Versandbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen
Ihre Bestellung wird bis zu dem Liefertermin ausgeführt, der in der E-Mail angegeben ist, in der wir den Versand der Produkte bestätigen („Bestellbestätigung“), sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen und es sich nicht um Vorbestellungen handelt.
Wenn Sie vor dem auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Verfügbarkeitsdatum eine Vorbestellung aufgeben (und wir diese annehmen), werden die vorbestellten Produkte am Verfügbarkeitsdatum versandt und bis zu dem in der Bestellbestätigung angegebenen Liefertermin zugestellt.
Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sollte Ihre Lieferadresse geografisch abgelegen sein, beispielsweise auf bestimmten abgelegenen Inseln oder an anderen isolierten Orten, kann es sein, dass wir dort keine Lieferung vornehmen können. In diesem Fall werden wir Sie vor der Annahme Ihrer Bestellung darüber informieren, und etwaige zusätzliche Kosten werden Ihnen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, keine Lieferungen in Länder vorzunehmen, die durch geltende Exportgesetze verboten sind. Produkte aus derselben Bestellung können nicht an unterschiedliche Adressen geliefert werden.
Änderungen Ihrer Lieferadresse sind möglich, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der neuen Lieferadresse an unseren Kundenservice unter support@helloklean.com.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können sich auch in Ihr Hello Klean („Konto“) einloggen, auf „Bestellverlauf“ klicken und Ihre Bestellung auswählen, um aktuelle Informationen zur Sendungsverfolgung einzusehen. Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden keine Sendungsverfolgungsdaten für einen vorrätigen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@helloklean.com.
Die Lieferungen werden von externen Lieferdiensten durchgeführt. Es ist nicht möglich, einen genauen Zeitpunkt für die Zustellung anzugeben. Bitte beachten Sie, dass der Zusteller möglicherweise eine Unterschrift bei der Zustellung verlangt. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsdaten an unseren Kundenservice unter support@helloklean.com, damit wir der Sache nachgehen können.
Wenn Sie Produkte zur Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, können diese von den Zollbehörden geöffnet und kontrolliert werden und unterliegen möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, sobald die Lieferung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Wir versenden von mehreren Standorten aus, um die Entstehung von Zollgebühren zu vermeiden. Sollten Sie zur Zahlung eines Einfuhrzolls oder einer Steuer aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@helloklean.com , und unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bittebeachten Sie außerdem, dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten müssen, für das die Produkte bestimmt sind. Wir übernehmen keine Haftung für Verstöße Ihrerseits gegen solche Gesetze.
Sollte sich die Lieferung Ihres Produkts aufgrund eines Ereignisses verzögern, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und alles in unserer Macht Stehende tun, um die Verzögerung so gering wie möglich zu halten. Sollte die Verzögerung voraussichtlich erheblich sein, können Sie uns unter support@helloklean.com kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie im Voraus bezahlt, aber noch nicht erhalten haben.
Das Risiko für die bestellten Produkte geht ab dem Zeitpunkt der Lieferung auf Sie über. Das Eigentum an den bestellten Produkten geht ebenfalls mit der Lieferung auf Sie über, sofern die vollständige Zahlung aller für die Produkte fälligen Beträge eingegangen ist.