro sito web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, occasionalmente potrebbero verificarsi degli errori. Se riscontriamo un errore nel prezzo o nella descrizione di un prodotto che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di: (a) procedere con l'ordine al prezzo/descrizione corretti, oppure (b) annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.
8.2 Non saremo responsabili per perdite derivanti da errori minori o omissioni nelle informazioni sui prodotti, a condizione che li correggiamo tempestivamente quando vengono scoperti.
8.3 Questo sito può contenere alcune informazioni storiche. Le informazioni storiche, per loro natura, non sono aggiornate e vengono fornite solo a titolo di riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo alcun obbligo di aggiornare le informazioni presenti sul nostro sito.
SEZIONE 9 – ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI RELATIVE ALLA FATTURAZIONE E ALL'ACCOUNT
9.1 Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato presso di noi. A nostra esclusiva discrezione, potremo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Tali restrizioni potranno riguardare ordini effettuati dallo stesso Account o con la stessa carta di debito/credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione.
9.2 Nel caso in cui apportiamo una modifica o annulliamo un ordine, ti informiamo contattandoti all'indirizzo e-mail e/o all'indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell'ordine.
9.3 Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere stati effettuati da rivenditori, rivenditori o distributori.
9.4 L'utente accetta di fornire e mantenere aggiornate, complete e accurate le informazioni relative al proprio Account. L'utente accetta di aggiornare tempestivamente il proprio Account e altre informazioni, compreso l'indirizzo e-mail e i numeri e le date di scadenza delle carte di debito e/o di credito, in modo da consentirci di completare le transazioni e contattare l'utente se necessario.
SEZIONE 10 – LINK DI TERZE PARTI
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10.2 I link di terze parti presenti su questo sito possono indirizzarti verso siti web di terze parti che non sono affiliati con noi. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione del contenuto o dell'accuratezza e non garantiamo né avremo alcuna responsabilità per i materiali o i siti web di terze parti, né per qualsiasi altro materiale, prodotto o servizio di terze parti. Il fatto che includiamo collegamenti a tali siti esterni non implica alcuna approvazione o associazione con i loro operatori o promotori.
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SEZIONE 11 – DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi contenuto del sito web (inclusi testi, grafica, software, fotografie e altre immagini, video, suoni, marchi commerciali e loghi) sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari, salvo diversamente specificato. Salvo quanto espressamente indicato nel presente documento, nessuna disposizione dei presenti Termini di servizio conferisce all'utente alcun diritto in relazione alla proprietà intellettuale di nostra proprietà o dei nostri licenziatari e l'utente riconosce di non acquisire alcun diritto di proprietà scaricando contenuti dal sito web. Nel caso in cui l'utente stampi, copi o memorizzi pagine dal sito web (solo come consentito dai presenti Termini di servizio), deve assicurarsi che vengano riprodotti tutti i diritti d'autore, i marchi commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale contenuti nel contenuto originale.
SEZIONE 12 – CONTENUTO
12.1 Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente il formato e il contenuto del sito web. L'utente accetta di utilizzare il sito web "così com'è" e "come disponibile" e a proprio esclusivo rischio.
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12.4 Non possiamo garantire e non garantiamo che i contenuti del Sito siano privi di virus e/o altri codici che potrebbero contenere elementi contaminanti o distruttivi. È responsabilità dell'utente implementare adeguate misure di sicurezza informatica (compresi antivirus e altri controlli di sicurezza) per soddisfare i propri requisiti specifici in materia di sicurezza e affidabilità dei contenuti.
SEZIONE 13 – COMMENTI DEGLI UTENTI, FEEDBACK E ALTRI CONTRIBUTI
13.1 Il Sito può, di volta in volta, consentire all'utente di caricare contenuti generati dagli utenti e può anche consentire all'utente di comunicare tali contenuti, sia a destinatari selezionati che in aree pubbliche, come ad esempio una pagina di Prodotto (collettivamente "Aree di Contenuti Utente"). Non controlliamo il materiale, inclusi commenti e immagini, inviato alle Aree di Contenuti Utente (collettivamente "Contributi Utente"), né le Aree di Contenuti Utente sono attivamente moderate. L'utente è l'unico responsabile del contenuto dei propri Contributi Utente inviati e riconosce che tutti i Contributi Utente esprimono le opinioni dei rispettivi autori e non le nostre opinioni.
13.2 Se l'utente partecipa a qualsiasi Area Contenuti Utente, è tenuto a mantenere tutti i Contributi Utente pertinenti agli scopi dell'Area Contenuti Utente e alla natura dell'argomento. I Contributi dell'utente non possono: (a) contenere, trasmettere, distribuire, collegare o rendere disponibili in altro modo, né pubblicizzare o promuovere contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale o protezione dei dati, privacy o altri diritti di qualsiasi altra persona, siano diffamatori o violino qualsiasi obbligo contrattuale o di riservatezza, siano osceni, sessualmente espliciti, minacciosi, offensivi, molesti, incitanti alla violenza o all'odio, blasfemi, discriminatori (per qualsiasi motivo), suscettibili di causare ansia, allarme o imbarazzo, consapevolmente falsi o fuorvianti, o che non siano conformi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili o che siano altrimenti discutibili ("Contenuti vietati"); (b) impersonare qualsiasi persona o entità o altrimenti travisare il proprio rapporto con qualsiasi persona o entità; (c) contenere , trasmettere o distribuire qualsiasi materiale pubblicitario, di marketing o promozionale non richiesto o non autorizzato o altre forme di sollecitazione (spam); o (d) trasmettere o distribuire qualsiasi virus e/o altro codice che contenga elementi contaminanti o distruttivi.
13.3 Possiamo , ma non abbiamo alcun obbligo di farlo, monitorare, modificare o rimuovere i Contributi degli utenti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, falsi, fuorvianti, disonesti, illegali, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni o comunque discutibili o che violano la proprietà intellettuale di qualsiasi parte o i presenti Termini di servizio.
13.4 Tutte le recensioni e le valutazioni inviate come Contributi dell'utente devono essere basate su esperienze autentiche con i nostri Prodotti. Non è consentito pubblicare recensioni false, fuorvianti o disoneste. Ci riserviamo il diritto di verificare l'autenticità delle recensioni e di rimuovere quelle che sembrano false, fuorvianti o in violazione dei presenti Termini di servizio, compresa la verifica dell'acquisto, se del caso, il monitoraggio di modelli sospetti e le segnalazioni di recensioni false. Qualsiasi recensione che sia stata incentivata o pagata sarà chiaramente indicata.
13.5 L'utente accetta che i propri Contributi non violino alcun diritto di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi commerciali, privacy, personalità o altri diritti personali o proprietari. L'utente accetta inoltre che i propri Contributi non contengano materiale diffamatorio o altrimenti illegale, offensivo o osceno, né contengano virus informatici o altri malware che potrebbero in alcun modo influire sul funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato. Non è consentito utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcun altro o fuorviare in altro modo noi o terzi circa l'origine dei commenti. L'utente è l'unico responsabile dei commenti pubblicati e della loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i commenti pubblicati dall'utente o da terzi.
13.6 L'utente è consapevole che i propri contenuti (escluse le informazioni relative alla carta di credito) potrebbero essere trasferiti in forma non crittografata e comportare (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. Le informazioni relative alla carta di credito sono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti e un fornitore di servizi di pagamento terzo fornisce eventuali servizi di pagamento.
SEZIONE 14 – INFORMAZIONI PERSONALI E PRIVACY
L'invio di informazioni personali tramite il Negozio online e/o il Sito web è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy.
SEZIONE 15 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
15.1 Occasionalmente , sul nostro sito o nel Servizio potrebbero essere presenti informazioni contenenti errori tipografici, imprecisioni od omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato è inesatta in qualsiasi momento senza preavviso (anche dopo che l'utente ha inviato l'ordine).
15.2 Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni contenute nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni sui prezzi, salvo nei casi previsti dalla legge. Nessuna data di aggiornamento o di refresh specificata nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato deve essere interpretata come indicativa del fatto che tutte le informazioni contenute nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato siano state modificate o aggiornate.
SEZIONE 16 - USI VIETATI
16.1 Oltre agli altri divieti stabiliti nei Termini di servizio, è vietato utilizzare il Sito o i suoi contenuti: (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) per sollecitare altri a compiere o partecipare ad atti illegali; (c) per violare qualsiasi regolamento, norma, legge o statuto internazionale o nazionale; (d) per violare o infrangere i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di altri; (e) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base al sesso, all'orientamento sessuale, alla religione, all'etnia, alla razza, all'età, alla nazionalità o alla disabilità; (f) inviare informazioni false o fuorvianti; (g) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o potrà essere utilizzato in qualsiasi modo che influenzi la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web o Internet; (h) raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri; (i) inviare spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; o (k) interferire con o eludere le funzionalità di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web o Internet.
16.2 Ci riserviamo il diritto di interrompere l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati.
SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
17.1 Nessuna disposizione dei presenti Termini di servizio limita o esclude la nostra responsabilità nei tuoi confronti per: (a) morte e lesioni personali; (b) frode o dichiarazioni fraudolente; (c) violazione di qualsiasi termine implicito nel Consumer Rights Act 2015 (Legge sui diritti dei consumatori del 2015) e che, per legge, non può essere limitato o escluso; o (d) qualsiasi altra responsabilità che, per legge, non può essere limitata o esclusa.
17.2 Fatto salvo il punto 17.1, qualsiasi responsabilità da parte nostra per le perdite subite dall'utente non potrà superare il prezzo di acquisto del Prodotto e/o del Servizio ed è limitata alle perdite ragionevolmente prevedibili. Le perdite sono prevedibili quando possono essere contemplate dall'utente e da noi al momento dell'accettazione dell'ordine da parte nostra. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente per eventuali perdite impreviste o che avrebbero potuto essere evitate se l'utente avesse intrapreso azioni ragionevoli.
17.3 Non saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
SEZIONE 18 – SEPARABILITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini di servizio. Tale determinazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
SEZIONE 19 - INTERO ACCORDO
19.1 Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.
19.2 I presenti Termini di servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra l'utente e noi e regolano l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, sia orale che scritta, tra l'utente e noi (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio).
SEZIONE 20 – RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
20.1 In caso di reclami relativi ai nostri Prodotti o Servizi, contattaci all'indirizzo support@helloklean.com. Riconosceremo il tuo reclamo entro 2 giorni lavorativi e cercheremo di risolverlo entro 14 giorni lavorativi.
20.2 Hai inoltre il diritto di intraprendere un'azione legale in tribunale se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo.
SEZIONE 21 – CESSIONE O TRASFERIMENTO
Possiamo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini di servizio a un'altra entità. In tal caso, ti informeremo per iscritto. Puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini di servizio solo previo nostro consenso scritto.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini di servizio e qualsiasi accordo separato in base al quale forniamo all'utente Prodotti e/o Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles. I tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ai presenti Termini di servizio. Se l'utente risiede in Galles, Scozia o Irlanda del Nord, potrà presentare reclamo anche presso i tribunali del Paese in cui risiede.
SEZIONE 23 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
23.1 Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini di servizio per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per motivi legali, normativi o operativi. È possibile consultare la versione più recente dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina.
23.2 Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. Se apportiamo modifiche sostanziali che incidono negativamente sui diritti dell'utente, lo informeremo o pubblicheremo un avviso ben visibile sul nostro sito web almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce accettazione di tali modifiche. Se non si accettano le modifiche, si prega di interrompere l'utilizzo del nostro Servizio.
SEZIONE 24 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Tutte le comunicazioni da voi inviateci devono essere inviate per iscritto all'indirizzo indicato di seguito. Potremo inviarvi comunicazioni all'indirizzo e-mail o postale che ci avete fornito al momento dell'ordine. Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio o qualsiasi problema riguardante il sito web, inviateci un'e-mail all'indirizzo support@helloklean.com o scriveteci all'indirizzo:
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