Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein. Wählen Sie dann „Rücksendung starten”.
- Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wenn Sie den Rücksendungsprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail. Diese bestätigt, dass Ihre Rücksendung genehmigt wurde, und enthält Informationen zum Versand.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
- Sie können Ihre Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
- Alle Rücksendungen müssen sich in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, sofern zutreffend.
- Alle Rücksendungen müssen vollständig mit den vorhandenen Etiketten und gegebenenfalls der Verpackung erfolgen.
- Bitte beachten Sie, dass alle Gratisgeschenke oder Werbeartikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird sie geprüft. Nach der Prüfung erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail oder eine Nachricht senden, sobald Sie die Ware an uns zurückgeschickt haben.
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 5 bis 7 Tagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?
- Für die Rücksendung fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an.
- Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Verwenden Sie nach Möglichkeit einen nachverfolgbaren Versanddienst.
- Wir können Ihnen Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten.