Condizioni di spedizione

Politica sulle spedizioni e sulle consegne

Il tuo ordine verrà evaso entro la data di consegna indicata nell'e-mail con cui confermiamo che i Prodotti sono stati spediti ("Conferma d'ordine"), salvo circostanze eccezionali ed esclusi i casi di preordini.

Se effettui un preordine prima della data di disponibilità indicata nella pagina del Prodotto in questione (e noi lo accettiamo), i Prodotti preordinati saranno spediti alla data di disponibilità e consegnati entro la data di consegna indicata nella Conferma d'ordine.

Il tuo ordine verrà consegnato all'indirizzo di consegna che indicherai al momento dell'ordine. Se il tuo indirizzo di consegna è geograficamente remoto, ad esempio alcune isole periferiche o altre località isolate, è possibile che non siamo in grado di effettuare la consegna in tali luoghi. In tal caso, ti informeremo prima di accettare il tuo ordine e eventuali costi aggiuntivi verranno indicati al momento del checkout prima del pagamento. Ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne in paesi vietati dalle leggi vigenti in materia di esportazione. I prodotti inclusi nello stesso ordine non possono essere consegnati a indirizzi diversi.

È possibile modificare l'indirizzo di consegna, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@helloklean.com il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo di consegna.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link per il tracciamento. Puoi anche accedere al tuo account Hello Klean ("Account"), cliccare su "Cronologia ordini" e selezionare il tuo ordine per visualizzare gli aggiornamenti sul tracciamento. Se non hai ricevuto i dettagli di tracciamento entro 48 ore per un articolo disponibile in magazzino, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@helloklean.com.

Le consegne vengono effettuate da corrieri esterni. Non è possibile specificare un orario preciso in cui avverrà la consegna. Si prega di tenere presente che il corriere potrebbe richiedere una firma al momento della consegna. In caso di problemi con la consegna, si prega di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@helloklean.com indicando il numero d'ordine e i dati di tracciamento, in modo da consentirci di verificare la situazione.

Se ordini Prodotti con consegna al di fuori del Regno Unito, questi potrebbero essere aperti e ispezionati dalle autorità doganali e potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione, che vengono applicati al momento dell’arrivo della spedizione alla destinazione specificata. Effettuiamo le spedizioni da diverse sedi per aiutarti a evitare il pagamento di spese doganali. Se ti viene richiesto di pagare un dazio o una tassa di importazione, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@helloklean.com e il nostro team sarà lieto di assistervi. Si pregainoltre ditenere presente che è necessario rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del Paese di destinazione dei Prodotti. Non saremo responsabili per eventuali violazioni di tali leggi da parte vostra.

Se la consegna del tuo Prodotto subisce un ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e faremo tutto il possibile per ridurre il ritardo. Se il ritardo dovesse risultare significativo, puoi contattarci all'indirizzo support@helloklean.com per annullare il tuo ordine e ricevere un rimborso per eventuali Prodotti che hai pagato in anticipo ma che non hai ancora ricevuto.

 

I Prodotti ordinati saranno a vostro rischio a partire dal momento della consegna. La proprietà dei Prodotti ordinati vi sarà inoltre trasferita al momento della consegna, a condizione che sia stato ricevuto il pagamento integrale di tutte le somme dovute relative ai Prodotti.